カスタマーケアチームにご連絡ください。新パスワードの発行をお手伝いします。または、メニューの（アカウント）＞（サインイン）のページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。パスワードの変更方法が記載されたEメールがご登録のEメールアドレスまで届きます。
www.acnestudios.comでご注文されると、確認のEメールがご登録のEメールアドレスまで届きます。誤ったEメールアドレスを入力してしまった場合は、カスタマーケアチームにご連絡ください。注文の詳細情報をお送りします。
必要はありませんが、アカウントを開設されることをおすすめします。ゲストとして（アカウント無しで）商品を購入することは可能ですが、アカウントをご登録いただきますと、オーダーの追跡、返品商品の登録が可能で、情報を保存して今後のお買い物が簡単になります。
ご自身でキャンセルができない場合でも、ご要望に沿えるよう対応いたします。ご注文のキャンセルは発送前、弊社ウェアハウスが配送処理を開始する前までの可能です。その後のキャンセルは保証出来ません事をご了承ください。発送の完了時点で、発送確認のEメールがお客様へ送られます。発送後にキャンセルのリクエストがあった場合は、購入して頂いた品物をAcne Studiosまで返品して頂いた時点で代金を返金いたします。
配送先の住所を変更する場合は、当社のカスタマーケアチームにご連絡ください。配送先住所の変更は、出荷前のみ受け付けています。オーダーの受け付け終了後は、配送先住所をご自分で変更することはできませんのでご了承ください。
大多数のご注文は日本国内から佐川急便によって発送されますが、在庫状況によってスウェーデンの倉庫からUPSにて海外から発送される場合もございます。（海外からの発送の場合、輸入関税、諸税、仲介手数料は弊社が負担いたします。）
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