Politique de confidentialité

1. Politique générale de confidentialité

Acne Studios reconnaît l’importance de la protection de la confidentialité de vos données personnelles. Nous avons institué une politique et des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations que vous nous communiquez. En approuvant notre politique de confidentialité, ou en utilisant notre boutique ou nos services en ligne (comme la création d’un compte sur Acne Studios), ou en indiquant vos informations personnelles sur une carte d’informations client dans l’une de nos boutiques, vous acceptez qu’Acne Studios traite vos données personnelles en accord avec notre politique de confidentialité.

2. Qui traite vos données personnelles ?

L’entreprise suédoise Acne Studios AB, enregistrée sous le n° 556504-7726 (« Acne Studios »), contrôle vos données personnelles dans le respect des lois de protection des données. Les filiales d’Acne Studios et certains fournisseurs sélectionnés peuvent être amenés à traiter vos données pour le compte d’Acne Studios et dans le respect des instructions données par Acne Studios, et seront le cas échéant amenés à utiliser vos données personnelles.
Vous pouvez contacter Acne Studios à tout moment aux coordonnées suivantes :

Acne Studios AB
Adresse postale : P.O. Box 2327, 103 18 Stockholm, Suède
Adresse commerciale : Lilla Nygatan 23, 111 28 Stockholm, Suède
Téléphone : +46 (0)8 55 11 94 00
E-mail : customercare@acnestudios.com
Tous nos clients aux États-Unis peuvent contacter notre filiale Acne. Corp. pour toute question à propos de cette politique de confidentialité à l’adresse suivante.

Bureaux d'Acne Corp. à New York
Service client digital
401 Broadway Suite 2202
New York, NY 10013
USA
Téléphone : +1 888 272 7210
E-mail : customercareus@acnestudios.com

3. Quelles sont les informations collectées par Acne Studios , et à propos de qui ?

Les données personnelles des clients de notre boutique en ligne et des utilisateurs de notre site web.

Acne Studios collecte les noms, les adresses, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, la nationalité et (le cas échéant) les données d’entreprise (par exemple le nom de l’entreprise de votre employeur) des visiteurs du site web qui ont enregistré leurs informations ou qui utilisent la boutique en ligne ou tout autre service en ligne, comme l’inscription à la newsletter.
Nous utilisons également des « cookies » (comme décrit ci-dessous) et nous traçons les adresses IP pour améliorer nos services et renforcer votre expérience Acne Studios. Lorsque vous commandez nos produits en ligne et choisissez de payer par carte de crédit, vous êtes amené(e) à fournir les informations de votre carte bancaire sur notre site Internet pour finaliser votre achat. Lors du paiement, si vous avez un compte sur le site web Acne Studios, vous pouvez choisir d’enregistrer les informations de votre carte de crédit pour vos futurs achats. Les informations de votre carte de crédit seront protégées au moyen du système Global Sign Encryption, et le processus de paiement sera plus rapide lors de votre prochaine commande. À aucun moment les informations de votre carte de crédit ne seront visibles par Acne Studios ou notre fournisseur de solution de paiement.
En choisissant le paiement sur facture, vous pouvez être amené(e) à fournir le numéro de votre pièce d’identité sur notre site Internet, qui sera immédiatement transféré et visible uniquement par notre fournisseur de solution de paiement pour pouvoir obtenir une note de crédit et faciliter votre paiement.
Acne Studios peut aussi stocker des informations concernant vos achats, à propos des produits et des tailles, du montant de vos achats et de leur date par exemple, ce qui nous permettra d’améliorer les services que nous vous fournissons et vos futures expériences d’achat chez nous.
Données personnelles collectées auprès de nos clients dans les boutiques physiques Acne Studios (hors ligne)

Acne Studios collecte les noms, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone et nationalités. Acne Studios peut aussi être amenée à stocker des informations à propos de vos achats, comme les produits et les tailles, les montants d’achat, leurs dates, ainsi que des informations générales concernant vos tailles de vêtements et chaussures, vos préférences vestimentaires et vos habitudes d’achats qui nous permettront d’améliorer les services que nous vous fournissons et vos futures expériences d’achat chez nous.

4. Comment Acne Studios utilise les informations que vous fournissez ?

Acne Studios utilise les informations collectées pour
- traiter tout achat ou commande que vous passez en boutique ou en ligne ;
- traiter vos retours, vos échanges et vos réclamations ;
- vous permettre de vous enregistrer sur notre site et de créer votre compte personnel ;
- communiquer avec vous à propos de vos achats ou de vos commandes ;
- administrer nos services en ligne ;
- traiter et administrer toutes vos questions et remarques à propos de nos produits et de nos services ;
- vous informer par SMS, e-mail ou publication de nos événements spéciaux et de nos promotions ;
- vous envoyer notre newsletter, si vous avez choisi de vous inscrire à la newsletter ;
- mesurer nos performances et améliorer les services que nous vous fournissons ;
- analyser vos informations personnelles pour vous proposer des offres marketing et des informations susceptibles de vous intéresser ;
- nous permettre d’améliorer l’ergonomie de notre site et votre expérience d’achat en ligne et en boutique ;
- vous contacter, en fonction de vos choix ; par e-mail, courrier ou téléphone afin d’effectuer une étude de marché et d’en savoir plus sur les possibilités d’amélioration de notre offre produit.
Nous nous réservons la possibilité de croiser les informations personnelles que vous nous avez fournies avec celles que vous avez fournies à l’une de nos filiales pour améliorer et personnaliser votre expérience d’achat chez nous, et pour communiquer avec vous dans le respect de cette politique de confidentialité.
Nous nous réservons aussi le droit d’utiliser vos données personnelles croisées à des informations non personnelles dans le cadre de nos études de marché et de nos études démographiques internes, pour analyser, définir et étudier les profils de nos clients dans le but d’améliorer nos produits et nos services.

5. Est-ce que Acne Studios partage vos informations avec d’autres ?

Acne Studios ne vend ni ne loue les noms, adresses, adresses e-mail ni aucune autre information personnelle de nos clients, à aucune autre entité.
Acne Studios peut être amenée à partager vos données personnelles avec ses filiales, parmi lesquelles d’autres entreprises du groupe Acne Studios, nos joint-ventures et nos franchises pour améliorer les services que nous vous fournissons et améliorer votre expérience d’achat lorsque vous visitez une boutique Acne Studios dans un pays étranger.

Acne Studios peut aussi être amenée à partager vos informations avec certains fournisseurs qui effectuent des opérations pour notre compte, comme la préparation et la livraison des commandes, le traitement des paiements, la gestion des services promotionnels ou du traitement des données, à des fins d’administration de notre site internet, de distribution des e-mails, d’envoi de notre newsletter, de communication avec nos clients et de gestion de notre base de données clients. Si nécessaire, les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent être traitées par ces tierces parties, pour le compte d’Acne Studios exclusivement et dans le respect des instructions données par Acne Studios. Nous n’autorisons aucun de nos fournisseurs à réutiliser vos informations personnelles.

Si l’entreprise Acne Studios est rachetée, fusionnée ou consolidée par une autre entité, les informations concernant les clients Acne Studios pourraient être mises à disposition de la nouvelle entité. Cependant, Acne Studios s’assurera que la nouvelle entité accepte de protéger la confidentialité de vos informations personnelles en accord avec cette politique de confidentialité.

6. Stockage et transfert hors Europe

Vos informations personnelles sont stockées par Acne Studios en Suède. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec nos entreprises affiliées à l’intérieur de l’Europe (c’est-à-dire en Suède, en Norvège, au Danemark, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni et en Italie) et en-dehors de l’Europe (c’est-à-dire aux États-Unis, en Australie et au Japon), pour les raisons détaillées dans la section 5.
Nous pouvons aussi être amenés à partager vos informations avec certains de nos fournisseurs, qui pourront être amenés à traiter vos informations dans des pays internes et externes à l’Union Européenne, pour les raisons décrites ci-dessus dans la section 5. Merci de noter que les pays extérieurs à l’Union Européenne sont susceptibles de ne pas fournir un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui des pays de l’Union Européenne. Cependant, tout traitement par nos entreprises affiliées et par ces fournisseurs sélectionnés sera réalisé en adéquation avec les instructions données par Acne Studios, pour garantir une protection adéquate de vos informations personnelles. Vous consentez donc au transfert de vos informations personnelles en dehors de l’Union Européenne, conformément à cette politique de confidentialité.

7. Sécurité

Acne Studios utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations que vous nous fournissez. Cependant, même si nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour protéger vos informations personnelles de tout accès non autorisé, d’utilisation ou de divulgation ; veuillez noter qu’il est impossible de garantir totalement les données transmises par Internet contre l’accès de tiers non autorisés et vous ne nous tiendrez pas responsable en cas d’atteinte à la sécurité sauf si elle est du fait de notre négligence. Les informations personnelles fournies à Acne Studios ou transmises via une autre application et les paiements par carte de crédit en ligne sont sécurisés au moyen de la technologie de cryptage Secure Socker Layering (SSL). Quand votre navigateur affiche un domaine sécurisé qui commence par « https » (au lieu de « http »), cela signifie qu’une session sécurisée a été initiée pour garantir une intégrité et une confidentialité maximales des informations transmises. Nous utilisons SSL pour protéger les informations comme votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Merci de noter que les e-mails ne sont pas cryptés et ne sont pas considérés comme un moyen sûr pour fournir vos informations de carte de crédit.

8. Exactitude et conservation

Vous avez le droit de solliciter annuellement et gratuitement un document écrit à propos des informations personnelles que nous avons sur vous. Vous avez aussi le droit d’accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment, et pouvez demander la suppression de votre nom et autres informations personnelles de notre base de données clients et/ou de la liste marketing/newsletter d’Acne Studios à tout moment en contactant notre service client par téléphone au +46 8 551 194 00 ou par e-mail à customercare@acnestudios.com. Si vous êtes enregistré(e) sur le site internet d’Acne Studios et que vous désirez être rayé(e) de notre liste marketing/newsletter, veuillez vous connecter à votre compte privé et cliquer sur le lien de désabonnement, ou cliquer sur le lien de désabonnement dans le prochain e-mail que nous vous enverrons. Acne Studios se réserve toutefois le droit de garder et de traiter vos informations personnelles en accord avec notre politique de confidentialité dans le seul but de traiter votre commande ou de vous fournir tout autre service que vous avez demandé.

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9. Comment puis-je me désabonner des newsletters et des alertes e-mail Acne Studios ?

Si vous vous êtes abonné(e) à nos newsletters ou alertes e-mail et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désinscrire comme indiqué dans chaque e-mail, c’est-à-dire au moyen du lien de désabonnement que nous incluons dans toutes nos newsletters/alertes e-mail.

10. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre commande ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services que vous avez requis, ou pour une période plus longue si la loi le requiert ou si cela est nécessaire pour résoudre un litige, prévenir une fraude ou un abus, ou pour faire respecter nos conditions générales.

11. Que se passe-t-il si vous refusez de nous fournir vos informations personnelles ?

Si vous ne nous fournissez pas certaines informations personnelles obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de vous fournir certains services que vous avez sollicités. Lorsque vous achetez nos produits en ligne, nous identifions les informations obligatoires en marquant certains champs avec un symbole (*).

12. À propos des cookies

Les cookies sont de petits fichiers d’informations envoyés par un site internet sur le navigateur web de votre ordinateur pour collecter des informations. Nous utilisons des cookies pour constater quelles pages sont consultées et à quelle fréquence, pour rendre notre site internet plus agréable à l’utilisateur et pour vous offrir une meilleure expérience lors d’une nouvelle visite sur le site. Par exemple, les cookies nous permettent d’enregistrer votre mot de passe pour vous éviter d’avoir à le rentrer à chaque nouveau passage sur notre site. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous n’êtes pas obligé(e) de les accepter. Pour désactiver les cookies, utilisez l’onglet « aide » de votre navigateur ou lisez les renseignements relatifs aux cookies dans les informations d’utilisation de votre navigateur. Cependant, votre visite sur notre site internet sera grandement améliorée si les cookies ne sont pas désactivés. Si vous ne désactivez pas les cookies, vous acceptez la collecte et le stockage de toutes les informations personnelles contenues dans lesdits cookies.

13. Confidentialité relative aux enfants

Acne Studios ne souhaite pas collecter les informations personnelles des mineurs âgés de moins de quinze (15) ans.

14. Âge légal d’achat

Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, nous vous demandons d’informer et d’obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant d’effectuer un quelconque achat sur acnestudios.com ou tout autre site internet lié à Acne Studios.

15. Acceptation de la politique de confidentialité et modifications

Acne Studios se réserve le droit d’effectuer des changements occasionnels à sa politique de confidentialité ou à ses pratiques. Nous mettrons à disposition sur notre site la nouvelle politique mise à jour et nous vous encourageons donc à venir visiter cette page de temps en temps, en particulier à chaque fois que vous utilisez notre boutique en ligne. Vous devriez par conséquent visiter cette page de temps en temps pour obtenir les informations mises à jour en particulier à chaque fois que vous utilisez notre boutique en ligne. Nous vous informerons de tout changement relatif à notre politique de confidentialité en affichant les modifications sur notre site internet.


Date de la dernière modification : 7 octobre 2016