更改或取消您的订单

如需了解您的 14 天退货权利的详情,请查看网站上的“退货政策”部分。该部分内容详细阐述了您所拥有的取消订单的权利。

您拥有取消购买并接受全额退款的权利,只要您以书面形式按照下方第 (2) 条所示,在收到货品之日起 14 天内告知我们您要行使退货权利即可。

行使退货权利:

发送电子邮件到 customercare@acnetudios.com 联系我们

遵照网站退换货部分所示的退货指南进行操作。

请注意,如果您未能合理照料退货产品,或未能将产品退给我们,我们将有权就所产生的任何损失向您提出赔偿。

如果您所购买的产品有瑕疵,或不符合网站所述,我们将按您订单产品的价格为您办理退款。了解更多关于如何退货的信息,请参阅网站上的“退款政策”板块。

我们建议您采用加保险的、物流可追踪的配送方式退回退货产品,以获得必要的保护。

请注意您不可取消定制商品的订单。有时,出于多种原因,我们的系统会取消订单或订单中的部分产品。部分原因如:

  • 订单产品无货
  • 无法处理您的支付信息
  • 无法配送至所提供的地址
  • 重复下单

如果您的订单被我们取消,您将会收到一份电子邮件,告知您订单取消的原因。任何取消的订单都不会向您收费。如果您对其他产品感兴趣,请通过电子邮件或拨打电话 0086 21 52530023 (周一至周五下午2点至5点,节假日除外)  联系我们的客户服务团队,获得相关产品推荐。