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所有订单均可在我们的网站上进行全程追踪。如需查看订单的在途位置,获知最新配送状态信息,请登录您的帐户,点击“订单”。填写运送单号后,即可获取最新配送信息。到店自取的订单不显示配送状态。当订单产品可到店取货时,您将收到取货通知电子邮件,请注意查收。

国际订单通过 UPS 配送。如您对配送有任何疑问,请随时联系 UPS。

如需了解您的 7 天退货权利的详情,请查看网站上的“退货政策”部分。该部分内容详细阐述了您所拥有的取消订单的权利。

您拥有取消购买并接受全额退款的权利,只要您以书面形式按照下方第 (2) 条所示,在收到货品之日起 7 天内告知我们您要行使退货权利即可。

行使退货权利:

发送电子邮件到 customercare@acnetudios.com 联系我们

遵照网站退换货部分所示的退货指南进行操作。

请注意,如果您未能合理照料退货产品,或未能将产品退给我们,我们将有权就所产生的任何损失向您提出赔偿。

如果您所购买的产品有瑕疵,或不符合网站所述,我们将按您订单产品的价格为您办理退款。了解更多关于如何退货的信息,请参阅网站上的“退款政策”板块。

我们建议您采用加保险的、物流可追踪的配送方式退回退货产品,以获得必要的保护。

请注意您不可取消定制商品的订单。有时,出于多种原因,我们的系统会取消订单或订单中的部分产品。部分原因如:

  • 订单产品无货
  • 无法处理您的支付信息
  • 无法配送至所提供的地址
  • 重复下单

如果您的订单被我们取消,您将会收到一份电子邮件,告知您订单取消的原因。任何取消的订单都不会向您收费。如果您对其他产品感兴趣,请通过电子邮件或拨打电话 0086 21 52530023 (周一至周五下午2点至5点,节假日除外)  联系我们的客户服务团队,获得相关产品推荐。

一旦下达订单,系统将即刻从您的帐户收取订单金额。如需取消订单,请联系我们,我们将向您的帐户发放退款。退货便捷——如果商品不合适,只需退货给我们,我们将予以调换或退款。

接受以下支付方式:

支付宝

您可以选择您已注册的支付宝帐户进行付款。