Bestellung ändern oder stornieren

Detaillierte Informationen zu Ihrem Rückgaberecht von 14 Tagen finden Sie in den Richtlinien zu Rücksendungen auf der Webseite. Dieser Abschnitt erläutert Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen und den vollen Betrag erstattet zu bekommen, wenn Sie uns schriftlich, wie unter Punkt (2) erläutert, darüber in Kenntnis setzen, dass Sie dieses Widerrufsrecht nicht später als sieben Werktage (d. h. ausgenommen Wochenende und Feiertage) ab dem ersten Tag nach Erhalt Ihres bestellten Artikels in Anspruch nehmen.

Zur Nutzung dieses Widerrufsrechts gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an customercare@acnestudios.com

Befolgen Sie die Anweisungen zu Rücksendungen, wie unter den Abschnitten Rücksendungen und Umtausch auf dieser Seite erläutert.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer durch Sie erfolgten mangelnden Sorgfalt im Umgang mit den Rücksendungen oder bei nicht vorgenommener Rücksendung Ihrerseits berechtigt sind, für die damit verbundenen Verluste Schadensansprüche gegen Sie geltend zu machen.

Sind die Artikel fehlerhaft oder entsprechen sie nicht den auf der Website angegebenen Beschreibungen, werden wir den Wert Ihrer Bestellung für diese Artikel vergüten. Weitere Informationen zur Vorgehensweise bei Rücksendungen finden Sie in den Richtlinien zu Rücksendungen auf der Website.

Zur eigenen Absicherung empfehlen wir eine versicherte Rücksendung mit Nachverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass in Bezug auf kundenspezifische Produkte kein Stornierungsrecht besteht. Gelegentlich werden Bestellungen von unserem System aus unterschiedlichen Gründen ganz oder teilweise storniert. Die Gründe sind unter anderem:

  • Artikel ist/sind nicht verfügbar
  • Schwierigkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen
  • Versand an angegebene Adresse nicht möglich
  • Doppelte Bestellung

Wird Ihre Bestellung durch uns storniert, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Begründung für diese Stornierung. Stornierte Artikel werden nicht in Rechnung gestellt. Sollten Sie sich alternativ für andere Produkte interessieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice via E-Mail auf oder telefonisch unter 0046855119400 für Empfehlungen.