プライバシーポリシー

1. イントロダクション

Acne Studiosは、個人情報に対する守秘義務の重要性を認識しています。当社では厳格なポリシーとセキュリティ対策を導入し、お客様が当社に提供された情報の保護に努めています。

2. 個人情報の処理は誰が担当しているのですか?

スウェーデン企業であるAcne Studios AB(登録 番号556504-7726(「Acne Studios」)がお客様の個人情報の管理を行います。Acne Studiosの系列各社(Acne Studiosグループ内のその他の企業、合弁企業、フランチャイズ、ライセンシーを含む)および一部のサプライヤーが、Acne Studiosの代理として下記に示すAcne Studiosの指示の下でお客様の個人情報を処理する場合があり、結果としてお客様の個人情報の処理担当者となる場合があります。ご質問等は、Acne Studiosまでお気軽にお問い合わせください。お問い合わせ先は以下をご覧ください。
郵送先住所:P.O. Box 24266, 104 51 Stockholm, Sweden
お越しいただく場合の住所:Floragatan 13, 114 31 Stockholm, Sweden
電話番号:+46-10-888-73-05
Eメール:customercare@acnestudios.com
DPO@acnestudios.comから、当社のデータプロテクション担当者にお問い合わせいただけます。

3. 処理されるデータのカテゴリー、目的および処理の法的根拠

3.1 全般

当社が処理するデータのカテゴリー、データを処理する目的、当社がお客様の個人情報を処理する法的根拠の要旨を以下に示します。お客様の個人情報の処理は、お客様のメンバーシップ登録の有無により、一部異なります。メンバーではないお客様に関する個人情報の処理については、以下の第3.2章に記載されています。メンバーのお客様の個人情報の処理については、以下の第3.3章に記載されています

3.2 お客様(メンバー以外)
3.2.1 当社のオンラインストアあるいはオンラインサービスを利用された際に収集されたデータ

お問い合わせ先:オンラインでご購入された場合、当社はお客様のお名前、ご住所、Eメールアドレス、電話番号、お住まいの国、誕生日、敬称(Ms./Mr.など)、およびソーシャルメディアアカウントの連絡先情報を収集します。なお、ご購入に際しては、すべてが必須の情報ではありません。当社ウェブサイトでは、必須情報には「*」の印が付いています。当社は以下の目的でお客様の連絡先情報を使用します。 (i) お客様のご購入/注文、返品/交換、およびお客様のご購入に関する苦情の処理、および (ii) ご購入に関するお客様への連絡、および当社商品やサービスに関するお客様からのご質問やコメントへの回答および対応。この法的根拠は、購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行を可能にするために、お客様のデータを処理する必要性にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

クレジットカード情報:お客様は、オンラインで購入してクレジットカードでお支払いになる場合、購入手続きを終了するため当社ウェブサイトにご自分のクレジットカード情報を提供することになります。お客様のクレジットカード情報はGlobal Signによる暗号化で保護されます。この法的根拠は、購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行を可能にするために、データ処理が必要だという点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

購入・返品履歴:アカウント登録をされている方については、当社は以下に関する情報を保存します。(i) お客様のオンラインでのご購入・返品、および (ii) お客様の実店舗でのご購入・返品(当社スタッフにEメールアドレスをお伝えいただいた場合)。その情報には、商品、サイズ、価格、ご購入日が含まれます。また、当社は、お客様が最近チェックした商品に関する情報も保存します。これにより、お客様は個人アカウントにログインすることで、ご購入・返品履歴や最近チェックした商品を把握することができます。この法的根拠は、お客様がアカウントに登録された際にリクエストされた、パーソナルアカウント上のサービスを提供するという当社の正当な権利にあります。登録はいつでも解除が可能です。 当社はまた、お客様の連絡先情報、過去のご購入およびご返品の記録を、返品、および/または苦情への対応のために、ご購入から36か月間保存いたします。この法的根拠は、ご購入後、お客様にスピーディーかつ効率的なサービスを提供するという当社の正当な権利にあります。

ID番号:請求書でのお支払を選択された場合は、ウェブサイト上でお客様の個人ID番号の入力が必要となる場合があります。お客様のID番号は、当社支払サービスプロバイダに直接伝達され、クレジットレポートの取得およびお支払の速やかな実行を目的として同プロバイダのみが使用します。この法的根拠は、請求書発行のため、および購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行において、お客様の正確な個人情報を把握するために、処理が必要だという点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

3.2.2 当社の実店舗を利用された際に収集されたデータ

お客様が実店舗で商品をお買上げの際、当社はデジタルレシートを送信する目的でお客様のEメールアドレスを処理する場合があります。当社は、お客様からのリクエストあるいは許可があった場合のみ、お客様のEメールアドレスを収集し、デジタルレシートを送信します。本プロセスは、お客様に任意でのデジタルレシートのご提供を可能にするためという、当社の正当な権利に基づいています。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

3.3 メンバー

メンバーシップポリシーに従ってAcne Studios提供のサービスに申し込むことで、メンバーシップへの登録が可能です。メンバーシップは完全に任意のもので、Acne Studioでの購入にあたりメンバーシップへの登録は必要事項ではありません。メンバーになるために登録した場合、Acne Studios(メンバーシップポリシー)に同意するものとみなされます。

3.3.1 メンバーシップ登録を行った際に収集されたデータ

お客様がAcne Studiosのメンバーシップ登録を行った場合(オンラインまたは実店舗において)、Acne Studioはお客様のお名前、ご住所、Eメールアドレス、電話番号、お住まいの国、誕生日、敬称(Ms./Mr.など)、およびソーシャルメディアアカウントの連絡先情報を収集します。Acne Studiosはお客様のパーソナルアカウントを作成し、メンバーシップを処理するためにデータを使用します。それには次の機能が含まれます。(i) 実店舗での購入にあたり、リクエストに応じて、デジタルレシートの送信、(ii) 特別なイベントやプロモーションへのインビテーションの送信、(iii) ストアでのパーソナライズサービス、および (iv) Eメールまたはその他のメッセンジャーサービスを通じてのお客様ひとりひとりに合った情報の発信。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

3.3.2 オンラインでの購入の際に収集されたデータ

お問い合わせ先:製品をオンラインで購入された場合、Acne Stuiosは以下の目的のためお客様の連絡先情報を収集いたします:(i) ご購入/ご注文および返品、交換、そして苦情の処理のため、(ii) 購入に関してお客様とご連絡をとるため、またお客様がAcne Studiosの製品およびサービスに対して持つ質問やコメントにご回答および処理するため。この法的根拠は、購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行を可能にするために、データ処理が必要だという点にあります。

購入・返品履歴:Acne Studiosはまた、お客様の連絡先情報およびオンラインでの過去のご購入と返品に関する情報(製品、サイズ、価格およびご購入日時)をご購入から36か月間保存いたします。それらの情報は、以下の目的のために処理されます。
返品および苦情にご対応する。この処理は、当社のメンバーの方々にご購入後のスピーディーで効率的なサービスを提供するための正当な権利に基づいています。
これにより、お客様は個人アカウントにログインすることで、ご購入・返品履歴を把握することができます。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。
特別なイベント/プロモーションへのインビテーションご送付、ストアでのパーソナライズされたサービスのご提供、およびEメールまたはその他のメッセンジャーサービスを通じてお客様ひとりひとりに合った情報を発信する。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。

クレジットカード情報:お客様は、オンラインで購入してクレジットカードでお支払いになる場合、購入手続きのための支払いを行う目的で、当社ウェブサイトにご自分のクレジットカード情報を提供することになります。この法的根拠は、購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行を可能にするために、データ処理が必要だという点にあります。メンバーの方は、今後の購入においてお買い物をスピーディーに行う目的で、ご自分のクレジットカード情報を保存することも選択できます。本処理の法的根拠は、お客様の同意にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

ID番号:請求書でのお支払を選択された場合は、ウェブサイト上でお客様の個人ID番号の入力が必要となる場合があります。お客様のID番号は、当社支払サービスプロバイダに直接伝達され、クレジットレポートの取得およびお支払の速やかな実行を目的として同プロバイダのみが使用します。この法的根拠は、請求書発行のため、および購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行において、お客様の正確な個人情報を把握するために、処理が必要だという点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

3.3.3 実店舗における購入の際に収集されたデータ

Acne Studiosの実店舗でお買い物をされる場合、当社は以下における情報を収集、保存する場合があります。(i) お客様の衣服および靴のサイズ、(ii) 衣服の好み(好みの色やスタイルなど)、および (iii) その他のショッピングの好み。ただし、お客様がこれらの情報をAcne Studiosのスタッフに自発的に提供された場合に限ります。Acne Studiosはまた、実店舗におけるお客様の購入および返品に関するデータ(製品、サイズ、価格および購入の日時)を保存する場合があります。ただし、お客様が自身のEメールアドレスをAcne Studiosのスタッフにご提供された場合に限ります。これらの情報は、お客様の今後のAcne Studiosでのお買い物体験を向上し、カスタマイズされたサービスを提供するという、Acne Studioメンバーシップサービスの一環の目的のために処理されます。Acne Studiosはお客様のお買い物傾向を、特別なイベント/プロモーションへの招待状の送付、およびEメールまたはその他のメッセンジャーサービスを通じてお客様ひとりひとりに合った情報を発信するために使用する場合があります。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

3.3.4 Acne Studiosウェブサイトサービスを利用した際に収集されたデータ

Acne Studiosはお客様がAcne Studiosのウェブサイトを閲覧された際に、最近チェックされたアイテムに関する情報を保存いたします。これにより、お客様はご自分のアカウントにログインすることで、最近チェックした商品を把握することができます。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

3.4 ニュースレター購読

お客様が当社のニュースレターのひとつの購読をご希望になる場合、当社は今後のニュースレター送信のために、お客様のお名前、Eメールアドレス、国およびお客様がウィメンズウェアとメンズウェアのどちらにご興味があるのかという情報を処理します。この法的根拠は、このようなニュースレターの受信をご希望のお客様ひとりひとりに当社がニュースレターを配信できるようにするという当社の正当な権利にあります。お客様は当社のニュースレターをいつでも購読解除することができます。各ニュースレターには、配信停止のリンクが含まれているのでそちらをクリックするか、カスタマーサービスcustomercare@acnestudios.comまでご連絡ください。お客様がニュースレターを登録解除するまで、ニュースレターを配信し続けます。

3.5 Archiveの購読者

お客様がAcne Studio Archiveイベントに関する情報およびアップデートをEメールやテキストメッセージでの受信に登録された場合、当社はお客様の名前、電話番号、Eメールアドレス、お住まいの国、および性別の情報を、Archiveのイベントに関する情報を送信するために処理いたします。本処理の法的根拠は、Archiveのイベントに関する情報を、本サービスに登録されたお客様に送信できるようにするという正当な権利にあります。お客様は当社からのお知らせをいつでも購読解除することができます。各メッセージには、配信停止のリンクが含まれているのでそちらをクリックするか、カスタマーサービスcustomercare@acnestudios.comまでご連絡ください。お客様がニュースレターを登録解除するまで、当社はArchiveに関する情報をお送りし続けます。

3.6 カスタマーサービス

お客様がAcne Studioに対して苦情、返品、質問に関してご連絡になる場合、お客様の問題を処理する上で必要な期間のみ、Eメールあるいはチャットでの対話が保存されます。これには、12か月のフォローアップ期間も含まれます。お客様のお問い合わせの性質によって、その法的根拠は、当社が購買合意、またはメンバーシップポリシー下での義務を履行できるようにするために当社の処理が必要である、または、当社がカスタマーサービスにお問い合わせになったお客様お1人お1人とご連絡を取れるようにする正当な権利があるという場合があります。

3.7 匿名化されたデータ:

また当社は、当社商品およびサービスの改善を目的として顧客パターンの分析、プロファイリング、測定を行うために、匿名化されたデータを社内マーケティング調査および統計調査に使用する場合があることをご承知ください。

3.8 同意および取り消し

お客様はこのプライバシーポリシーの内容を十分お読みになり、ご理解になったことをここに確認します。お客様の個人データの処理の法的根拠がお客様の同意である場合、お客様はAcne Studiosがここに規定する個人データを処理することに同意するものとします。当社の処理に対する異議の申し立てまたは同意の取り消しをご希望の場合は、customercare@acnestudios.comまでご連絡ください。ただし、同意の撤回は、当社がお客様に対して契約上の義務を履行することを目的としてお客様の個人情報の処理が必要な場合、および/またはお客様のデータの処理が法に定められている場合、または紛争で当社を弁護する場合、詐欺や乱用の防止を目的として、または当社ご利用規約の施行を目的として、当社がその処理を行う権利に影響を与えるものではありませんのでご了承ください。お客様が同意に基づく処理に対する同意を取り消した場合、当社はそのすべての処理を中止します。

4. Acne Studiosはお客様情報を他社と共有していますか?

Acne Studiosでは、お客様の個人情報を、他のいかなる法人にも販売、貸与はいたしません。
当社では、お客様の個人情報を、Acne Studiosグループ内のその他の企業、合弁企業、フランチャイズ、ライセンシーを含む当社系列各社と共有する場合があります。Acne Studiosのメンバーシップ登録をされている方については、当社がサービスを向上し、海外のAcne Studiosストアでのショッピングをさらに便利に改善することを目的として、お客様から当社にご提供いただいた個人情報を、お客様から当社系列企業にご提供いただいた個人情報と組み合わせて活用する場合があります。本処理における法的根拠は、Acne Studioがメンバーシップポリシーを遂行する上で処理が必要なことにあります。
また、Acne Studiosでは、当社ウェブサイトの維持、Eメールの配信、ニュースレターの送信、お客様へのお知らせ、顧客データベース管理を目的として、ご注文の履行、注文品の配送、決済、プロモーションサービスの実行、データ管理などの業務を、当社の代理として行う一部のサプライヤーと、お客様情報を共有する場合があります。必要に応じ、お客様が当社に提供された情報をそうした第三者が処理する場合があります。これはあくまでAcne Studiosの代理として行われるものであり、Acne Studiosの指示の下で行われます。こうしたサービスプロバイダーがお客様の情報をそれ以外に利用することを、当社は許可していません。
Acne Studios、および/または子会社が実際もしくは起こり得る合併や買収、または類似する取引の対象になった場合、当社はお客様のデータを買収者(単数あるいは複数)および彼らの財務および法的アドバイザーに、これらの第三者が適切な秘密保持を順守するという前提のもと共有する場合があります。

5. ヨーロッパ/欧州経済地域外への転送

当社では、お客様の個人情報を、上記第4章に記載されている通り、ヨーロッパ/欧州経済領域内外の国々で当社の代理としてお客様情報を処理する一部のサプライヤーと共有する場合があります。
Acne Studiosのメンバーシップ登録をされている方については、お客様の連絡先およびご購入履歴やショッピングの好みに関する情報を、ヨーロッパ/欧州経済領域内外の当社系列各社と共有します(詳細は第4章でご覧ください)。
ヨーロッパ/欧州経済領域内外の国においては、お客様の個人情報に対して適切なレベルの保護が適応されない場合があることをご了承ください。Acne Studiosは、とはいえ、ヨーロッパ/欧州経済領域内外の国におけるお客様のデータの受領者が、お客様のデータに適切な保護を提供するように、ふさわしい保護対策を講じています。これらの保護対策にはデータの受領者がPrivacy Shield(受領者が米国に設立された企業の場合)に加盟している、または欧州委員会によって採択された一般データ保護規則に署名している、というものの場合があります。どのような保護対策がとられているか詳細をお知りになりたい場合、あるいはこのような保護対策のコピーをご希望の場合は、customercare@acnestudios.comまでご連絡ください。

6. お客様のデータ主体権

この第6章は、お客様の個人情報へのアクセス・移植・訂正・消去の請求および個人情報の処理に対する制限を行うお客様のデータ主体権、および監督機関に苦情を申し立てるお客様の権利を要約しています。
権利の行使をご希望の場合は、customercare@acnestudios.comまでEメールにてご連絡ください。なお、監督機関への苦情の申し立てをご希望の場合は、お客様から直接同機関に連絡する必要がございますのでご了承ください。
Acne Studiosのメンバーシップ登録をされている方は、ご自分のアカウントにログインすることで、お客様の個人情報の一部へのアクセス・訂正・消去を行うことも可能です。自分のアカウントにログイン
本方針に定められているいかなる規定にも関わらず、当社がお客様に対して契約上の義務を履行するために必要な範囲内で、およびお客様のデータの処理が法に定められている範囲内で、または紛争で当社を弁護することを目的として、詐欺や乱用の防止を目的として、または当社ご利用規約の施行を目的として、Acne Studiosは本方針に則りお客様の個人情報を保持し処理する権利を有します。

アクセス権
お客様は、お客様に関する個人情報の処理が行われているか確認を得る権利を有し、処理が行われている場合は、個人情報および、特に、処理の目的、関わる個人情報のカテゴリー、お客様の個人情報が開示される受け手のカテゴリー、および個人情報が保存される予想期間(またはこれを決定する基準)に関する情報にアクセスする権利を有します。

訂正権
お客様は、お客様に関する不正確な個人情報の訂正、および不完全なデータの補完を請求する権利を有します。

消去権
特別な状況下において、お客様には当社がお客様の個人情報を削除すること、あるいはお客様のデータの処理を制限することをリクエストする権利があります。具体的には以下のような場合が該当します。
収集された目的を考慮した際に、お客様のデータを処理する必要がなくなった場合。
当社の処理がお客様の同意のもとに行われており、お客様がその同意を取り下げ、よって当社にお客様のデータを処理する法的根拠がなくなった場合。
お客様のデータの処理が正当な権利の法的根拠の上に成り立っており、お客様がこのような処理に異論を唱え、当社に優位となる正当な理由がなくなった場合。
お客様が、当社がダイレクトマーケティングの目的でのお客様のデータの処理に異論を唱えた場合。
お客様の個人情報が不当に処理された場合。
当社に適応される法的義務によってお客様の個人データを削除しなければならなくなった場合。
収集された個人データが、情報社会サービスの提供に関連して子供(13歳未満)が関与している場合。

異議申し立ての権利 - ダイレクトマーケティングおよびプロファイリング
ダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人情報が処理される場合、お客様は、ダイレクトマーケティングに関連する範囲内で、ダイレクトマーケティング(プロファイリングを含む)に対して異議を申し立てる権利を有します。ダイレクトマーケティング(プロファイリングを含む)を目的としたお客様の個人情報の処理に対してお客様が異議を申し立てる場合、当社はそのお客様の個人情報の処理を中止します。

データの移植
当社のデータ処理がお客様の同意に基づいている、または当社がお客様との契約を履行するために処理が必要な場合、お客様はご自身が当社に提供したデータを構造化された、一般的に使用される、機械可読なフォーマットで提供されるようにリクエストする権利、およびこれらのデータを別の管理者に送る権利を有します。

監督機関への苦情申し立ての権利
お客様の個人情報の処理が適用されるデータ保護法違反であるとお考えの場合、お客様は、監督機関、特にお住まいの加盟国または被疑侵害が発生した場所の監督機関に対し、苦情を申し立てる権利を有します。

7. Acne StudiosのニュースレターやEメールの配信登録を解除するにはどうすればいいですか?

今後はこれらのニュースレターやEメールの配信をご希望されない場合は、すべてのニュースレターやその他のEメールに記載されている登録解除リンクを使用するなど、特定の通信に記載されている方法で登録を解除することができます。また、customercare@acnestudios.comまでご連絡いただくことで解除することもできます。

8. データの保持期間はどのくらいですか?

当社は、お客様の個人情報を収集または処理した目的に関連して必要な期間、お客様の個人情報を保持します。上記の第3章に基づき、当社はお客様の個人情報を処理した目的とは異なる目的に関連したデータ処理の保持期間、あるいは保持期間を定めるための基準を特定しています。上記の第3章に記載されている保持期間に追加して、以下の点をご了承ください。
メンバー:ただし、お買い物をしない、または当社のいかなるサービスも利用しない期間が36か月間続いた場合、お客様のメンバーシップは終了となり、以後、当社はメンバーシップサービスまたはマーケティング目的でお客様情報を使用することはありません。その場合、法的に正当なその他の目的のために情報の保持が必要な場合を除き、当社はお客様の個人情報を削除します。
適用される法的義務の順守、紛争の解決、および当社契約の履行を目的として、当社は必要に応じてお客様の個人情報を保持します。以降もデータを保持する法定義務は影響を受けません。

9. 個人情報の提供は必須ですか?

オンラインで当社商品をご購入の際、またはAcne Studiosのメンバーシップ登録をされる際には、当社では必須情報にはマーク(*)を付してお知らせしています。必須情報の提供は、ご注文の処理や、お客様からの請求によるメンバーシップサービスの履行など、Acne Studiosがお客様に対して契約上の義務を履行するために必要です。
実店舗で当社商品をご購入の場合は、個人情報を提供する必要はありません。ただし、デジタルレシートの受領を選択する場合は、Eメールアドレスの提供が必須であり、提供していただけない場合はデジタルレシートを送信することができない点をご了承ください。

10. お子様のプライバシーおよび法的購入年齢

Acne Studiosは、16歳未満のお客様からの個人情報の収集を望みません。18歳未満の方には、acnestudios.comやAcne Studiosに関連するウェブサイトで購入をしたり、何らかの個人情報データを当社に提供される前に、保護者の方の許可を得るようお願いします。

11. Cookies

当社ウェブサイトではクッキーを使用しています。当社ウェブサイトに記載されているクッキー専用のポリシーをご覧ください。

12. 変更

Acne Studiosは、当社個人情報保護方針や実施内容を変更する権利を有します。本方針が変更された場合には当社のウェブサイトに発表しますので、このページを時々ご確認くださるようお願いいたします。
最終変更日:2018年 5月