모든 주문은 사이트에서 조회 가능합니다. 로그인 후 회원 정보에서 “주문 조회”를 클릭하시면 해당 주문에 대한 상세내역을 확인하실 수 있습니다. 최신 배송 정보를 확인하시려면 배송 추적 번호를 입력하세요. 매장에서픽업하기를 선택하신 주문은 배송 상태가 표시되지 않는점양해부탁드립니다. 제품 준비가 완료되었다는 알림 이메일을 기다려주시기 바랍니다.

​대부분의 주문은 국내에서 CJ대한통운으로 배송되지만, 재고 상황에 따라 스웨덴의 창고에서 UPS로 국제배송이되는 경우도 있습니다. 자세한 배송에 관한 질문은 CJ대한통운, 또는 UPS에 문의를 부탁드립니다.

14일 이내 반품 권리에 대한 자세한 내용은 웹사이트의 반품 정책을 확인하시기 바랍니다. 본 섹션에는 취소에 대한 법적 권리가 자세히 설명되어 있습니다.

아래 (2)에 명시된 바와 같이 상품을 수령한 다음날로부터 영업일 7일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 당사에 주문 취소 의사를 밝힌 경우 주문을 취소하고 전액을 환불받을 권리가 있습니다.

주문 취소 권리를 행사하시려면

clientservices@acnestudios.com으로 연락해주시기 바랍니다

웹사이트의 반품 및 교환 섹션에 명시된 반품 안내를 따라주십시오.

부주의한 관리로 반품 상품이 손상되거나 상품을 반품하지 않으신 경우, 귀하를 상대로 당사가 겪은 손실에 대해 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

상품에 결함이 있거나 상품이 웹사이트에 기재된 설명과 다른 경우 환불해 드립니다. 반품에 대한 더 자세한 내용은 웹사이트의 반품 정책 섹션을 확인하시기 바랍니다.

상품 반품 시 보험이 적용되며 배송 추적이 가능한 택배사를 이용하시기를 권장드립니다.

주문 제작 상품은 반품하실 수 없으니 이 점 유의하시기 바랍니다. 간혹 여러 가지 이유로 당사 시스템에서 고객님의 주문 전체 또는 일부가 취소될 수 있습니다. 취소 사유는 다음과 같습니다.

• 품절
• 결제 정보 처리 어려움
• 요청 배송지로 배송 불가
• 중복된 주문 발생

주문이 취소된 경우, 사유와 함께 이메일을 보내드립니다. 취소된 상품의 결제 금액은 청구되지 않습니다. 대체 상품에 대해 문의하고 싶으신 경우 당사 고객 지원팀으로 이메일, 또는 0046855119400로 연락해주시기 바랍니다.

주문이 완료되는 즉시 고객님의 계좌에서 주문 금액이 결제됩니다. 주문을 취소하고 싶으신 경우에는 고객지원팀에게 연락주시면 환불 처리 도와드리겠습니다. 반품 및 교환 - 상품이 마음에 들지 않으시면 빠른 반품/교환 처리 도와드리겠습니다.

다음과 같은 결제 방법이 허용됩니다.

신용카드

Visa, Mastercard, American Express 및 Union Pay 등으로 결제하실 수 있습니다. Visa 및 Mastercard로 결제한 경우 보안 코드로 인증됩니다. 주문이 접수되는 즉시 고객님의 카드로 결제가 완료됩니다.

Klarna

Klarna Pay를 이용하시는 경우 Local Cards를 사용해 4회 할부로 결제하실 수 있습니다.

카카오페이

카카오페이로 결제하실 수 있습니다.

네이버페이

네이버페이로 결제하실 수 있습니다.

페이코

페이코로 결제하실 수 있습니다.

계좌 이체

계좌 이체를 통해 결제하실 수 있습니다.

Apple Pay

고객님의 Apple 기기로 결제하실 수 있습니다.