1. 般条款和条件

以下条款和条件（以下称为“条款和条件”）在您与埃恳尼（上海）商贸有限公司（工商统一信用代码：91310000MA1FY55T0F）（以下称为“ Acne Studios”，也可能称作“我们”）进行交易时生效，并适用于在 Acne Studios 网站www.acnestudios.com/cn/zh 上的所有使用和订单，以及在中国大陆（即，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）通过电话、电子邮件或在线聊天（以下合称“本网站”）向Acne Studios客服团队所下的订单。

B在下单之前，请您仔细阅读本条款和条件，并确认您已充分理解并愿意遵守本条款和条件。如果您同意上述规定，请勾选“我已仔细阅读、理解并同意条款和条件和隐私政策”复选框，然后继续提交订单并完成付款。您提交订单即表示您接受本条款和条件。

请注意，Acne Studios 不保证本网站上展示的所有产品都有库存或可供购买。Acne Studios 保留停止销售某件产品的权利。

您必须年满 18 周岁才可下单，且下单时您必须在中国大陆。

Acne Studios 保留随时修改本条款和条件的权利。最近更新的日期可在本条款和条件的最后章节查阅。用户有责任随时了解最新的更改。

请注意，对您的订单有效的条款和条件始终是您下单时的条款和条件版本，而非之后更新的版本。您应保留本条款和条件的副本，以供将来参考。

2. 语言

本条款和条件使用中英文。中英文版本不一致的，以中文为准。

3. 我的帐户

当您在线下单时，您可以选择创建个人帐户或以访客身份结账。如您选择以访客身份结账，我们将只存储您因下单而提供的信息，如邮寄地址和电子邮箱地址。若您创建个人帐户，您将可以使用密码登录并查看您的订单历史记录并实时在线追踪订单情况。具体详见会员政策第2条“会员服务与获益”。

如果您要删除您的个人帐户，也可以联系通过下文第28条所述的联系信息联系我们，我们的客服团队将为您提供帮助。

4. 下单

本网站上的全部信息仅是要约邀请，并非要约或者单方合同。您同意，您的订单是您按照本条款和条件购买您订单中产品的要约。

在您下单之前，您将有机会检查您选择的产品信息、您提供的信息、您订单的总价格，所有必填项目已填写完整并纠正任何输入错误。您同意您在订单中提供的信息真实、准确，并且在所有方面不具有误导性。如果此类信息有任何更改，您会立即请按照下文第28条所述的联系方式联系我们。如果您提供的信息不正确、不准确或有误导性，我们将无法提供相应的服务，您需自行承担由此对您产生的所有损失。

如果长时间不操作将导致您无法连接本网站，您加入购物袋的产品可能会被清空。在此情况下，您需要将您选购的产品重新加入购物袋中。请注意，除非您已经为该订单进行结算并收到订单确认邮件，我们不为您保留您购物袋中的产品，并可能会被其他客户购买。

5. 订单确认

在您提交订单后，我们将发送一封订单确认电子邮件，其中包括您的订单号、您从我们这里订购的产品的详情、支付详情以及递送详情。请注意，订单确认电子邮件是我们确认已经收到了您的订单，但并非接受订单。

6. 接受订单和发货确认

请注意，您的所有订单均以我们接受为准。除非为适用法律所禁止，否则我们可以因任何原因自行决定取消或不接受您的订单，且不对您承担任何责任。

一旦订单得到处理，我们将发出一封递送确认电子邮件，其中包含与您的订单相关的所有信息。递送确认函是我们接受您的订单的承诺，仅至此您与Acne Studios之间的买卖和递送合同才告成立。

请注意，Acne Studios 不保证在您下单时本网站上展示的所有产品均有库存。如果您订单中的部分或全部产品均无库存，我们会通过电话或电子邮件及时与您联系，并部分或全部取消您订单。如果我们已经收到您的付款，我们会以您购买时相同的付款方式退款给您。

7. 颜色

Acne Studios 力求在本网站上提供准确的产品信息。但请注意，由于您电脑的颜色设置，本网站图片所示产品的颜色可能与其实际颜色有些差异。Acne Studios 不应该对该等任何差异负有责任。

8. 价格

本网站上显示的价格和递送费用包含增值税。

本网站上显示的价格和递送费用可能会不时变化，在 Acne Studios 通过给您发出递送确认函确认接受订单之前，Acne Studios 不受价格约束。实体店与本网站上的价格也可能有所不同。

如果您已下单，且价格在我们（通过向您发送递送确认函）接受您的订单之前已变更，我们将通过电子邮件通知您价格变化，您可选择按照新价格重新下单或取消旧订单。如果我们无法在您下单后的15日内联系到您，您的订单会被取消。

请注意，在您意识到或应当意识到价格信息有误的情形下，Acne Studios 可以取消订单即便已接受订单。

递送费并不包含在商品价格内，并会在结账时与递送方式一起另行显示。

9. 个性化产品

根据顾客具体要求制作或含有私人印记的个性化产品无法进行退货或退款。一旦Acne Studios确认收到顾客发出订单，顾客将收到一封确认订单的电子邮件。订单一经处理和接受，顾客将会收到递送确认邮件。个性化产品可能会根据本网站上显示的时间来递送，可能会比一般递送时间更长。基于个性化产品的特性以及其为顾客特别定制的原因，其不享受退货、退款或更换。同样，顾客也不得取消订单。

10. 付款

我们接受以下付款方式和本网站上显示的其他可用的付款方式：

支付宝

选择支付宝时，您将前往支付宝页面，在您同意支付前，您可扫描页面上提示的二维码或选择“登录”来查看金额。支付交易完成之后，您会返回本网站。

 

礼品卡

在使用礼品卡付款时，订购的产品只能递送到与发放礼品卡相同的国家。Acne Studios 无法更改礼品卡的货币类型，礼品卡仅限于特定国家。在线购买的礼品卡不能在店铺使用，在店铺购买的礼品卡不能在线使用。
礼品卡的有效期自购买之日起一年。

11. 开票

如您要求，我们会按适用法律法规开具发票和／或电子收据。提交订单时，您可以选择接收发票和／或电子收据，我们会将其发送给您。请妥善保管发票。如果您发现发票和收据上的任何信息不正确，请在收到后尽快联系我们，我们会确保您收到正确的发票和收据。如果发票上的信息错误，我们将在收到原始发票后向您开具正确的发票。

12. 递送

递送方式

我们提供最能满足您需求的递送方式，您可以在结帐时选择。如果该送货地址不正确或不完整，我们不应承担任何责任。请注意，如果您选择了一个位于中国大陆地区以外的送货目的地，我们将取消您的订单，并欢迎您在相应国家的网站上购买产品。产品可以递送的地区还取决于我们合作的快递服务公司的递送能力。如果在递送时您不在递送地址而未收到产品，请联系我们，以便我们安排其他递送日期递送产品。如果自发货之日起30天内无法联系到您，我们会取消订单，未递送的产品的价款将以您购买时的付款方式退款给您。

只有当我们收到产品全款，我们才会发货。订单发货时间最多可能需要 7 个工作日，工作日期间我们力求 24 小时内发货，促销期间 1-2 个工作日内发货。请注意，我们提供的预估送达时间仅供参考，并应从发货日开始计算。交货时间未考虑支付授权和/或可售库存情况造成的延迟。在适用法律允许的范围内，我们不因任何合理的或不可避免的递送延迟而对您遭受的任何损失或损害承担责任。但是，如果 Acne Studios 未能在30天内送达产品，您有权取消订单。

您可以通过登录“我的帐户”，实时在线追踪所有订单情况。点击“我的订单”，填写运送单号后，即可获取最新递送信息。所以请您保留好发给您的递送确认邮件中的运送单号。

产品的所有权和风险于我们将产品递送至您的递送地址的日期和时间转移给您。您若在签收时发现包裹破损，您有权拒收产品并请通过以下第28条所述的联系方式联系我们。

13. 撤销和退货权限

撤销

您有权在收到产品后 14 天内向 Acne Studios 提交或发送通知，撤销您购买的产品或更换您的产品。您可以以不同方式发送通知。请通过以下第28条所述的联系方式联系我们，并告知我们您要撤销或更换您购买的产品。您也可以通过登录您的个人帐户，提交撤销或更换产品。如您以访客身份结账，您仍能通过递送确认邮件中的订单号追踪您的订单，并要求撤销或更换产品。我们将在收到您的通知后向您发送确认函。请您始终在通知中写明您的订单号。您可以保留您的撤销或换货通知副本以作备份。

请注意，在中国大陆地区之外购买的产品无法在中国大陆地区退货或更换。

与撤销权相关的退款政策

如果您选择按照本第13条规定的条款撤销您的购买，Acne Studios 将退还您支付的款项，包括您支付的运费。Acne Studios 将在收到您的撤销通知后 14 天内退款，前提是 Acne Studios已经收到您退回的产品，或者 Acne Studios 已获得产品退回的证明。退款会按您在购买时使用的相同付款方式退还。如果退款使用其他付款方式，您不会被收取额外费用。

请注意，退回的产品必须保持递送时的原貌，Acne Studios 才能支付全额退款。不完整、受损、穿坏、弄污或修改的产品，或者如果由于您超出正常检查产品特点和功能的方式处置产品导致产品价值减损，我们可选择拒绝接受退还的产品并将其寄还予您。我们可能选择要求您对此进行补偿。因此，Acne Studios 有权从退款金额扣除该等补偿金额。

为避免拒绝撤销或扣款，请确保您希望退还的产品保持您收到时的原貌，标签、图章、配件、说明、赠品（如有）和标识仍然齐全。除非您已决定保留鞋履，在此之前不可使用或仅能在地毯上使用。放置在特别包装里的鞋类产品和配件必须放回其未损坏的原包装盒中，原包装盒被视为产品的一部分。任何附有卫生贴的产品如内衣和泳衣，其卫生贴必须未被移除且保持完好无损。

原始纸质发票（如我们已按您要求开具给您）必须退还予我们。如果您在一个订单中订购了多件商品，并且想退还部分商品，请退还原始发票（如果我们已按您要求开具给您）。我们将会针对没有退货的商品开具新的发票，并寄送至您的原递送地址。

换货

购买的产品可根据本第13条规定的条款更换不同尺寸。所有的产品调换都要视库存情况而定。如果您调换产品，Acne Studios 将承担调换后新产品的运费。

请注意促销打折产品可调换和退货并全额退款。

上述“与撤销权相关的退款政策”中关于退货产品和发票的要求同样适用于换货产品和发票。在我们收到您退还的产品之前不会递送新的产品。

退货的运费

Acne Studios 提供免费退货服务，并且Acne Studios 将依照您的撤销权和换货权，承担从中国大陆地区内退货的运费。使用我们推荐的收货服务以外的方式退回的商品，我们不承担任何责任。

退货

请在发送撤销或调换购买产品通知后的 14 天内，在合理可行的情况下尽快退回产品。

请按照以下步骤进行退货。
• 访问本网站并登录到您的个人帐户进行退货或调换。
• 如您没有个人帐户，请访问www.acnestudios.com/returns并输入您想要退货的订单信息，以进行退货或调换。
• 您可查看您的订单，并且必须为任何不需要的产品申请退货或调换产品。
• 请将产品放在原装递送盒中（并将退货信息标签粘贴在该递送盒内）。
• 将纸盒封存稳妥。
• 联系顺丰快递（可通过其官方微信服务帐号或服务热线或登陆其网站）安排至您指定的地点取货，并选择货到付款方式（运费由Acne Studios支付）。
• 请将新的顺丰快递退货递送单贴到包装盒上，并覆盖住上次的递送单。

14. 缺陷产品

如果您收到缺陷产品，请立即通知我们。您有权自您知道或应当知道产品存在危及人身或第三方财产安全的不合理危险，或产品不符合保障人体健康、人身安全、财产安全的国家标准或行业标准（“缺陷”）之日起两年内主张产品缺陷。但在发现产品有缺陷后，您必须在合理时间内通知 Acne Studios。如果 Acne Studios 认定产品有缺陷，Acne Studios 将全额退款，包括支付运费。请参阅中国法律，了解有关消费者合法权益的更多信息。

请注意在中国大陆以外购买的缺陷产品不能在中国大陆退货或调换。

15. Acne Studios 质量保证

Acne Studios 遵守适用的消费者权益保护法律法规。请在收到瑕疵产品后尽快通知我们。

16. 版权许可声明

本网站提供的文档（包括但不限于 Acne Studios 的商标、图形、文本、照片、设计、标识、图标、图片、数据和软件）的版权归 Acne Studios 及其关联公司所有或授权使用。您被授权仅将该文档用于个人非商业目的。您可以下载、打印和存储该文档的副本以供您个人非商业使用，前提是所有此类副本中已包含此版权许可声明。您不可对任何使用该文档的个人收取费用，您不得在未经 Acne Studios 事先同意的情况下将该文档发布、复制或以其他方式分发给他人。未经版权所有者的事先书面许可，您不得以任何方式修改该文档。除非本法律声明中明确规定，否则不得视为授予或暗示授予对该文档全部或任何部分的任何权利或许可。
媒体垂询请查看我们的联系页面：
http://press.acnestudios.com

17. 商标

Acne Studios 的商标包括但不限于 Acne Studios 名称和标志、Acne、Acne Jeans、Acne Retail及 Acne Paper。请注意，您使用本网站不代表我们授予您使用我们商标的任何权利。

18. 隐私政策

请在本网站查阅 Acne Studios 隐私政策。

19. Cookies

为改善本网站给您带来的使用体验，我们将使用 Cookies。除了用于统计目的，Cookies 还能识别您的计算机，并允许本网站调用您的个人设置。

您的浏览器可设置为激活 Cookies 时发送通知。这可以使您拒绝使用此 Cookie 或在您访问结束时删除 Cookies。如果禁用 Cookies，您将无法访问本网站。

浏览本网站，即表示您同意使用 Cookies。

20. 安全性

Acne Studios 根据适用的信息传输的法律法规处理您的订单。Acne Studios 在线商店通过加密网站所有往来数据以保护通讯安全。下单时，您可以在结帐时点击 Thawte 图标立即检查其安全有效性。出于安全考虑，我们不会在数据库中储存任何支付信息。

21. 转售政策

您在本网站购买的产品仅供个人使用，不可转售。在本网站下单，表示您购买产品是为您自己个人使用，并非出于转售目的，并且您接受本条款和条件。我们保留根据会员政策第5条在不作任何解释的情况下以任何理由拒绝或取消订单或关闭您的个人帐户的权利。

22. 网页信息

Acne Studios 不能保证本网站内容完全无误或不存在排版错误。我们也不能保证所有信息都及时更新。Acne Studios 可以在任意时间修改本网站内容。虽然 Acne Studios 努力在本网站和网店上呈现正确的文字、图片和价格，但仍可能会出现差错。

通过本网站提供的部分服务由第三方运营商进行维护。我们不为第三方运营商的操作而造成的任何错误负责。Acne Studios 不为因使用本网站或无法使用本网站而造成的任何损失负责。Acne Studios 不能保证用户访问本网站时不会出现故障、干扰以及安全隐患。

23. 链接

本网站可能包含链接至其他我们无法掌控的网站的链接。我们不对这些网站的内容或隐私政策负责。并且，我们不对任何因使用或依赖这些网站或其内容而引起或相关的侵害、损害或损失负责。

24. 违反条款

在个人违反本条款和条件的情况下，Acne Studios 保留寻求并依照法律采取解决措施，包括阻止访问该网站的权利。

违反网站密码保护限制规定的个人可能会受到起诉。

25. Acne Studios 的责任

除非法律另有规定，Acne Studios 在各种情况下对您应承担的责任仅限于本条款和条件中规定的项目。任何情况下，Acne Studios 均不承担利润损失或不可抗力事件，如战争、内战、革命、暴乱、政府措施、罢工、封锁、电力、电话或互联网服务堵塞，自然灾害或类似事件引致的间接损害赔偿责任。

Acne Studios 的赔偿不会超过您订单中的总购买金额。

发生不可抗力事件时，Acne Studios 的责任将暂停。您和 Acne Studios 之间的合同在这种情况下可以由您自己或 Acne Studios 部分或完全终止。

26. 条款的可分割性

如果本条款和条件的任何部分被认定为无效或不可执行，此决定不会使本条款和条件的任何其他条款失效；无效条款和条件将被替换为其他条款，以便使该条款和条件的商业意图有效。

27. 管辖法律

本条款和条件受中华人民共和国法律管辖（不包括《联合国货物国际销售合同公约》、香港、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。任何与本条款和条件有关的争议仅应提交上海国际仲裁中心（SHIAC）并最终以提交仲裁通知时有效的仲裁规则仲裁解决。

28. 公司信息

Acne Studios China Co., Ltd. 埃恳尼（上海）商贸有限公司
静安区南京西路 1728 号 8 楼 809 室
上海 200040
中国
电话：+86 21 52530023
电子邮件地址：customercare@acnestudios.com
Vat: SE556642968301

最新版Acne Studios条款和条件更新于2017年9月。