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General

The following terms and conditions (henceforth: the Terms and Conditions”) are valid between you and Acne Studios Germany GmbH (Reg. No. HRB 169715) (henceforth: Acne Studios; may be referred to as “us” and “we”) and apply to all use of and orders placed on Acne Studios website acnestudios.com, and orders made by telephone, e-mail or by live chat with Acne Studio’s Customer Service team (henceforth together: the “Website”). Please note that Acne Studios does not guarantee that all products presented on the Website are in stock or are available for purchase. Acne Studios reserves its right to stop selling a product. Orders can only be placed by persons that are 18 years or older. Acne Studios reserves the right to revise the Terms and Conditions at any time. The date of the latest update is found in the final section of the Terms and Conditions. Each purchase is subject to the Terms and Conditions in the version applicable at the date of submitting the order. Please inform yourself about the applying version of Terms and Conditions before submitting your order. Please note that the terms and conditions valid for your order is always the terms and conditions that you have read and accepted before you have placed your order and not a later version. You should keep a copy of these Terms and Conditions for future reference.

Language

The language of the Terms and Conditions is English.

Placing order

By using the Website and/or placing an order on the Website, by telephone, e-mail or by live chat you confirm that you have read these Terms and Conditions and the Privacy Policy, and that you accept them. Please make sure that you have read and understood the Terms and Conditions before you place an order. An order can only be placed if you have previously confirmed that you accept these Terms and Conditions. Before you place your order, you will be given the opportunity to review your selections, the information you have provided, the total price of your order and correct any input errors. Please note that products in your shopping bag are not reserved and may be purchased by other customers until you have placed the order at checkout and received the order confirmation email. If prolonged inactivity causes your connection to the Website to fail, your selection of products may be lost. In such case, you will be required to re-enter your selection of products to the shopping bag.

Order confirmation

After submitting your order, we will send you an order confirmation e-mail with your order number, details of the product or products you have ordered from us, your payment details and delivery details. Please note that the confirmation e-mail is an acknowledgement that we have received your order and is not an acceptance of the order.

Acceptance and shipping confirmation

Please note that all orders placed by you are subject to acceptance by us. We may, at our discretion, choose not to accept your order for any reason whatsoever without any liability to you. Once the order has been processed, a shipping confirmation e-mail will be sent with all relevant information about your order. The shipping confirmation or pick-up notification is our acceptance of your order. Please note that Acne Studios does not guarantee that all products presented on the Website are in stock at the time of your order. If a product is unavailable, we will contact you shortly, by phone or by e-mail. If we already have received payment for such product we will refund you the amount of the purchase.

Colors

Acne Studios’ goal is to describe the products at the Website as correctly as possible. However, please note that due to the color settings of your computer, the colors of the products shown in the pictures on the Website can differ somewhat from their actual colors. Acne Studios cannot be held responsible for any such discrepancy.

Prices

The prices and delivery costs shown on the Website include VAT. The prices and delivery costs shown on the Website may vary from time to time and Acne Studios is not bound by the price until Acne Studios has accepted the order by sending the shipping confirmation to you. The prices may also vary between the physical store and the Website. If you have placed an order and the price has changed before we have accepted your order (by sending you the shipping confirmation), we will notify you by e-mail about the price change and give you the option to place a new order with the new price or cancel the old order. If we are unable to contact you, your order will be cancelled. Acne Studios always reserves the right to cancel any order prior to our acceptance of the order. If we already have received payment for a cancelled order we will refund you the amount of the purchase. The refund is made using the same payment method you used at the purchase. Please also note that Acne Studios may cancel the order even if it has been accepted by Acne Studios under the condition that you realize or should have realized that the price information was incorrect. The delivery costs are shown in connection with the shipping methods at the checkout stage.

Personalised items

Personalised items are made to order and cannot be returned or exchanged. Once the order has been sent by the customer and confirmed by Acne Studios, the customer will be informed via an order confirmation email. Once the order is processed and accepted, the customer will receive a shipping confirmation email. Personalised items may be delivered in a time slot indicated on the site which may be longer than regular delivery slots. Because of the clearly personalized nature of personalised products and the fact that they are produced specifically for the customer, they cannot be returned, refunded or exchanged. Similar, the customer does not have the right to cancel the order.

Payments

The following payments are accepted.

Credit cards

Payment can be made by the following credit cards: Visa, Mastercard and American Express. The purchases made with Visa and Mastercard are verified by a secure code. Please note that your card is debited with the purchase amount once you place the order. We do our best to make the Website as secure as possible. All credit/debit card transactions on the Website are processed using Adyen, a secure online payment gateway that encrypts your card details in a secure host environment. Payment will be debited and cleared from your account once you place the order. You confirm that the credit/debit card that is being used is yours or that you have been specifically authorized by the owner of the credit/debit card to use it. All credit/debit card holders are subject to validation checks and authorization by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorize payment to Acne Studios, your order will be cancelled. We are not responsible for any charges or penalties which may be imposed by the payment provider as result of payment being processed in respect of your order.

Online banking

Pay by using direct online transfer from your bank account, either through Sofort or Giropay.

Invoice

Invoice payment is done in cooperation with Klarna and Klarnas payment terms apply. To read Klarnas payment terms please see here.Please note that when invoice payment is chosen your shipping address needs to be your registered residence.

Paypal

When selecting the PayPal option, you will be directed to the PayPal site to “Log In” and review the amount shown before clicking “Pay Now”. Once this transaction is complete, you will then return to the Website.

Stored Credit Cards

At Checkout you can chose to save your credit card for future purchases if you are logged in to your Acne Studios account. Your details will be protected using Global Sign Encryption and will speed up your checkout the next time you shop.

Gift Cards

When placing an order using a gift card as payment, the order can only be shipped to the same country as to where the gift card was issued. Acne Studios are unable to change the currency of the gift card, and it is always country specific. Gift cards purchased online cannot be used in store, and gift cards purchased in store cannot be used online. Gift cards are valid one year from the date when they were purchased.

Delivery

Shipping methods

We offer different shipping methods to meet your needs as further specified when you check out.Dispatch of orders may take up to 7 business days but we aim to dispatch all orders within 24 hours during weekdays, or 1-2 business days during sales periods. The delivery times do not take into account possible delays caused by payment authorization and/or on the part of the shipping company. If Acne Studios fails to deliver within 30 days, you have the right to cancel the purchase.
Your order will be delivered by UPS to the shipping address you have indicated.
All orders are fully traceable on the Website by logging in to My account. Click “My Orders” and fill in the tracking number for updated information about your shipment. For orders you have chosen to collect in-store, tracking information will not be displayed – please wait for an email notification stating that your item is ready to be picked up.

First-time order policy

For security purposes, Acne Studios reserves the right to ship first-time orders to the cardholder's verified billing address or work address. To avoid delays in receiving your order, please make sure to provide the correct billing and shipping information associated with your credit/debit card when placing an order.

Information of the right of revocation

Right of Revocation

You are entitled to revoke this contract within 14 days without giving reasons. The revocation period is 14 days from the day on which you have, or a third person designated by you (other than the carrier) has, received the products. In order to exercise your right of revocation, you must inform us at clientservices@acnestudios.com by means of an unambiguous notification (e.g. through letter sent by post, fax or e-mail) of your decision to revoke this contract. You may electronically complete and submit the specimen revocation form provided on our website. This is, however, not compulsory. In oder to comply with the time limit for revocation, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the time limit for revocation expires.

Consequences of revocation

If you revoke this contract, we are obliged to return to you, promptly but in no case later than within 14 days from the day on which we have received the notification of your revocation, all payments that we have received from you including the costs of delivery (except any additional costs that result from you having chosen a different method of delivery than the cheaper method offered by us). For such repayment, we will use the same means of payment that you have used for the initial transaction unless expressly agreed with you otherwise; in no case will we charge you any fees due to such repayment. We are entited to refuse repayment until we have recovered the products or you have evidenced that you have sent the products back to us, whichever occurs first. Your are obliged to send back or hand over the products to us promptly, but in no case later than within 14 days from the day on which you notified us of the revocation of this contract. The time limit is complied with if you send the products before the expiration of the 14 days’ time limit. You have to bear the direct costs of the reconsignment of the products. Any potential loss in value of the products will have to be compensated by you only if such loss in value is attributable to your handling of the products which is not necessary for the verification of their condition, quality or functionality.

Exchanges

Purchased products are exchangeable into a different size and color in accordance with the terms set forth in this section 11. All exchanges are based on stock availability. If you have exchanged a product, Acne Studios will pay the shipping costs for the new product. Please note that sale products are non-exchangeable but can be returned for a full refund.

Shipping costs for reconsigning the products

Please note that you must pay the shipping cost for returning the products in accordance with your right of withdrawal and exchange and Acne Studios has no obligation to pay such costs.

Returning the products

You can easily and conveniently handle the reconsignment of your purchased products as follows:

  • Visit www.acnestudios.com and log into your account to begin a return or exchange.
  • You can view your orders and must request a return or exchange item for any unwanted items.
  • Place the item(s) in the original shipping box, or any other solid carton box.
  • Close the box and tape it securely.
  • Place the return information label and the already paid return shipping label on the box over the prior delivery information.
  • Visit www.ups.com and click “Contact ups” and the bottom left of the screen.
  • Call UPS customer service to arrange a collection.

We prefer that products are returned through Acne Studios return service to ensure they are protected and insured during transit. However, you may return the products by any secure transport.

Returning your purchase to one of our physical stores in Germany

Within 14 days of receipt, our stores in Germany (excluding KaDeWe) can accept returns of online purchases made in Germany for a refund to the original form of payment, or exchanges into a different size/color within the same style. You must bring your online order number in order to receive assistance, and our regular online return policy applies to any returns/exchanges made in-store.

Returning ‘collect in-store’ orders

hould you have chosen to collect an order placed on acnestudios.com in a store, the item will be held in-store for a period of 14 days from, and including, the date on which you receive a notification email that the order is ready to be picked up. If the order is not picked up within that period, Acne Studios will refund the full order balance to the payment source used for the original purchase.

Once your order is collected in-store, the terms listed above for returns and exchanges of orders placed on acnestudios.com apply. As you will not receive a pre-paid return label when you collect in store, please contact clientservices@acnestudios.com with your order information and request that a label be sent to you.

Acne Studios' quality guarantee

If you receive defective products, please notify us immediately. According to the Civil Act you are entitled to complain about defective products within one year. However, you must always notify Acne Studios within a reasonable time after you have detected that the products are defective. If Acne Studios consider the products to be defective, Acne Studios will make a full refund including shipping costs.

Copyright permission notice

Copyright in the documents provided in this site (including, without limitation, the trademarks of Acne Studios, graphics, text, photos, designs, logos, icons, images, data and software) are owned by or licensed to Acne Studios and its affiliates. You are authorized to use this material only for personal, non-commercial purposes. You may download, print and store copies of this material for your own personal, non-commercial use, provided this Copyright Permission Notice is included in all such copies. You may not charge anyone for use of the material and you may not publish, duplicate or otherwise distribute the material to others without prior consent from Acne Studios. You may not modify the material in any way, without the prior written permission of the copyright owner. Except as expressly stated in this legal notice, no rights or licenses to the material, or any portion thereof, shall be granted or implied.
For press inquiries, please view our contact pages at http://press.acnestudios.com.

Trademarks

Acne Studios’ trademarks include but are not limited to the Acne Studios name and logo, Acne, Acne Jeans, Acne Retail and Acne Paper. Please note that your use of this Website does not grant you any rights to use our trademarks.

Privacy policy

Please see Acne Studios’ separate Privacy Policy which can be found at www.acnestudios.com.

Cookies

Cookies are used on the site to improve your browsing experience. In addition to use for statistical purposes, cookies identifies your computer and allows the site to recall your personal settings. You browser can be set to send a notification when a cookie is activated. This allows you to deny use of this cookie or to delete the cookie at the end of your visit. The Website cannot be accessed if cookies are disabled. By browsing the Website you consent to the use of cookies.

Security

Acne Studios use Secure Socket Layers (SSL), the industry standard in transferring information to process your orders. Acne Studios online shop secures communications by encrypting all data to and from the site. When placing an order, you can immediately check the security validity by clicking the Thawte icon at checkout. For security reasons, we do not store any payment information in our database.

Resale Policy

You may purchase products on www.acnestudios.com for personal use only and not for resale. By placing an order on www.acnestudios.com, you certify that you are purchasing products for your own personal use and not for resale and that you accept the Terms and Conditions. We reserve the right to refuse orders for any reason without explanation.

Information on the website

Acne Studios cannot promise that the content of the site is free of inaccuracies or typographical errors. Neither can we guarantee that all information is up-to-date. Acne Studios may, at any time, amend the content of the site. Although Acne Studios strives to display the correct texts, images and pricing on the site and online shop, errors may occur. Part of the services provided through the site are provided by third party operators. In situations where Acne Studios acts as agent for such services, we cannot be held responsible for any errors resulting from their activities. Acne Studios cannot be held responsible for any damage caused from using the site or, for that matter, not being able to use the site. Acne Studios cannot guarantee problem-free, uninterrupted, and secure access to the site.

Links

The Website may contain links to other websites beyond our reach. We assume no liability for content or privacy practices of such sites.

Violation of rules

Acne Studios reserves the right to seek all solutions available to us against violations of these Terms and Conditions, including the right to block access to the site.

Liability

Any damage liability of Acne Studios is excluded. Exempted from this exclusion are claims of the customer related to damages to health, body and mind, or damages resulting from a violation of material contractual obligations (cardinal duties), as well as the liability for other damages which are based on intent or gross negligence of Acne Studios, its representatives and vicarious agents. Material contractual obligations are obligations which are precondition to the successful performance of the contract and on the observation of which the customer can legitimately rely. In the event of a violation of material contractual obligations, Acne Studios’ liability is limited to the foreseeable and typical damage if such damage has been caused slightly negligent, unless a damage to health, body and mind is concerned. The limitations set forth above also apply for the benefit of the representatives and vicarious agents of Acne Studios if claims are made directly against them. The liability under the Product Liability Act remains unaffected. Acne Studios assumes no liability in case of force majeure such as war, civil war, revolution, riot, governmental measures, strike, lockout, blockage, failure of electricity, telephone or internet service, natural disasters or similar events. In case of force majeure, Acne Studios’ obligations will be suspended. The contract between you and Acne Studios can, in such cases, be partially or fully terminated by yourself or by Acne Studios.

Provisions severability

If any part of these Terms and Conditions are held to be invalid or unenforceable, such determination shall not invalidate any other provision of these Terms and Conditions; instead the invalid terms and conditions shall be replaced with other terms in order to give effect to the commercial intentions of these Terms and Conditions.

Governing law

These Terms and Conditions are governed by the laws of Germany (excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – CISG). The place of jurisdiction for any disputes arising from or pertaining to these Terms and Conditions is Hamburg.

Company information

Acne Studios Germany GmbH (Reg. No. HRB 169715)
Prinzregentenstraße 22
80538 München
Germany
Telephone: +46 10 888 73 05
E-mail address: clientservices@acnestudios.com
Vat: DE256444872

Version of the terms and conditions

The latest update of the Terms and Conditions of Acne Studios was made in March, 2018.

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Datenschutzbestimmungen

  1. Einleitung

    Acne Studios ist sich der Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten bewusst. Deshalb haben wir zum Schutz Ihrer Daten strikte Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen eingeführt.

  2. Wer ist für die verarbeitung meiner personenbezogenen daten verantwortlich?

    Verantwortlicher ist die schwedische Firma Acne Studios AB, Reg.-Nr. 556504-7726 (“Acne Studios”). Mit Acne Studios verbundene Unternehmen (einschließlich anderer Unternehmen in der Acne Studios Konzerngruppe, Joint Ventures, Franchisenehmer und Lizenznehmer) und ausgewählte Auftragnehmer verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag von Acne Studios als sog. Auftragsverarbeiter gemäß den nachfolgenden Bestimmungen.Sie können Acne Studios jederzeit unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
    Postanschrift: P.O. Box 24266, 104 51 Stockholm, Schweden
    Anschrift für Besucher: Floragatan 13, 114 31 Stockholm, Schweden
    Telefon: +46 10 888 73 05
    E-mail: clientservices@acnestudios.com
    Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter DPO@acnestudios.com

  3. Datenkategorien, zweck und rechtsgrundlage für die datenverarbeitung

    1. Allgemeines

      Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der von uns verarbeiteten Datenkategorien, der Verarbeitungszwecke sowie der Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt teilweise davon ab, ob Sie sich für eine Mitgliedschaft angemeldet haben. Ausführungen zur Verarbeitung der Daten von Kunden, die keine Mitglieder sind, finden sich im Abschnitt 3.2. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Mitglieder wird in Abschnitt 3.3 beschrieben.

    2. Kunden (keine Mitglieder)
      1. Daten, die beim Einkauf in unserem Webshop oder bei der Nutzung unserer Online-Dienste erhoben werden

        Kontaktdaten: Wenn Sie einen Onlinekauf tätigen, erheben wir Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland, Geburtsdatum, Anrede bzw. Titel (Frau/Herr oder anderer Titel) und Kontaktdaten Ihrer Social Media-Accounts. Nicht alle Informationen sind bei einem Kauf zwingend anzugeben. Wir haben die Pflichtangaben mit dem Symbol (*) auf unserer Webseite markiert. Wir nutzen Ihre Kontaktinformationen um (i) Ihren Kauf/Ihre Bestellung sowie sämtliche Retouren, Umtäusche und Beschwerden in Bezug auf Ihren Kauf zu abzuwickeln und um (ii) Sie hinsichtlich Ihres Kaufes zu kontaktieren und jegliche Fragen oder Anmerkungen, die Sie zu unseren Produkten oder Leistungen haben, zu beantworten und zu bearbeiten. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist erforderlich, um unsere vertraglichen Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag Ihnen gegenüber zu erfüllen. Ihre Daten speichern wir so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist. Wenn Sie einen Onlinekauf getätigt haben, verwenden wir ebenfalls Ihre Kontaktdaten, um Sie über Sonderaktionen oder spezielle Angebote via E-Mail oder Messenger-Services zu informieren. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte an Bestandskunden zu vermarkten. Zum Zweck des Direktmarketings können wir Ihre Kontaktdaten bis zu 12 Monate nach Ihrem letzten Kauf verwenden, vorbehaltlich Ihres ständigen Rechts auf ein Opt-Out. Sie sind berechtigt, solche Informationen jederzeit abzulehnen und dem Erhalt dieser Mitteilungen zu widersprechen, indem Sie auf den der in jeder Mitteilung enthaltenen Abmeldelink klicken oder indem Sie sich an den Customer Service unter clientservices@acnestudios.com wenden.

        Kreditkartendaten: Wenn Sie einen Onlinekauf tätigen und sich entschließen, mit Kreditkarte zu bezahlen, übermitteln Sie uns Ihre Kreditkartendaten, um den Kauf abzuschließen. Ihre Kreditkartendaten werden dabei mittels GlobalSign-Verschlüsselung gesichert. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist erforderlich, um unsere vertraglichen Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag Ihnen gegenüber zu erfüllen. Ihre Daten speichern wir so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.

        Getätigte Käufe und Retouren: Wenn Sie sich für einen Account angemeldet haben, speichern wir Informationen hinsichtlich (i) Ihrer Onlinekäufe und -retouren, und (ii) Ihre Käufe und Retouren in Ladengeschäften, sofern Sie dem Ladenpersonal Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben. Diese Informationen umfassen Produkt, Größe, Preis und Datum des Kaufs. Wir werden zudem Informationen hinsichtlich der zuletzt angesehenen Artikel speichern. Durch Einloggen in Ihren persönlichen Account erhalten Sie somit einen Überblick über Ihre Käufe, Retouren und zuletzt angesehenen Artikel. Wir verarbeiten die vorgenannten Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, den Service eines persönlichen Accounts, für den Sie sich angemeldet haben, zur Verfügung zu stellen. Sie können sich jederzeit über Ihre Accounteinstellungen abmelden. Wir speichern zudem Informationen über Ihre früheren Käufe und Retouren innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf, um Retouren und/oder Reklamationen verwalten zu können. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unseren Kunden nach dem Kauf einen schnellen und effizienten Service zu bieten.

        Personalausweisnummer:Wenn Sie sich für eine Zahlung auf Rechnung entscheiden, kann von Ihnen verlangt werden, dass Sie Ihre Personalausweisnummer angeben. Diese Nummer wird direkt an unseren Zahlungsdienstleister übertragen und nur diesem bereitgestellt. Ihre Personalausweisnummer wird von ihm zur Einholung einer Bonitätsauskunft und zur Abwicklung Ihrer Zahlung einsetzt. Die Rechtsgrundlage ist die Notwendigkeit der Verarbeitung für uns, um eine genaue Identifizierung unserer Kunden für Rechnungszwecke zu gewährleisten und unsere vertraglichen Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag Ihnen gegenüber zu erfüllen. Ihre Daten speichern wir so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.

      2. Daten, die beim Einkauf in unseren Ladengeschäften erhoben werden

        Wenn Sie in einem unserer Ladengeschäfte einkaufen, können wir Ihre E-Mail-Adresse verarbeiten, um Ihnen eine digitale Quittung zuzusenden. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse nur dann erfassen und Ihnen eine digitale Quittung zusenden, wenn Sie dies angefordert oder akzeptiert haben. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, unseren Kunden, den von Ihnen freiwillig gewünschten Service einer digitalen Quittung zur Verfügung stellen zu können. Ihre Daten speichern wir so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.

    3. Mitglieder

      Sie haben die Möglichkeit, sich für die Acne Mitgliedschaft anzumelden, indem Sie die Dienste der Acne Studios gemäß den geltenden Mitgliedschaftsbedingungen abonnieren. Die Mitgliedschaft ist völlig freiwillig und die Anmeldung zur Mitgliedschaft ist keine Voraussetzung für den Kauf von Waren der Acne Studios. Wenn Sie Mitglied werden möchten, schließen Sie einen Vertrag mit Acne Studios auf Grundlage der Mitgliedschaftsbedingungen ab.

      1. Daten, die bei der Anmeldung für eine Mitgliedschaft erhoben werden

        Wenn Sie sich (online oder in einem der Ladengeschäfte von Acne Studios) für eine Mitgliedschaft anmelden, erheben wir Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland, Geburtsdatum, Anrede bzw. Titel (Frau/Herr oder anderer Titel) und Kontaktdaten Ihrer Social Media-Accounts. Acne Studios verarbeitet die Daten, um Ihren persönlichen Account zu erstellen und die Mitgliedschaft zu verarbeiten, die bestimmte Funktionen wie das Versenden digitaler Quittungen auf Anfrage beim Kauf eines Produkts in einem Ladengeschäft, (ii) das Versenden von Einladungen zu speziellen Veranstaltungen/Aktionen, (iii) personalisierte Dienstleistungen im Ladengeschäft und (iv) personalisierte Marketingangebote über E-Mail oder andere Messenger-Dienste beinhalten. Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um unsere vertraglichen Verpflichtungen, Ihnen die Leistungen gemäß den Mitgliedschaftsbedingungen zu erbringen, erfüllen zu können. Ihre Daten speichern wir so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.

      2. Daten, die beim Onlinekauf erhoben werden

        Kontaktdaten: Wenn Sie ein Produkt online kaufen, verarbeitet Acne Studios Ihre Kontaktdaten für die folgenden Zwecke: (i) zur Verarbeitung von Einkäufen/Bestellungen und Retouren, Umtäuschen und Reklamationen und (ii) um Sie hinsichtlich Ihrer Einkäufe zu kontaktieren und jegliche Fragen oder Anmerkungen, die Sie zu den Produkten oder Leistungen von Acne Studios haben, zu beantworten und zu bearbeiten. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen aus dem mit Ihnen abgeschlossenen Kaufvertrag.

        Getätigte Käufe und Retouren: Acne Studios verarbeitet zudem Daten über Ihre online getätigten Käufe und Retouren online (Produkt, Größe, Preis und Kaufdatum) in einem Zeitraum von 36 Monaten nach dem Kauf. Die Informationen werden für folgende Zwecke verarbeitet:
        Die Verwaltung von Retouren und Reklamationen. Die Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, unseren Mitgliedern einen schnellen und effizienten Service nach dem Kauf bieten zu können.
        Sie können Ihre Einkäufe und Rücksendungen nachverfolgen, indem Sie sich in IhrenMitgliederaccount einloggen. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, Ihnen die Leistungen gemäß den den Mitgliedschaftsbedingungen zu erbringen.Wir verwenden Ihre Kontaktdaten und die Einkäufe-/Retouren-Historie um Ihnen per E-Mail oder via Messenger-Services Einladungen zu speziellen Veranstaltungen/Angeboten zuzusenden und Sie überpersonalisierte und interessenbasierte Angeboten im Ladengeschäft sowie online zu informieren, die Bestandteil der Acne Studios Mitgliedschaftsleistungen sind.. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtungen, Ihnen die Leistungen gemäß den Mitgliedschaftsbedingungen zu erbringen.
        Wenn Sie online einen Einkauf tätigen und per Kreditkarte bezahlen, geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen auf der Website an, um den Einkauf zu bezahlen. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist erforderlich, um unsere vertraglichen Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag Ihnen gegenüber erfüllen zu können. Als Mitglied haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkartendaten auch für zukünftige Einkäufe zu speichern, um den Bezahlvorgang beim nächsten Einkauf zu beschleunigen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung. Ihre Daten speichern wir so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.

      3. Daten, die beim Einkauf im Ladengeschäft erhoben werden

        Bei einem Einkauf in einem Ladengeschäft von Acne Studios erhebt und speichert Acne Studios Informationen (i) hinsichtlich Ihrer Kleider- und Schuhgröße, (ii) hinsichtlich ihrer Kleidungspräferenzen (wie bspw. bevorzugte Farben oder Styles) und (iii) hinsichtlich anderer Einkaufspräferenzen unter der Voraussetzung, dass Sie diese Informationen dem Ladenpersonal von Acne Studios freiwillig mitgeteilt haben. Acne Studios speichert auch Daten über Ihre Einkäufe und Retouren in Ladengeschäften (Produkt, Größe, Preis und Kaufdatum), wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse dem Ladenpersonal von Acne Studios mitgeteilt haben. Diese Informationen werden verarbeitet, um Ihr zukünftiges Einkaufserlebnis bei Acne Studios zu verbessern und Ihnen einen maßgeschneiderten Service zu bieten, der Bestandteil der Acne Studios-Mitgliedschaftsleistungen ist. Acne Studios verwendet zudem Informationen hinsichtlich Ihrer Einkaufspräferenzen, um Ihnen Einladungen zu speziellen Veranstaltungen/Promotions sowie personalisierten und interessenbasierte Angebote per E-Mail oder über andere Messenger-Dienste zuzusenden. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen die Leistungen gemäß den Mitgliedschaftsbedingungen zu erbringen.. Ihre Daten speichern wir so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.

      4. Daten, die bei der Nutzung der Dienste der Acne Studios-Website erhoben werden

        Wenn Sie die Website von Acne Studios besuchen, speichert Acne Studios Informationen über die von Ihnen zuletzt angesehenen Artikel. Durch Einloggen in Ihren persönlichen Account können Sie die von Ihnen zuletzt angesehenen Artikel nachverfolgen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, Ihnen die Leistungen gemäß den Mitgliedschaftsbedingungen zu erbringen. Ihre Daten speichern wir so lange, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.

    4. Newsletter-Anmeldung

      Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, verarbeiten wir für den Versand dieser Newsletter Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland sowie die Information, ob Sie an Damen- oder Herrenbekleidung interessiert sind. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist im Falle ihrer vorherigen Anmeldung unser berechtigtes Interesse, Ihnen diese Newsletter zuzusenden. Sie können sich jederzeit vom Newsletter-Service abmelden, indem Sie indem Sie auf den in jeder Mitteilung enthaltenen Abmeldelink klicken oder indem Sie sich an den Customer Service unter clientservices@acnestudios.com wenden. Wir senden Ihnen den Newsletter bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich vom Newsletter-Service abmelden.

    5. Archive-Anmeldung

      Wenn Sie sich für den Erhalt von Informationen und Updates per E-Mail und SMS zu Archive-Veranstaltungen von Acne Studios angemeldet haben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Wohnsitzland und Ihr Geschlecht, um Informationen zu den Archive-Veranstaltungen zu versenden. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse. Ihnen diese Informationen und Updates zuzusenden, für dessen Erhalt Sie sich angemeldet haben. Sie können den Erhalt dieser Information zu Archive-Veranstaltungen jederzeit abmelden, indem Sie indem Sie auf den in jeder Mitteilung enthaltenen Abmeldelink klicken oder indem Sie sich an den Customer Service unter clientservices@acnestudios.com wenden. Wir senden Ihnen Informationen und Updates bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich vom Erhalt von Informationen zu Acne Archive-Veranstaltungen abmelden.

    6. Kundendienst

      Wenn Sie Acne Studios wegen einer Beschwerde, Retoure oder Frage kontaktiert haben, wird die E-Mail oder der Chat so lange gespeichert, wie es notwendig ist, um Ihre Angelegenheit zu bearbeiten, einschließlich einer Nachbearbeitung innerhalb einer 12 Monats-Frist. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung der Daten richtet sich nach den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext, also in Abhängigkeit von der Art der Angelegenheit, wegen der Sie uns kontaktieren. Erfolgt die Verarbeitung auf der Grundlage unserer vertraglichen Pflichten gemäß Kaufvertrag oder der Mitgliedschaftsbedingungen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung in diesem Zusammenhang (Kundendienst) auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, mit Personen zu kommunizieren, die unseren Kundendienst kontaktieren.

    7. Anonymisierte Daten

      Wir nutzen auch anonymisierte Daten für interne Marketing- und Demographie-Studien, um Kundenverhalten zu analysieren und uns so in die Lage zu versetzen, unsere Produkte und Leistungen weiter zu verbessern.

    8. Einwilligung und Widerruf

      Durch Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung bestätigen Sie, dass Sie den Inhalt dieser Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden haben. Diese Datenschutzerklärung dient Ihrer Information. Sollten wir für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung benötigen, werden wir Sie abseits dieser Datenschutzerklärung explizit darum bitten. Sollten Sie der Datenverarbeitungen durch uns widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter . Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerruf keine Auswirkung auf solche Datenverarbeitungsvorgänge hat, die notwendig sind, um unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber zu erfüllen und/oder sofern wir zur Datenverarbeitung durch Gesetz verpflichtet sind, bzw. die Datenverarbeitung zur Verteidigung in einer eigenen Rechtsstreitigkeit, zur Vermeidung von Betrug oder Missbrauch oder zur Durchsetzung unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen notwendig ist. Im Falle eines Widerrufs Ihrer Einwilligung, werden wir keine Daten verarbeiten, die ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt.

  4. Gibt acne studios ihre informationen an dritte weiter?

    Acne Studios verkauft oder vermietet die personenbezogenen Daten unserer Kunden nicht an Dritte. Wir geben Ihre Daten an verbundene Unternehmen einschließlich anderer Unternehmen in der Acne Studios Konzerngruppe, Joint Ventures, Franchisenehmer und Lizenznehmer weiter. Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaft bei Acne Studios angemeldet haben, werden wir die zur Verfügung gestellten Informationen mit Informationen, die Sie diesen verbundenen Unternehmen zur Verfügung gestellt haben, zum Zwecke der Verbesserung unserer Leistungen und des Einkaufserlebnisses in Acne Studios Ladengeschäften in anderen Ländern als Ihrem Heimatland kombinieren. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zwecks Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, Ihnen die Leistungen gemäß den Mitgliedschaftsbedingungen zu erbringen. Acne Studios kann zudem Ihre Daten an ausgewählte Auftragnehmer weitergeben, die bestimmte Aufgaben, wie bspw. die Abwicklung oder Auslieferung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Durchführung von Werbekampagnen oder Datenmanagement, Betrieb und Pflege unserer Webseite, den Versand von E-Mails, den Versand unserer Newsletter, Kundenkommunikation oder die Verwaltung unserer Kundendatenbank für uns übernehmen. Sofern erforderlich, werden die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten von diesen Dritten, im Auftrag von Acne Studios und in Übereinstimmung mit den Vorgaben von Acne Studios, verarbeitet. Wir ermächtigen unsere Auftragnehmer zu keiner anderen Form der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

  5. Übertragung ausserhalb EU/EWR

    Wir können Ihre Daten an unsere ausgewählten Auftragnehmer weitergeben, die Ihre Daten sowohl in Ländern innerhalb als auch außerhalb der EU/EWR verarbeiten können, wenn sie in unserem Auftrag die in Abschnitt 4 genannten Aufgaben wahrnehmen. Sofern Sie eine Mitgliedschaft bei Acne Studios abgeschlossen haben, teilen wir Ihre Kontaktdaten und Informationen bezüglich vorangegangener Käufe und Einkaufspräferenzen mit den mit uns verbundenen Unternehmen sowohl innerhalb als auch außerhalb der EU/EWR (weitere Informationen hierzu in Abschnitt 4). Bitte beachten Sie, dass Länder außerhalb der EU/EWR möglicherweise keinen angemessenen Schutz für Ihre personenbezogenen Daten bieten. Acne Studios hat jedoch angemessene Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass die Empfänger Ihrer Daten in Ländern außerhalb der EU/EWR einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten. Solche Schutzvorkehrungen können der Beitritt der empfangenden Partei zum EU-US Privacy Shield (wenn die empfangende Partei ein Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten ist) oder die Unterzeichnung sogenannter Standard-Datenschutzklauseln, die von der EU-Kommission übernommen wurden, durch die empfangende Partei sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter , sollten Sie weitere Informationen darüber wünschen, welche Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden, und sollten Sie eine Kopie dieser Sicherheitsvorkehrungen wünschen.

  6. Ihre betroffenenrechte

    In diesem Abschnitt 6 haben wir Ihre Betroffenenrechte zusammengefasst. Dies betrifft Ihr Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Beschränkung der Datenverarbeitung, sowie Ihr Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen und eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
    Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an clientservices@acnestudios.com. Bitte beachten Sie, dass Sie für eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde die Behörde direkt kontaktieren müssen.
    Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaft bei Acne Studios angemeldet haben, haben Sie die Möglichkeit, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erlangen und diese zu berichtigen bzw. zu löschen, indem Sie sich in Ihren Mitgliederaccount einloggen. Login zum Account
    Unbeschadet gegenteiliger Bestimmungen in der vorliegenden Erklärung behält sich Acne Studios das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten und Informationen in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzbestimmungen insoweit zu speichern und zu verarbeiten, wie es notwendig ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erbringen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, uns in eigenen Rechtsstreitigkeiten zu verteidigen, Betrug oder Missbrauch zu verhindern oder unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen.

    Recht auf Auskunft
    Sie haben das Recht, von Acne Studios eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf folgende Informationen: den Zweck der Datenverarbeitung, die betroffenen Kategorien von personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, denen Ihre Daten mitgeteilt werden oder wurden und den vorgesehenen Zeitraum, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden sollen (oder die Kriterien zur Bestimmung dieses Zeitraums), das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch Ance Studis oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung, das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde sowie Recht auf Auskunft über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person. Sollten die personenbezogenen Daten nicht bei Ihnen erhoben worden sein, haben Sie zudem ein Recht auf Auskunft über alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten.

    Recht auf Berichtigung
    Sie haben das Recht, eine Berichtigung der Sie betreffenden, falschen personenbezogenen Daten zu verlangen und unvollständige Daten zu vervollständigen.

    Recht auf Löschung Unter bestimmten Umständen/ in den folgenden Fällen sind Sie berechtigt, eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bzw. eine Beschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu verlangen:
    wenn es für uns nicht mehr erforderlich ist, Ihre Daten unter Berücksichtigung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, zu verarbeiten;
    wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und es keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten gibt.
    wenn unsere Verarbeitung Ihrer Daten auf einem legitimen berechtigten Interesse beruht, Sie einer solchen Verarbeitung widersprechen und es keinen vorrangigen rechtmäßigen Grund für unsere Verarbeitung gibt,
    wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken widersprochen haben,
    wenn Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden,
    wenn die personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer für uns geltenden gesetzlichen Verpflichtung gelöscht werden müssen,
    wenn die erhobenen personenbezogenen Daten ein Kind (unter 13 Jahren) im Zusammenhang mit dem Angebot für Dienste der Informationsgesellschaft betreffen.

    Recht auf Widerspruch – Direktmarketing und Profiling
    Sie haben zu jedem Zeitpunkt das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing-Zwecke zu widersprechen. Dieser Widerspruch umfasst auch das Profiling, wenn und soweit es mit dem Direktmarketing verbunden ist. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke des Direktmarketings einschließlich des Profilings widersprechen, werden wir werden wir diese Verarbeitung unverzüglich einstellen.

    Datenübertragbarkeit
    Wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, haben Sie das Recht, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in strukturierter, allgemein gebräuchlicher und maschinenlesbarer Form anzufordern und auch das Recht, diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

    Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen
    Bitte beachten Sie, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Heimatlandes oder am Ort der vermeintlichen Zuwiderhandlung einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geltendes Datenschutzrecht verletzt.

  7. Wie melde ich mich von Acne Studios newslettern und e-mails ab?

    Für den Fall, dass Sie nicht länger Newsletter und andere E-Mails von uns erhalten möchten, können Sie sich hiervon abmelden. In all unseren Newslettern und E-Mails findet sich ein entsprechender Hinweis zur Abmeldung in Form eines Abmelde-Links. Alternativ können Sie uns auch unter clientservices@acnestudios.com kontaktieren.

  8. Wie lange speichert Acne Studios ihre daten?

    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die Erreichung der bei der Erhebung oder anderweitigen Verarbeitung der Daten intendierten Zwecke erforderlich ist. Unter dem o.a. Abschnitt 3 haben wir die Speicherfrist bzw. die Kriterien zur Bestimmung der Speicherfrist für unsere Datenverarbeitung in Bezug auf die verschiedenen Zwecke, zu denen die Daten verarbeitet werden, spezifiziert. Neben der unter Abschnitt 3 genannten Speicherdauer ist Folgendes zu beachten.
    Sollten Sie sich für eine Acne Studio-Mitgliedschaft angemeldet und innerhalb eines fortlaufenden Zeitraums von 36 Monaten keine Bestellung getätigt haben, beenden wir Ihre Mitgliedschaft und verwenden nach diesem Zeitpunkt ihre personenbezogenen Daten weder für Mitglieder-Leistungen noch für andere Marketingzwecke. In einem solchen Fall werden wir Ihre Daten löschen, es sei denn, wir müssen Sie aus einem anderen rechtlichen Grund weiter speichern.
    Wir werden Ihre personenbezogenen Informationen weiterhin speichern, sofern dies notwendig ist, um anwendbaren Rechtsvorschriften zu entsprechen, Streitigkeiten beizulegen, oder unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Darüber hinaus bleiben gesetzliche Verpflichtungen zur Speicherung von Daten unberührt.

  9. Ist es zwingend erforderlich, personenbezogene daten bereitzustellen?

    Wenn Sie ein Produkt online kaufen oder sich für eine Mitgliedschaft bei Acne Studios anmelden, informieren wir Sie darüber, welche Daten erforderlich sind, indem wir die betreffenden Felder mit einem (*)-Symbol markieren. Die Bereitstellung dieser Daten ist notwendig, damit Acne Studios in der Lage ist, ihre vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, wie bspw. Ihre Bestellung abzuwickeln oder die von Ihnen gewünschten Mitgliedschafts-Leistungen zu erbringen. Kaufen Sie ein Produkt in einem unserer Ladengeschäfte, müssen Sie keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es erforderlich ist, uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung zu stellen, wenn Sie eine digitale Rechnung wünschen, da wir andernfalls nicht in der Lage sind, Ihnen diese Rechnung zuzusenden.

  10. Privatsphäre von kindern und vorgeschriebenes mindestalter für einkäufe

    Acne Studios möchte keine personenbezogenen Daten von Personen unter sechzehn (16) Jahren erheben. Wenn Sie unter achtzehn (18) Jahre alt sind, ist die Zustimmung Ihrer Eltern oder Vormunde erforderlich, bevor sie ein Produkt bei uns kaufen oder uns jegliche Daten auf acnestudios.com oder einer anderen mit Acne Studios verbundenen Webseite bereitstellen.

  11. Cookies

    Wir nutzen Cookies auf unserer Webseite. Bitte beachten Sie unsere gesonderten Cookie-Bestimmungen, die Sie auf unserer Webseite finden können.
    Zuletzt aktualisiert: Mai 2018

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