Informations de livraison

Livraison gratuite

Livraison gratuite pour toutes commandes.

Destination : France

Service Délai de livraison estimé Coût
UPS Standard 3 à 5 jours ouvrables Gratuite
UPS Express Saver 2 à 3 jours ouvrables €20

Merci de noter que la livraison à une adresse rurale excentrée peut prendre plus de temps.

Toutes les commandes sont envoyées par UPS et remises contre signature. UPS livre habituellement entre 9 h et 18 h les jours ouvrés. Lors du passage de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative en journée, comme celle de votre travail (recommandé).

Retrait en boutique

Certaines boutiques Acne Studios offrent la possibilité de venir retirer les commandes passées sur Acnestudios.com en boutique. Ce service est gratuit. Si ce service est disponible pour votre commande, l’option « Retrait en boutique » apparaîtra dans les options de livraison lors du paiement. La date de réception dans la boutique choisie est une estimation. Vous recevrez un e-mail quand votre colis sera disponible en boutique. Veuillez attendre d’avoir reçu cet e-mail avant d’aller chercher votre colis en boutique. Il est possible que vous receviez l’e-mail de notification avant la date estimée. Cela signifie simplement que votre commande a été livrée plus tôt que prévu et peut être retirée.

Comment retirer une commande en boutique

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’e-mail pour aller retirer votre commande. La période de 14 jours commence le jour de la réception de l’e-mail inclus. Si la commande n’a pas été retirée sous 14 jours, Acne Studios la retournera pour vous et vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement.

Pour venir chercher votre commande en boutique, merci de présenter:
—Le moyen de paiement utilisé ou votre confirmation PayPal
—Un document d’identité officiel avec photo
—L’e-mail de confirmation de commande

Si quelqu’un va chercher le colis à votre place, cette personne devra présenter:
—Le moyen de paiement utilisé ou votre confirmation PayPal
—Son propre document d’identité officiel avec photo
—Une copie de votre document d’identité officiel avec photo
—L’e-mail de confirmation de commande

Frais et taxes

Toutes les commandes passées dans l’Union Européenne sont envoyées en DDP (les frais de livraison sont pré-payés), ce qui signifie que les frais et les taxes sont inclus dans le prix final.

Informations importantes

Toutes les commandes peuvent être suivies sur notre site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement, et ne tiennent pas compte des retards possibles occasionnés par le délai d’obtention de l’autorisation de paiement ou par la disponibilité des stocks. Nous ne livrons pas les boîtes postales.

Politique de première commande

Pour des raisons de sécurité, Acne Studios se réserve le droit d’envoyer la première commande à l’adresse de facturation vérifiée du titulaire de la carte de crédit ou à l’adresse de son lieu de travail. Pour éviter des retards dans la réception de votre commande, merci de vous assurer que les informations de facturation et de livraison associées à votre carte de crédit ou de débit que vous nous indiquez lors du passage de votre commande sont exactes.

Assurance

Acne Studios assure chaque commande de son départ de l’entrepôt jusqu’à sa livraison. Toutes les commandes sont remises contre signature uniquement. À partir du moment où le colis vous a été remis, la responsabilité vous est transférée. Si une autre personne reçoit la commande à votre place pour faciliter sa livraison, vous acceptez la signature d’une tierce partie comme preuve de livraison suffisante et considérez qu’Acne Studios a rempli son contrat en lui remettant votre colis.