LIVRAISON ET TRANSPORT

Livraison express offerte pour toutes les commandes. Merci de noter que la livraison gratuite sera appliquée à votre commande au moment du paiement.

Merci de noter que la livraison à une adresse rurale excentrée peut prendre plus de temps.

Toutes les commandes sont envoyées par UPS et remises contre signature. UPS livre habituellement entre 9h00 et 18h00 les jours ouvrés. Lors du passage de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison alternative en journée, comme celle de votre travail par exemple (recommandé).

Certaines boutiques Acne Studios offrent la possibilité de venir retirer les commandes passées sur Acnestudios.com en boutique. Ce service est gratuit. Si ce service est disponible pour votre commande, l’option « Retrait en boutique » apparaîtra dans les options de livraison lors du paiement. La date de réception dans la boutique choisie est une estimation. Vous recevrez un e-mail lorsque votre colis sera disponible en boutique. Veuillez attendre d’avoir reçu cet e-mail avant d’aller chercher votre colis en boutique. Il est possible que vous receviez l’e-mail de notification avant la date estimée. Cela signifie simplement que votre commande a été livrée plus tôt que prévu et peut être retirée.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’e-mail pour aller retirer votre commande. La période de 14 jours commence le jour de la réception de l’e-mail inclus. Si la commande n’a pas été retirée sous 14 jours, Acne Studios la retournera pour vous et vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement.

Pour venir chercher votre commande en boutique, merci de présenter :

• Le moyen de paiement utilisé ou votre confirmation PayPal, Alipay, WeChat Pay ou Apple Pay
• Un document d’identité officiel avec photo
• L’e-mail de confirmation de commande

Si quelqu’un va chercher le colis à votre place, cette personne devra présenter :

• Le moyen de paiement utilisé ou votre confirmation PayPal, Alipay, WeChat Pay ou Apple Pay
• Son propre document d’identité officiel avec photo
• Une copie de votre document d’identité officiel avec photo
• L’e-mail de confirmation de commande

Toutes les commandes passées dans l’Union européenne sont envoyées en DDP (tous droits acquittés), ce qui signifie que les frais et les taxes sont inclus dans le prix final.

Toutes les commandes peuvent être suivies sur notre site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement, et ne tiennent pas compte des retards possibles occasionnés par le délai d’obtention de l’autorisation de paiement ou par la disponibilité des stocks. Nous ne livrons pas les boîtes postales.

Pour des raisons de sécurité, Acne Studios se réserve le droit d’envoyer les premières commandes à l’adresse de facturation vérifiée du titulaire de la carte de crédit ou à l’adresse de son lieu de travail. Pour éviter des retards dans la réception de votre commande, merci de vous assurer que les informations de facturation et de livraison associées à votre carte de crédit ou de débit que vous nous avez indiquées lors du passage de votre commande sont exactes.

Acne Studios assure chaque commande de son départ de l’entrepôt jusqu’à sa livraison. Les commandes peuvent nécessiter une signature à la réception. À partir du moment où le colis vous a été remis, la responsabilité vous est transférée. Si une autre personne reçoit la commande à votre place pour faciliter sa livraison, vous acceptez la signature d’une tierce partie comme preuve de livraison suffisante et considérez qu’Acne Studios a rempli son contrat en lui remettant votre colis.