Terms of use

1   概要

以下の利用規約は利用者とAcne Retail AB(Reg. No. 556642-9683)(これより;Acne Studiosまた当社及び我々と明記する場合もある) との間で有効であり、またAcne Studiosのウェブサイトにおける全ての利用目的及びAcne Studios ウェブサイト、acnestudios.com、Acne Studiosのカスタマーサービスチームとの電話、e-mailもしくはライブチャット(以後まとめてウェブサイト)でのご注文に適用されます。 Acne Studiosはウェブサイト上にある全ての商品の在庫の有無の保証及びその時の購入可能、不可の保証は致しません事をご了承下さい。また、Acne Studiosはそれらの理由で商品の販売を取りやめる権利を保有します。 商品を購入して頂けるお客様の年齢は20歳以上とさせていただきます。 Acne Studiosは利用規約をいかなる時でも改訂する権利を保有します。更新された日時は利用規約の最終項に記載されています。利用者の方々は個人の責任で最新事項及び改訂内容を確認して頂く必要があります。 購入時に適用される利用規約は常に利用者の方が購入を決定される直前に、内容を理解され同意した規約であり、その後に改訂された物で無いことを理解頂き、またその時の利用規約を保存し管理して頂くことを推奨します。

2  言語

利用規約で使用される言語は日本語です。

3  マイアカウント

Acnestudios.comで商品を購入して頂く際、ご利用者の方には個人のアカウントを作成してチェックアウトに移行して頂くか、もしくはゲストユーザーとしてチェックアウトして頂けます。当社は配送先住所、請求書先の住所及びEメールアドレス等の購入手続きに必要な情報のみ記憶させて頂きます。アカウントを作成して頂いた際、ご自身のアカウントにログインするパスワードを設定して頂きます。作成して頂いたご自身のアカウントより購入履歴の閲覧、及び配送状況などをチェックして頂く事が可能となります。マイアカウントを作成して頂くと、ご自身のアカウントから返品手続きも可能となります。 仮にご自身のアカウントを作成せずにチェックアウトされた場合(ゲストユーザーとして)、配送状況の確認は発送確認メールに記載されている追跡番号(トラッキングナンバー)をご使用して下さい。 また、マイアカウントの削除を希望される場合、お手数ですがcustomercare@acnestudios.comまでご連絡頂ければ、カスタマーケアチームが対応させて頂きます。 マイアカウントの他機能として、次回からのご購入に使用されるクレジットカード情報を登録して頂く事も可能です。ご使用になるクレジットカードに関する全ての情報はマイアカウントにログイン後、編集及び削除して頂けます。登録情報の詳細はGlobal Sign Encryptionによって保護されています。また、情報を登録して頂く事によりスピーディーなお買い物をして頂く事が可能になります。

4  注文手続

ウェブサイトの使用、ウェブサイト上での注文、電話注文、Eメールでの注文もしくはライブチャットで注文して頂く場合、ご利用者が利用規約及びプライバシーポリシー【個人情報について】を読み同意されたとみなされます。必ず利用規約そしてプライバシーポリシー【個人情報について】を読み、理解されてからご注文して頂くようお願い致します。 注文を確定される前に、ご利用者の注文内容、入力された情報、支払総額を見直す機会がございます。その機会に仮に間違いがありましたら、修正、再入力して頂くようお願い致します。注文を確定し、また注文確定のEメールを受信されるまで、ショッピングバッグ内の商品は予約されているわけではなく、他の利用者に購入される可能性がある事をご了承ください。 長い間保留された場合に起きるウェブサイトの接続エラーにより、利用者の注文情報がショッピングバッグから失われる可能性があります。エラーが発生した場合、再入力して頂く必要があります。

5  注文確定の通知

注文して頂いた後、当社は注文確定の通知を注文番号、注文頂いた商品の詳細、お支払いの詳細及び配送状況と共にEメールで送信させて頂きます。注文確定の通知は当社が注文を受けたという証明であり、利用者の注文が受理されたという通知ではない事をご了承ください。

6  注文の受理及び配送の確定

利用者からの全ての注文は当社側に受理する、しないの判断がある事をご了承ください。我々の判断により、またいかなる理由であれ、ご利用者側の責任とは関係なく注文を拒否させて頂く場合があります。一度注文が当社のシステム内を通過すると、配送確定のEメールが全ての関連のある情報と共に送信されます。配送確定のメールは当社が注文を受理した証拠です。 ご利用者が商品を注文される際、Acne Studiosは当ウェブサイト上にある全ての商品の在庫の有無を保証致しかねます。仮に注文頂いた商品が欠品の場合、電話もしくはEメールにより当社から直ぐに連絡致します。また仮に、欠品商品に対する支払いが済んでしまった場合、当社はそれに対し全額の払い戻しをさせていただきます。

7  色について

Acne Studiosはウェブサイト上の商品をできる限り正確に描写していますが、ご利用者のパソコンの色彩設定などにより当ウェブサイトに掲載されている写真の色が実際の写真と異なって見える場合もございます。Acne Studiosはそのような不一致に責任が持てませんことをご了承下さい。

8  価格

価格と配送費はVAT(value added tax)を含めウェブサイト上でご覧いただけます。 ウェブサイト上の価格及び配送費は時折変更される可能性もあります。Acne Studiosはご利用者に配送確定の通知を送信し注文を受理するまで価格設定の制約を持ちません。またウェブサイト上の商品価格は実店舗の価格と異なる可能性もございます。 仮にご利用者の注文商品の価格が、当社が受理(配送確定の通知をもって)する前に変更があった場合、価格変更があったという通知内容のEメールを送信させて頂きます。また、その際、ご利用者様には、新たに変更後の価格で再度注文して頂くか、注文をキャンセルするというオプションがございます。仮に当社がご利用者と連絡が取れなかった場合、価格変更が発生した商品の注文はキャンセルさせて頂きます。Acne Studiosは常に、注文を受理していない商品に関しいかなる注文もキャンセルする権利を保有いたします。仮に当社がキャンセルした注文の支払いが完了してしまった場合、当社は購入頂いた時の金額及び支払方法で返金させて頂きます。返金はお支払い頂いた時と同じ方法で行います。 価格情報の誤りをご利用者もしくは当社が発見した場合、たとえAcne Studiosが受理した注文に関しても注文をキャンセルさせて頂く場合がある事をご了承ください。

9 パーソナライズされた商品の利用規約

イニシャルをプリントしたパーソナライズ商品の返品もしくは払い戻しは出来ません。一度ご注文を頂くと、注文を受理させて頂いた後Acne Studiosからオーダー確定のEメールを送信させて頂きます。また購入審査が完了次第、商品の配送情報をご連絡いたします。パーソナライズされた商品の配送状況は当ウェブサイト上でご確認いただけます。しかしながら、通常の商品よりお手元に届くまでの期間が長くなります事をご了承ください。また、ご利用者個人の使用に特別にカスタマイズされた商品の為、ご注文の返品、払い戻し及び交換は出来ません。ご利用者に注文をキャンセルする権利はございません事をご理解ください。

10  お支払方法

以下の支払い方法がご利用可能です。 クレジットカード及びデビットカード ご利用可能なクレジットカード;Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Union Pay 及び JCB. また、ご利用可能なデビットカード;Visa and Maestro.(Maestro and Visa Electron:ご利用の際、オンラインショッピングに使用可能なことを銀行にご確認ください。) Visa及びMastercardでの購入はセキュア-コードにより審査されます。 一度注文されると、ご利用者のカードに支払い請求される事をご了承ください。 当社は可能な限り当ウェブサイトが安心且つ保護された環境を提供できるように努めています。当ウェブサイトの全てのクレジットカード及びデビットカードに関する取引はAdyen(ご利用者のカード情報を暗号化し保証されたホスト環境でのオンライン決済システム)を介し行われています。一度注文されると支払いが確定しご利用者の口座に請求されます。ご利用者の方は商品購入の際、ご使用になるクレジットカードもしくはデビットカードが本人の物である、もしくはカード所有者から特別に使用する権利を与えられ購入許可がある事をご確認ください。全てのクレジットカード及びデビットカード所有者はカード発行会社の審査及び承認の対象となります。仮にご利用のカード会社がAcne Studiosの請求に対し支払いを拒否した場合、注文は無効とさせて頂きます。 当社は商品購入時に発生する可能性のあるご利用者都合による支払プロバイダー(クレジット会社、銀行等)から課せられる手数料及び罰金に対し一切責任を負いません。 クレジットカード情報の保存 ご購入のプロセスをより快適にする為にご利用者個人のチェックアウト画面(お支払確定画面)でクレジットカード情報を保存する事が出来ます。情報を保存する際、Acne Studiosの個人アカウントにログインして頂く必要がございます。ご利用者の詳細情報はGlobal Sign Encryptionによって保護されており、また次回からの購入手続きをより円滑に進めていただけます。 ギフトカード 商品をギフトカードで購入して頂く場合、配送先及びギフトカードが発行された国が同一である場合に限ります。Acne Studiosは使用されるギフトカードの為替を他の国の為替に変更する事は出来ません。また、ギフトカードの有効期限はそのギフトカードが購入されてから一年以内に限らせて頂きます。

11  配送

配送方法 当社は、以下に記載する方法でご利用者のニーズに合った配送方法を提供しております。注文頂いた商品の配送手続の完了通知が最長で7営業日かかる可能性がございますが、我々は全ての注文に対し、通常営業日の平日は24時間以内もしくは1-2営業日に発送できるよう心がけております。配送予定日は目安としてのみ提供させて頂きます。また商品の発送当日からの日付とさせて頂きます。お支払の審査及び、もしくは在庫状況による遅れの可能性は配送予定日には反映されません。仮にAcne Studiosが30日以内に商品をお届けすることができない場合、購入された商品をキャンセルして頂く事も可能です。 購入頂いた商品は購入時に指定された住所までUPSにより配送されます。 全ての購入商品は当ウェブサイト上で追跡する事が可能です。ウェブサイト内でマイアカウントにログインして頂いた後、オーダーの項目をクリック、そして配送番号(トラッキングナンバー)を入力して頂ければ常時商品の配送状況を確認して頂けます。 初回の注文に関するポリシー Acne Studiosはセキュリティー事情の為、初回注文の配送先を商品購入に使用されるカードの請求先住所、もしくはカード保持者の職場に限定いたします。注文商品の受け取りを円滑に行う及び遅れを防ぐ為、注文時にご使用頂くクレジットカードもしくはデビットカード等に関連する請求先住所及び配送情報をお間違えないようご注意ください。

12  注文の撤回及び変更の権利

注文の撤回
Acne Studiosに通知(購入した商品を受け取ってから14日以内に)を頂ければ、ご利用者の方は購入された商品の注文を撤回するもしくは注文内容を変更する事が出来ます。その通知方法は様々ですが、当社から配送される商品に同封されている返品フォームを使用して頂くことをお勧め致します。通知フォームをAcne Studiosの住所Lilla Nygatan 23, 111 28 Stockholmまで送って頂くかcustomercare@acnestudios.com までEメールを送信して下さい。もちろん、通知頂く際に特定の形式を使用しなければいけない等の制約はご利用者の方にはございません。ご利用者の撤回内容もしくは交換されたい商品の詳細と共に上記に記載されている住所、もしくはEメールアドレスにご通知下さい。仮にEメールを頂ければ、返品もしくは交換通知の受理証明として当社からメールを送信致します。当社に通知をされる際には常に注文番号(オーダーナンバー)を明記して下さい。ご利用者個人の情報管理の為に注文撤回(キャンセル)通知のコピーを保存して頂く事を推奨致します。

注文撤回に関する払い戻し
仮に利用者の方がこの利用規約11項に基づき注文の撤回をされる場合、Acne Studiosは当社からご利用者の住所までにかかる配送費(配送費としてご利用者の方がすでに支払われた費用)も含め、商品にお支払頂いた金額を払い戻しさせて頂きます。しかしながら、購入された際にエクスプレス配送を選択された場合、Acne Studiosは通常配送の料金分の払い戻ししか致しません。Acne Studiosは利用者からの注文撤回の通知をうけた(当社が利用者からの返品商品を受けったもしくは、Acne Studiosまで商品が配送されるという事実を確認できた)14日以内に払い戻しを致します。仮にご利用者の明白なその他の返金方法を受け付けないという意思が無い場合、払い戻しは購入して頂いた時と同じ方法でさせて頂きます。またその他の返金方法を使用した場合、利用者の方に追加手数料がかかることはございません。 Acne Studiosは返品商品を当社で受け取った時にその商品状態が配送時と同じ状態でなければ全額の払い戻しは致しませんことをご了承ください。仮に商品価値がご利用者の取り扱い方法によってその商品の特徴もしくは機能が必要以上に損なわれてしまった場合、ご利用者に支払い義務が発生いたします。従って、Acne Studiosは払い戻しを取りやめる権利を保有します。 控除の対象になりませんよう、払い戻しを希望される場合は商品を受取り時のままの状態(タグ及びシールなどが付いた状態)でお取扱い下さい。全ての靴に関して、返品の意思が無い事を確認されるまでカーペットの上で試着して下さい。靴の返品はダメージのない当社オリジナルの靴箱に入れ返品して下さい。靴箱も商品の一部として扱われます。

交換
購入された商品は、利用規約11項に基づき違うサイズ及び色に交換する事が可能です。交換を希望される全ての商品は在庫状況によって交換できない事もございます。Acne Studiosは交換を希望された新しい商品の配送料(当社→配送先)を負担致します。 セール商品につきましては交換が出来ません。なお、返品は可能です。

返品時の配送料
商品を当社に返品する際(注文撤回及び商品交換)にかかる配送費(ご利用者→当社)はご利用者の負担となり、Acne Studiosはその費用を負担致しませんことをご了承ください。

商品の返送
注文撤回もしくは交換をされる場合、返品もしくは交換の意思の通知をされた日から14日以内に、なるべく早めにご返送ください。

返送時のステップ
当サイトwww.acnestudios.comでご利用者のマイアカウントにログイン後、返品もしくは交換の手続きを開始 ご利用者の注文履歴(オーダー)をご覧いただき、ご不要な商品に対し返品もしくは交換を選択して下さい。 商品の配送時に使用された箱、もしくは丈夫な箱(靴の返品は、当社のオリジナルの箱に限る)に入れ梱包して下さい。 ご利用者の選択された配送会社で配送手続をして下さい。当社への配送途中に盗難もしくは遺失などが起きた場合に配送会社からの払い戻しが保証されるよう、配送追跡番号(トラッキングナンバー)を取得する事を推奨いたします。

下記の住所までお送りください:
宛名 Acne Studios Online Returns
   Acne Retail AB
住所 Finspångsgatan 51
   163 53 Spånga
   Sweden
当社は返品の際、商品の安全そして正確さを保証するAcne Studiosの返品サービスを推奨いたしますが、ご利用者の選択された安全な配送会社で返品して頂いてもかまいません。

13  欠陥商品

仮に欠陥商品をお受け取りになった場合、直ちに当社にご連絡下さい。民法によると、欠陥商品に対する申し立てが出来る期間は商品の受取り時から一年以内となっております。しかしながら、商品の欠陥を発見された時点でAcne Studiosに対し適正な期間内に連絡して頂くようお願い致します。仮に当社が欠陥商品だと通知を受けた商品に対し欠陥があると判断した場合、配送料を含めた全額の返金をさせて頂きます。

14  Acne studiosの品質保証

Acne Studiosは適正な消費者向け規定に則り運営しています。欠陥商品を受け取られた際には直ちに通知して頂くようお願い致します。

15  著作権及び著作権表示

このウェブサイト上で提供される(以下を含むがそれに限定されない、Acne Studiosのトレードマーク、グラフィック、テキスト、写真、デザイン、ロゴ、アイコン、イメージ、データ及びソフトウェア) 著作権のドキュメントはAcne Studios及びその関係団体によって所有、またライセンス契約されています。利用者は商業目的ではなく個人目的にのみ上記のデータを使用する事が出来ます。利用者は商業目的ではなく個人目的に限りそれらのデータをダウンロード、プリント及び保存する事が可能です、またそれら全てのコピー、保存されたデータにも著作権が適用されます。Acne Studiosの許可なしに上記のデータ及び商標を販売、出版また複製する事は出来ません。また、著作権者の許可なしにそれらのデータもしくは商標をいかなる形にも修正及び変更する事は出来ません。この法廷通知に明確に述べられてない限り、そのデータ及び商標をいかなる形(部分的に及び全体的)に変更する権利、もしくはライセンスは暗示的にも明示的にも与えられていません。 プレス関係者のご質問はwww.acnestudios.comのコンタクトページをご覧ください。

16  トレードマーク

Acne Studiosの商標(トレードマーク)はAcne Studiosの名前、ロゴ、Acne、Acne Jeans、Acne Retail及びAcnePaperを含むがそれに限定されません。当社のウェブサイトを使用する権利と我々の商標(トレードマーク)を使用する権利は別物であり、ウェブサイトの使用は商標を使用する権利を認める物ではありません。

17  個人情報

www.acnestudios.comにて、別途記載されておりますプライバシーポリシーをご覧ください。

18  COOKIE(クッキー)

Cookie(クッキー)はご利用者のウェブサイト閲覧をより快適に、また向上させる為に使用されています。Cookieは統計的な目的に使用されているほか、ご利用者のコンピューターを見分け、ご利用者に最適なウェブサイトの設定を再現します。お使いのブラウザー設定によりCookieが有効な時には、通知の受信が可能です。この設定によりCookieの使用を拒否、またはウェブサイトの閲覧を終了する際にそのCookieを削除する事も可能です。当社のウェブサイトはCookieが有効でないとアクセスできません。 当社ウェブサイトを閲覧しているという事実が利用者のCookie使用に対する合意だとみなされます。

19  セキュリティー

Acne StudiosはSSL (Secure Socket Layers)を使用しています。注文データを処理する際に情報を暗号化する標準的システムです。Acne Studiosのオンライショップは当サイトにおいて受信および送信される全てのデータを暗号化させた通信によって保護されています。利用者の方にはチェックアウトページのThawteのアイコンを確認して頂く事によって直ぐにセキュリティーの妥当性を認識して頂けます。

20  リセール(転売)ポリシー

www.acnestudios.comで購入された商品は、個人での使用目的のみに限定し、転売はお止め下さい。www.acnestudios.com で購入するという行為は、利用規約に同意したという事実に基づき、当社の商品を転売目的ではなく個人の使用目的で購入するとういう事です。我々はいかなる理由でも釈明なしに注文を拒否する権利を保有します。

21  当ウェブサイト上の情報

Acne Studiosはウェブサイトの内容に不正確な情報もしくは活字の誤りが一切ないという事は保証できません。また我々は全ての情報が最新である事も保証する事は出来ません。Acne Studiosはいかなる時でもウェブサイトの内容を修正する可能性がございます。当社は正確な表記、イメージ及び価格をウェブサイトそしてオンラインショッピングに掲載する事に努めておりますが、完璧な正確性を保証できませんことをご了承ください。 当ウェブサイトの一部のサービスは第三者の技術者によって管理されています。Acne Studiosがそのようなサービス団体に取り次ぐような状況下では、そのサービス団体の活動がもたらすいかなる過失に対しても責任を負いません。また当ウェブサイトを利用した事により生じたいかなるダメージ、及び当サイトが使用不可となった事にAcne Studiosは責任を負いません。Acne Studiosは問題の無い、不断で安定した当サイトへのアクセスを完全に保証する事は出来ません。

22  リンク

我々の範疇外で当ウェブサイトに他ページへのリンクが含まれている可能性があります。そのようなサイトのプライバシーポリシーや内容に対し当社は責任を負いません。

23  ルール違反

Acne Studiosはこれらの利用規約を不公平に侵害したものに対し法的な解決策を講じる権利を保有し、またその一つの方法としウェブサイトへのアクセスを拒否する権利を有します。 個人が当サイトのパスワードで保護されたエリアを侵害した場合、告発される場合もあります。

24  Acne Studiosの責任

Acne Studiosのご利用者への責任は特に法律に規定がない限りこれらの利用規約に対しそれぞれ独立したケースに限定されます。戦争、内戦、革命、暴動、政府の政策、ストライキ、ロックアウト、封鎖、電話及びインターネットサービスの断絶、自然災害及びそれらに相当する事象などの不可抗力が発生した場合、及び不利益を被るなどの直接的ではないダメージに対しAcne Studiosはいかなる責任も負いません。 Acne Studiosのご利用者への責任(債務責任)はご利用者の各注文に対する支払総額を超過する事はございません。不可抗力が発生した場合、Acne Studiosの義務はなくなります。ご利用者とAcne Studiosの契約はそのような場合、部分的にもしくは全体的に利用者によりもしくはAcne Studiosにより終了いたします。

25  規定契約の分離取扱条項

仮にこれらの利用規約のいかなる部分が法的に無効もしくは強制力のないとみなされたとしても、そのような決定が利用規定のその他の条項を無効にするのではなく、また無効な利用規約の代わりに、利用規約の商業的な意思を代行する他の規約に置き換えられる。

26  準拠法

これらの利用規約はスウェーデンの法律に準拠します。(国際取引される商品の法令を除く) この利用規約に関するいかなる論議も、独占的にストックホルム地方裁判所の第一審の管轄におかれます。

27  会社情報

会社名 Acne Retail AB (Reg. No. 556642-9683)
住所  Lilla Nygatan 23
111 28 Stockholm
Sweden
電話番号: +46-8-522-996-00
Eメール:customercare@acnestudios.com
Vat:SE870623046601

28  利用規約の更新

Acne Studios利用規約の更新 2016年1月 本利用規約の英語版と他言語に翻訳された利用規約の間にもし矛盾、両義性もしくは不一致が存在する場合、英語版の規約が常に優先されます。