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수락 및 배송 확인

모든 주문은 당사의 수락 여부에 따라 처리됩니다. 당사는 재량에 따라 어떤 이유로든 귀하의 주문을 수락하지 않기로 결정할 수 있으며, 이 경우 귀하에게 어떠한 책임도 없습니다. 주문이 처리되면 주문에 대한 모든 관련 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 배송 확인은 귀하의 주문에 대한 당사의 수락입니다. Acne Studios는 귀하가 주문하신 시점에 웹사이트로 제공되는 모든 제품의 재고가 있다고 보증하지 않습니다. 구매할 수 없는 제품인 경우, 곧 전화 또는 이메일로 연락을 드립니다. 이미 해당 제품에 대한 결제를 받은 경우, 구매 금액을 환불해 드립니다.

색상

Acne Studios의 목표는 웹사이트에 있는 제품을 최대한 정확히 기술하는 것입니다. 하지만 컴퓨터의 색상 설정으로 인해, 웹사이트의 사진으로 볼 수 있는 제품의 색상은 실제 색상과 다소 차이가 날 수 있습니다. Acne Studios는 그러한 차이에 대해 책임을 지지 않습니다.

가격

웹사이트에 표시된 가격과 배송 비용에는 VAT가 포함되어 있습니다. 웹사이트에 표시된 가격과 배송 비용은 수시로 변경될 수 있으며, Acne Studios가 주문을 수락하고 배송 확인을 보내드릴 때까지는 해당 가격이 변경될 수 있습니다. 실제 매장 및 웹사이트의 가격도 차이가 날 수 있습니다. 주문을 하셨는데 당사가 주문을 수락(및 배송 확인을 전송)하기 전에 가격이 변경된 경우, 이메일로 가격 변경에 대해 알려드리고 변경된 가격으로 새로 주문을 하거나 원래 주문을 취소할 수 있도록 해드립니다. 귀하에게 연락을 할 수 없는 경우에는 주문이 취소됩니다. Acne Studios는 어떤 주문이든 주문을 수락하기 전에는 언제라도 취소할 권리를 가집니다. 이미 취소된 주문에 대한 결제를 받은 경우, 구매 금액을 환불해 드립니다. 환불은 구매 시 사용하신 것과 동일한 결제 방법으로 이루어집니다. 또한 Acne Studios는 주문을 수락했더라도 귀하가 가격 정보가 잘못되었음을 인지하고 있거나 마땅히 인지하고 있어야 한다는 조건 하에서는 주문을 취소할 수 있습니다. 배송 비용은 결제 단계에서 배송 방법과 관련되어 표시됩니다.

맞춤 제작 상품

이니셜 인쇄를 통한 맞춤 제작 상품은 반품 또는 환불이 불가능합니다. 고객께서 주문을 하고 Acne Studios가 확인하고 나면, 고객께는 주문 확인 이메일을 통해 알려드립니다. 주문이 처리되고 수락되면 고객께 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 맞춤 제작 상품은 사이트에 표시된 시간대 이내에 배송될 수 있으며, 이는 일반 배송 시간대보다 길 수 있습니다. 맞춤 제작 제품은 맞춤 제작이라는 분명한 성격이 있고 특정 고객을 위해 특별히 생산된다는 사실로 인해, 반품, 환불 또는 교환이 불가능합니다. 이와 비슷하게, 고객께서는 주문을 취소할 권리가 없습니다.

결제

다음과 같은 결제 방법이 허용됩니다.

신용카드

결제는 다음 신용카드를 이용하실 수 있습니다. Visa, Mastercard, American Express 및 Union. Visa 및 Mastercard로 결제한 경우 보안 코드로 인증됩니다. 주문을 한 즉시 구매 금액 출금이 카드에 반영됩니다. 당사는 웹사이트의 보안을 최대한 유지하기 위해 최선을 다합니다. 웹사이트에서 이루어지는 모든 신용카드 거래는 보안 호스트 환경에서 귀하의 카드 상세 정보를 암호화하는 보안 온라인 결제 게이트웨이인 Adyen을 사용하여 처리됩니다. 결제는 주문을 한 즉시 출금 반영되며 계정에서 지워집니다. 귀하는 사용 중인 신용카드가 본인 소유이거나 신용/직불카드의 소유자로부터 구체적인 사용 승인을 받았음을 확인합니다. 모든 신용카드 소지자는 카드 발급자의 검증 확인 및 승인을 받아야 합니다. 결제 카드 발급자가 Acne Studios에 대한 결제 승인을 거부하는 경우, 귀하의 주문은 취소됩니다. 당사는 귀하의 주문과 관련하여 처리 중인 결제의 결과로 인해 결제 수단 제공자가 부과할 수 있는 수수료 또는 위약금에 대해 책임을 지지 않습니다.

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배송

배송 방법

당사는 귀하의 요구에 맞도록 다양한 배송 방법을 제공하고 있으며, 이는 결제 시 자세히 명시됩니다. 주문 발송은 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있지만 주중에는 모든 주문을 24시간 이내에, 세일 기간 중에는 영업일 기준 1~2일 이내에 발송하는 것을 목표로 하고 있습니다. 배송 소요 시간은 안내 목적으로만 알려드리는 것이며, 발송 날짜로부터 시작됩니다. 배송 소요 시간은 결제 승인 및/또는 재고 사정으로 인해 발생할 수 있는 배송 지연이 포함되지 않은 일정입니다. Acne Studios가 30일 이내에 배송하지 못하는 경우, 귀하는 구매를 취소할 권리가 있습니다.
귀하의 주문은 UPS에 의해 귀하가 입력하신 배송 주소로 배송됩니다.
모든 주문은 사이트에서 내 계정에 로그인하면 조회 가능합니다 최신 배송 정보를 확인하시려면 “내 주문”을 클릭하고 배송 추적 번호를 입력하십시오.

최초 주문 정책

안전을 위해 당사는 최초 주문 상품을 카드 소유주의 인증된 청구 주소 또는 직장 주소로 배송할 권한이 있습니다. 주문 시 신용카드/체크카드에 등록된 정확한 청구 주소와 배송 정보를 입력하지 않으시면 배송이 지연될 수 있습니다.

철회 및 반품 권리

철회

귀하는 제품을 수령하신 날짜로부터 14일 이내에 Acne Studios에 통지를 제출하거나 보내서 구매를 철회하거나 제품을 교환할 권리가 있습니다. 통지를 보내는 방법은 여러 가지가 있습니다. 당사의 반품 양식을 사용하여 배송 제품을 함께 보내는 것이 가장 좋습니다. 당사 주소인 Floragatan 13, 114 31 Stockholm으로 통지를 보내주시거나 customercare@acnestudios.com으로 이메일을 보내주십시오. 물론 특별한 양식을 사용하실 필요는 없지만 위 우편 및 이메일 주소로 구매를 철회하거나 교환할 것이라는 정보를 포함한 서신 또는 이메일을 보내실 수 있습니다. 이메일을 보내주시면 귀하의 통지를 수신하는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다. 당사와의 커뮤니케이션에서 항상 주문 번호를 언급해주십시오. 귀하의 취소 알림 사본을 기록용으로 보관하실 수 있습니다.

철회 권리와 관련된 환불

본 섹션 11에 명시된 약관에 따라 구매를 철회하기로 결정하시는 경우, Acne Studios는 귀하가 Acne Studios로부터 배송을 받기 위해 결제하신 배송 비용을 포함해 Acne Studios에 결제된 금액을 환불해드립니다. 하지만 익스프레스 배송 또는 PostNord Home Delivery를 사용한 경우, Acne Studios는 원래 배송 수수료를 환불하지 않습니다. Acne Studios는 귀하로부터 제품을 수령했다는 조건으로, 또는 Acne Studios가 제품이 Acne Studios로 반송되었다는 증거를 확보한 경우 귀하의 철회 통지를 수신한 날짜로부터 14일 이내에 환불 금액을 지불합니다. 환불은 귀하가 명시적으로 다른 방법을 수락하지 않으시는 경우 구매 시 사용하신 것과 동일한 결제 방법으로 이루어집니다. 다른 결제 방법을 사용하는 경우 추가 요금이 청구됩니다. Acne Studios는 제품이 배송 시와 동일한 상태인 경우에만 전액을 환불해드립니다. 귀하가 제품의 특징 또는 기능을 확인하는 데 필요한 것 이상의 범위로 제품을 다룸으로 인해 제품의 가치가 감소한 경우, 귀하는 당사에 배상할 의무가 있습니다. 따라서, 그런 경우 Acne Studios는 환불 시 해당 금액을 보류할 권리를 가집니다. 금액 공제를 방지하기 위해, 환불 받으려는 제품이 태그와 실이 부착된 상태로 수령 시와 완전히 동일한 상태인지 확인하십시오. 신발의 경우 사용하기로 결정할 때까지는 절대 사용해서는 안 되며 카펫을 깐 바닥 위에서만 신어보아야 합니다. 특별한 상자에 담겨져 있는 신발과 액세서리는 제품의 일부로 간주되는 손상되지 않은 원래 제품 상자에 담아 반품해야 합니다.

교환

구매한 제품은 본 섹션 11에 명시된 약관에 따라 다른 사이즈와 색상으로 교환이 가능합니다. 교환 가능 여부는 반드시 재고 가용성에 따라 결정됩니다. 제품을 교환하신 경우, Acne Studios가 새 제품에 대한 배송 비용을 부담합니다. 세일 제품은 교환이 불가능하지만 반품 후 전액 환불은 가능합니다.

제품 반품 배송 비용

귀하의 철회 및 교환 권리에 따라 제품을 반품하는 배송 비용은 Acne Studios에서 부담하며 무료 반품을 제공합니다.

제품 반품

구매 철회 또는 교환 시, 합리적인 기간 내에 가능한 빨리, 통지를 보내신 후 14일 이내에 제품을 반품해주십시오.
반품 시 아래 단계를 따르십시오.

  • www.acnestudios.com에서 계정에 로그인하여 반품 또는 교환을 시작합니다.
  • 주문을 확인하고 원하지 않는 상품에 대해서는 반품 또는 교환을 요청하셔야 합니다.
  • 반품하시려는 제품을 일반 배송 박스나 택배 전용 박스에 넣습니다.
  • 박스를 테이프로 안전하게 포장합니다.
  • 원하는 배송사를 통해 반품 제품을 배송합니다. 귀하의 안전을 위해, 배송사가 당사 창고로 배송하는 동안 도난 또는 분실 발생 시 귀하에게 환불을 할 수 있도록 추적 번호를 받아둡니다
  • 상품을 다음 주소로 보내주십시오
    Acne Studios Online Returns
    Acne Retail AB
    Finspångsgatan 51
    163 53 Spånga
    스웨덴

당사는 제품이 이동 중에 보호 및 보험 적용을 받을 수 있도록 Acne Studios 반품 서비스를 통해 반품되는 것을 선호합니다. 하지만 제품 반품 시 안전한 운송 방법은 무엇이든지 사용하실 수 있습니다.

결함이 있는 제품

결함이 있는 제품을 수령하신 경우, 당사에 즉시 알려주십시오. 민법에 따라, 귀하는 결함이 있는 제품에 대해 1년 이내에 불만을 제기하실 권리가 있습니다. 하지만 제품에 결함이 있음을 감지한 후 반드시 합리적인 시간 이내에 Acne Studios에 알려주셔야 합니다. Acne Studios가 제품에 결함이 있다고 간주하는 경우, Acne Studios는 배송 비용을 포함한 금액을 전액 환불해드립니다.

Acne Studios 품질 보증

Acne Studios는 해당 소비자 규정에 따라 행동합니다. 결함이 있는 제품을 수령하신 후 가능한 한 빨리 당사에 알려주십시오.

저작권 권한 고지

이 사이트에서 제공되는 문서에 대한 저작권(Acne Studios의 상품, 그래픽, 텍스트, 사진, 디자인, 로고, 아이콘, 이미지, 데이터 및 소프트웨어가 포함되나 그에 국한되지 않음)은 Acne Studios 및 그 계열사의 소유이거나 라이선스가 부여된 것입니다. 귀하는 이러한 자료를 개인적인 비상업적 목적으로만 사용하실 수 있습니다. 귀하는 이 저작권 권한 고지를 모든 사본에 포함시킨 경우 개인적인 비상업적 용도로 이 자료의 사본을 다운로드, 인쇄 및 저장하실 수 있습니다. 귀하는 자료 사용에 대해 누구에게도 요금을 청구하실 수 없으며, Acne Studios의 사전 동의 없이 자료를 게시, 복제하거나 다른 사람에게 다른 방법을 배포하실 수 없습니다. 귀하는 저작권 소유자의 사전 서면 허가 없이는 어떠한 방식으로도 자료를 수정하실 수 없습니다. 이 법적 고지에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 자료 또는 그 일부에 대한 권리 또는 라이선스를 부여 또는 암시할 수 없습니다.
언론사 문의는 http://press.acnestudios.com의 당사 연락처 페이지를 보십시오.

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Acne Studios의 상표에는 Acne Studios 이름 및 로고, Acne, Acne Jeans, Acne Retail 및 Acne Paper가 포함되나 그에 국한되지 않습니다. 귀하가 이 웹사이트를 사용하시더라도 당사 상표를 사용할 권한이 귀하에게 부여되는 것은 아닙니다.

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준거법

본 이용 약관은 스웨덴법을 준거법으로 합니다. 본 이용 약관과 관련된 모든 분쟁은 1심 법원으로 스톡홀름 지방법원에만 독점적으로 회부됩니다.

회사 정보

Acne Studios Korea 유한회사
사업자 등록번호: 504-87-02307
서울 중구 퇴계로 131 (신일빌딩) 11층
전화: +46 10 888 73 05
이메일 주소: customercare@acnestudios.com
통신판매업 신고번호: 제 2021-서울중구-1790호

이용 약관의 버전

Acne Studios 이용 약관의 최근 업데이트는 2021년 10월에 이루어졌습니다. 영문 버전과 다른 언어 버전 사이에 상충, 모호성 또는 차이가 있는 경우, 항상 영문 버전을 우선으로 합니다.

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  1. Introduction

    Acne Studios recognizes the importance of protecting the privacy of your personal data. We have instituted strict policies and security measures to protect the information you provide us.

  2. Who is responsible for the processing of your personal data?

    The Swedish company Acne Studios AB, reg. No. 556504-7726 (“Acne Studios”), is the controller of your personal data. Acne Studios’ affiliated companies (including other companies within the Acne Studios group, joint ventures, franchisees and licensees) and selected suppliers may process your personal data on Acne Studios’ behalf and in accordance with Acne Studios’ instructions as stated below and are thereby processors of your personal data. You may contact Acne Studios at any time, please find our contact details below.
    Mail address: P.O. Box 24266, 104 51 Stockholm, Sweden
    Visiting address: Floragatan 13, 114 31 Stockholm, Sweden
    Phone: +46 10 888 73 05
    E-mail: customercare@acnestudios.com
    You may contact our Data Protection Officer at DPO@acnestudios.com

  3. Categories of data processed, purpose and legal basis for processing

    1. General

      Below is a summary of the categories of data that we process, the purposes of processing the data and on what legal basis we are processing your data. Our processing of your personal data partly depends on whether you have subscribed for membership with us or not. The processing of personal data relating to customers that are not members is described in section 3.2 below. The processing of our members’ personal data is described in section 3.3 below.

    2. Customers (non-members)
      1. Data collected when you shop in our webstore or use our online services

        Contact details: If you make a purchase online we will collect your name, address, e-mail address, telephone number, country of residence, date of birth, title (Ms./Mr. or other title) and social media account contact details. Not all information is mandatory for making a purchase. We have marked mandatory information with the symbol (*) on our website. We will use your contact information to (i) process your purchase/orders and any returns, exchanges and complaints you may have relating to your purchase; and to (ii) communicate with you regarding your purchase and to answer and administer any questions or comments you may have regarding our products or services. The legal basis is that it is necessary to process your data in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the purchase agreement. We will retain your data for as long as necessary for this purpose. We may also process your contact details to keep you informed, via email, SMS, letters, telephone, WeChat, Whatsapp and other social media, of our special events or promotions. The legal basis is our legitimate interest of being able to market our products to our existing customers. We may use your contact details for direct marketing purposes for up to 12 months after your latest purchase subject to your ongoing right to opt-out. You are entitled to reject our marketing messages at any time by clicking on the unsubscribe link included in each message or by contacting customer service at customercare@acnestudios.com.

        Credit card details: If you make a purchase online and chose to pay by credit card, you will provide your credit card information on our website to finalize your purchase. Your credit card details will be protected using Global Sign Encryption. The legal basis is that the processing is necessary in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the purchase agreement. We will retain your data for as long as necessary for this purpose.

        Previous purchases and returns: If you have signed up for an account we will store information regarding (i) your purchases and returns online, and (ii) your purchases and returns in physical stores, if you have provided your e-mail address to our personnel. Such information encompasses product, size, price and date of purchase. We will also store information regarding your recently viewed items. This will allow you to keep track of your purchases and returns, and recently viewed items, by logging into your personal account. The legal basis is our legitimate interest to provide you with the service of a personal account as requested by you when you signed up for the account. You may choose to deregister your account at any time. We will also save information on your contact details and previous purchases and returns during 36 months after the purchase to be able to administer returns and/or complaints. The legal basis is our legitimate interest to provide our customers with speedy and efficient service after the purchase.

        ID number: If you chose to make your payment by invoice, you may be required to provide your personal ID number on our website. Your ID number will be directly transferred and available only to our payment service provider, which will process your ID number to be able to obtain a credit report and to facilitate your payment. The legal basis is that the processing is necessary for us to ensure accurate identification of our customers for invoice purposes and to fulfill our contractual obligations to you under the purchase agreement. We will retain your data for as long as necessary for this purpose.

      2. Data collected when you shop in our physical stores

        If you make a purchase in one of our physical stores we may process your e-mail address in order to be able to send a digital receipt to you. We will only collect your email address and send you a digital receipt if this has been requested or accepted by you. This processing is based on our legitimate interest of being able to provide our customers with a digital receipt on a voluntary basis. We will retain your data for as long as necessary for this purpose.

    3. Members

      You may sign up for membership by subscribing to the services provided by Acne Studios in accordance with the Membership Policy. The membership is completely voluntary and subscribing for membership is not a requirement for purchasing Acne Studios’ goods. When you subscribe to become a member, you will enter into an agreement with Acne Studios (the Membership Policy).

      1. Data collected when signing up for membership

        When you sign up for membership (online or in Acne Studios’ physical stores), Acne Studios collects your name, address, e-mail address, telephone number, country of residence, date of birth, title (Ms./Mr. or other title) and social media account contact details. Acne Studios processes the data to create your personal account and to process the membership which includes certain features such as (i) sending digital receipts upon request when purchasing a product in a physical store, (ii) sending out invitations to special events/promotions, (iii) personalized services in store, and (iv) profiled marketing offers through e-mail or other messenger services. The legal basis is that the processing is necessary in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the Membership Policy. We will retain your data for as long as necessary for this purpose.

      2. Data collected when shopping online

        Contact details: When you purchase a product online, Acne Studios will process your contact details for the following purposes; (i) to process purchases/orders and returns, exchanges and complaints; (ii) to communicate with you regarding the purchases and to answer and administer any questions or comments that you may have regarding Acne Studios’ products or services. The legal basis is that the processing is necessary in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the purchase agreement.

        Previous purchases and returns: Acne Studios will also process data regarding your contact details and previous purchases and returns online (product, size, price and date of purchase) during 36 months after the purchase. The information will be processed for the following purposes:
        Administering returns and complaints. The processing is based on our legitimate interest to provide our members with speedy and efficient service after the purchase.
        Allowing you to keep track of your purchases and returns by logging into your account. The legal basis is that the processing is necessary in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the Membership Policy.
        For the purpose of sending out invitations to special events/promotions, personalized services in store and profiled marketing offers through e-mail or other messenger services. The legal basis is that the processing is necessary in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the Membership Policy.

        Credit card details: If you make a purchase online and chose to pay by credit card, you will provide your credit card information on the website for the purpose of making payment for the purchase. The legal basis is that the processing is necessary in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the purchase agreement. As a member you may also choose to save your credit card details for future purchases, for the purpose of speeding up the checkout the next time you shop. The legal basis for this processing is your consent. We will retain your data for as long as necessary for this purpose.

        ID number: If you chose to make your payment by invoice, you may be required to provide your personal ID number on our website. Your ID number will be directly transferred and available only to our payment service provider, which will process your ID number to be able to obtain a credit report and to facilitate your payment. The legal basis is that the processing is necessary for us to ensure accurate identification of our customers for invoice purposes and to fulfill our contractual obligations to you under the purchase agreement. We will retain your data for as long as necessary for this purpose.

      3. Data collected when shopping in physical stores

        When you shop in Acne Studios’ physical stores, Acne Studios may collect and store information regarding (i) your clothing and shoe size, (ii) your clothing preferences (such as preferred colors and style) and (iii) other shopping preferences, provided that you have shared this information with Acne Studios’ personnel on a voluntary basis. Acne Studios may also store data regarding your purchases and returns in physical stores (product, size, price and date of purchase) if you have provided your e-mail address to Acne Studios’ personnel. This information is processed for the purpose of enhancing your future purchasing experience with Acne Studios and to provide customized service, which is part of Acne Studios’ membership service. Acne Studios may also use the information regarding your shopping preferences for the purpose of sending out invitations to special events/promotions and profiled marketing offers through e-mail or other messenger services. The legal basis for this is that the processing is necessary in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the Membership Policy. We will retain your data for as long as necessary for this purpose.

      4. Data collected when using Acne Studios website services

        Acne Studios will store information regarding your recently viewed items when browsing Acne Studios’ website. This will allow you to keep track of your recently viewed items, by logging into your personal account. The legal basis for this is that the processing is necessary in order for us to be able to fulfill our contractual obligations to you under the Membership Policy. We will retain your data for as long as necessary for this purpose.

    4. Newsletter Subscribers

      If you have subscribed to one of our newsletters, we will process your name, email address, country and information on whether you are interested in womenswear or menswear for the purpose of sending out such newsletter. The legal basis for this processing is our legitimate interest of being able to send our newsletter to individuals who have subscribed to receiving such newsletters. You are entitled to unsubscribe to our newsletter at any time by clicking on the unsubscribe link included in each newsletter or by contacting customer service at customercare@acnestudios.com. We will send you the newsletter until you unsubscribe to the newsletter service.

    5. Archive Subscribers

      If you have subscribed to receive information and updates via e-mail and text messages regarding Acne Studios’ Archive events, we will process your name, telephone number, e-mail address, country of residence and gender to send out information regarding Archive events. The legal basis for this processing is our legitimate interest of being able to send information regarding Archive events to individuals who have subscribed to this service. You are entitled to unsubscribe to our send-outs at any time by clicking on the unsubscribe link included in each message or by contacting customer service at customercare@acnestudios.com. We will send you the Archive information send-outs until you unsubscribe to the service.

    6. Customer service

      If you have contacted Acne Studios regarding a complaint, return or question, the e-mail or chat conversation will be stored for as long as it is necessary to administer your matter, including following up on the matter within 12 months. Depending on the nature of the matter for which you are contacting us, the legal basis may be that our processing is necessary for us to be able to fulfill our obligations under the purchase agreement or Membership Policy, or that we have a legitimate interest of being able to communicate with individuals who contact our customer service.

    7. Anonymized data

      It can be noted that we may also use anonymized data for our internal marketing and demographic studies to analyze, profile and monitor customer patterns in order for us to be able to improve our products and services.

    8. Consent and withdrawal

      You hereby confirm that you have read and understood the content of this privacy policy. Where the legal basis for the processing of your personal data is your consent you agree to Acne Studios’ processing of your personal data in accordance with the provisions herein. Should you wish to object to, or withdraw your consent, to any of our processing, please contact us at customercare@acnestudios.com. Please note, however, that your withdrawal will not affect our right to process your data when such processing is necessary to perform our contractual obligations to you, and/or to the extent we are required to process your data by law or to defend ourselves in a dispute, to prevent fraud or abuse, or to enforce our Terms and Conditions. If you withdraw your consent to any consent-based processing, we will cease all such processing.

  4. Does Acne Studios share your information with others?

    Acne Studios does not sell or rent our customer’s personal data to any other entity.
    We may share your data with affiliated companies including other companies within the Acne Studios group, joint ventures, franchisees and licensees. If you have subscribed for membership with Acne Studios, we may combine your data provided to us with data that you have provided to such affiliated companies, for the purpose of improving our services to you, and to enhance your shopping experience when visiting an Acne Studios store in another country than your residence. The legal basis for the processing is that it is necessary for Acne Studios’ performance of the Membership Policy.
    Acne Studios may also share your data with selected suppliers who perform functions on our behalf such as fulfilling orders and delivery of orders, processing payments, carrying out promotional services or data management, to maintain our website, to distribute e-mails, to send out our newsletter, to provide client communications and to manage our customer database. As necessary, the personal data you provide to us may be processed by these third parties, solely on Acne Studios’ behalf and in accordance with Acne Studios’ instructions as data processors. We do not authorize any of our suppliers to make any other use of your personal data.
    If Acne Studios and/or its subsidiaries are subject to an actual or potential merger or acquisition or similar transaction, we may share your data with potential and actual buyer(s) and their financial and legal advisers, subject to such third parties undertaking appropriate confidentiality.

  5. Transfer outside of the EU/EEA

    We may share your data with our selected suppliers, who may process your data in countries both inside and outside of the EU/EEA when performing functions on our behalf as set out in section 4 above.
    If you have subscribed to membership with Acne Studios, we will share your contact details and information on previous purchases and shopping preferences with our affiliated companies both inside and outside of the EU/EEA (please see further under section 4).
    Please note that countries outside of the EU/EEA may not provide an adequate level of protection for your personal data. Acne Studios has however taken appropriate safeguards to ensure that the receiving parties of your data in countries outside of the EU/EEA shall provide an adequate protection of your data. Such safeguards may be that the receiving party has joined the Privacy Shield (if the receiving party is a company established in the United States) or that the receiving party has signed so called standard data protection clauses adopted by the EU Commission. Please contact us at customercare@acnestudios.com if you want further information on what safeguards have been taken and if you want a copy of such safeguards.

  6. Your data subject rights

    In this section 6, we have summarized your data subject rights to request access, portability, rectification, erasure of your personal data, to restrict the processing of your personal data, to object to processing, and your right to lodge a complaint with the supervisory authority.
    If you want to exercise your rights, please send us an email at customercare@acnestudios.com. Please note however that if you want to lodge a complaint with the supervisory authority, you need to contact the authority directly.
    If you have signed up for a membership with Acne Studios you will also be able to access, rectify and erase some of your data by logging in to your private account. Login to your account
    Notwithstanding anything to the contrary herein, Acne Studios reserves the right to keep and process your personal data in accordance with this policy to the extent necessary to perform our contractual obligations to you, and to the extent we are required to process your data by law or in order to defend ourselves in a dispute, to prevent fraud or abuse, or to enforce our Terms and Conditions.

    Right of access
    You have the right to obtain confirmation of whether personal data concerning yourself are being processed and, where that is the case, access to the personal data and information regarding, inter alia, the purpose of processing, the categories of personal data concerned, the categories of recipients to whom your data have been or will be disclosed, and the envisaged period of time for which personal data will be stored (or the criteria for determining this).

    Right of rectification
    You have the right to request rectification of inaccurate personal data concerning yourself, and to complete incomplete data.

    Right of erasure
    Under certain circumstances you are entitled to request that we erase your personal data or restrict our processing of your data, namely in the following events.
    When it is no longer necessary for us to process your data taking into consideration the purposes for which it was collected.
    When our processing is based on your consent and you have withdrawn your consent, and there is no other legal basis for the processing of your data.
    When our processing of your data is based on a legitimate interest legal basis and you object to such processing, and there is no overriding legitimate ground for our processing.
    When you have objected to our processing of your data for direct marketing purposes.
    When your personal data has been unlawfully processed.
    When the personal data must be erased for compliance with a legal obligation that applies to us.
    When the personal data collected concerns a child (under 13 years of age) in relation to the offer of information society services.

    Right to objection - direct marketing and profiling
    You have the right to object at any time to our processing of your personal data for direct marketing purposes, which includes profiling to the extent that it is related to such direct marketing. If you object to our processing of your personal data for direct marketing purposes, including profiling, we will cease such processing of your data.

    Data portability
    If our processing is based on your consent or if the processing is necessary for our performance of a contract with you, you have the right to request that the data which you have provided to us shall be provided to you in a structured, commonly used and machine-readable format and you also have the right to transmit such data to another controller.

    Right to lodge a complaint with supervisory authority
    Please note that if you consider the processing of your data to be in violation of applicable data protection laws, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of your habitual residence or the place of the alleged infringement.

    Right to lodge a complaint with supervisory authority
    Please note that if you consider the processing of your data to be in violation of applicable data protection laws, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of your habitual residence or the place of the alleged infringement.

  7. How do I unsubscribe from Acne Studios newsletters and emails?

    If you do no longer wish to receive our newsletters or other emails, you can unsubscribe as indicated in the particular communication, i.e. by using the unsubscribe link which is included on all newsletters and other emails. You may also contact us at customercare@acnestudios.com.

  8. How long do we keep your data?

    We will retain your personal information for as long as necessary in relation to the purposes for which the data was collected or otherwise processed. Under section 3 above, we have specified the retention time, or the criteria for determining the retention time, for our processing of data in relation to the different purposes the data is being processed. In addition to the retention time stated under section 3 above, please also note the following.
    Members: If you have not made any purchases, logged in to your account or used any of our services during a consecutive period of 36 months, we will terminate your membership and consequently we will not use your data for any membership services or marketing purposes thereafter. In such case we will delete your data unless we need to keep it for other purposes that are legally justifiable.
    We will retain your personal information as necessary to comply with applicable legal obligations, to resolve disputes, and to enforce our agreements. Statutory obligations to retain data further remain unaffected.

  9. Is it mandatory to provide personal data?

    When you purchase our products online, or sign up for a membership with Acne Studios, we will inform you which data is mandatory by marking certain fields with a symbol (*). The provision of mandatory data is necessary for Acne Studios to be able to fulfill our contractual obligation to you, for example processing your order, or fulfilling the membership services requested by you.
    When you purchase our products in our physical stores, you do not have to provide any personal data. Please note however that if you chose to receive a digital receipt, it is mandatory that you provide your e-mail address or otherwise we will not be able to send you the digital receipt.

  10. Children's privacy and legal purchase age

    Acne Studios does not wish to collect personal information from anyone under the age of sixteen (16). If you are under eighteen (18), we require that you inform and get your parents’ or guardians’ consent before purchasing anything or provide any personal data to us at acnestudios.com or any other website related to Acne Studios.

  11. Cookies

    We use cookies on our website. Please see our separate policy for cookies, which you can find on our website.

  12. Modifications

    Acne Studios reserves the right to occasionally make changes to our privacy policy or practices. We will post the updated policy on our website, and thus we encourage you to review this page from time to time.
    Last date for modification: May, 2018

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