이용 약관
일반 사항
다음 이용 약관(이하 “이용 약관”)은 귀하와 Acne Retail AB(등록 번호 556642-9683)(이하 Acne Studios, “당사”) 간에 효력이 있으며, Acne Studios의 웹사이트인 acnestudios.com의 모든 사용 및 여기에서 이루어지는 주문과 전화, 이메일 또는 실시간 채팅을 통해 Acne Studio의 고객 지원팀에 하는 주문에 적용됩니다(이하 “웹사이트”로 통칭). Acne Studios는 웹사이트로 제공되는 모든 제품의 재고 상태와 구매 가능성을 보증하지 않습니다. Acne Studios는 제품 판매를 중단할 권리를 가지고 있습니다. 20세 이상인 분들만 구매 가능합니다. Acne Studios는 언제든지 이용 약관을 개정할 권리를 가집니다. 최근 업데이트 날짜는 이용 약관의 마지막 섹션에 나옵니다. 사용자는 그러한 변경 사항에 대한 업데이트를 숙지해야 할 책임이 있습니다. 귀하의 주문에 효력을 가지는 이용 약관은 항상 귀하가 나중에 주문을 하신 시점에 유효한 이용 약관이어야 하며 이후 버전은 해당되지 않습니다. 귀하는 향후 참고용으로 본 이용 약관의 사본을 보관하셔야 합니다.
언어
이용 약관 언어는 영어입니다.
내 계정
Acnestudios.com에서 주문을 할 때는 회원가입 또는 비회원 결제를 선택하실 수 있습니다. 회원가입을 결정하시는 경우, 당사는 배송 및 청구 주소와 이메일 주소 등 귀하가 주문 시 제공하시는 정보만 저장합니다. 회원가입 시 로그인과 주문 내역 보기 및 주문 추적하기에 사용하실 수 있는 비밀번호를 선택하실 수 있습니다. 로그인하시면 반품을 등록하실 수도 있습니다. 회원가입을 하지 않고 비회원으로 결제하실 경우에도 배송 확인 이메일에 포함된 추적 번호를 사용하여 귀하의 주문을 추적하실 수 있습니다.
또한 주문을 삭제하려는 경우, clientservices@acnestudios.com에 문의하시면 고객 지원팀이 도와드릴 것입니다. 당사 회원가입을 하시는 경우, 향후 구매를 위하여 신용카드를 저장하실 수도 있습니다. 귀하의 저장된 신용카드에 대한 모든 정보는 귀하의 계정에 로그인하여 변경 및 삭제할 수 있습니다. 귀하의 상세 정보는 Global Sign 암호화를 사용하여 보호되며 이를 통해 다음에 쇼핑하실 때 결제를 신속하게 처리하실 수 있습니다.
주문하기
웹사이트를 사용하고/하거나 웹사이트, 전화, 이메일 또는 실시간 채팅으로 주문을 하는 경우, 귀하는 이용 약관 및 개인정보 보호 정책을 읽고 수락한다는 점을 확인하는 것입니다. 주문을 하시기 전에 이용 약관을 읽고 이해하셔야 합니다. 주문을 하시기 전에, 선택하신 항목, 입력하신 정보, 총 주문 가격을 검토하고 입력 오류가 있는 경우 이를 수정할 기회가 있습니다. 장바구니에 담긴 제품은 귀하가 주문을 결제하시고 주문 확인 이메일을 수신하실 때까지는 확정된 것이 아니며 다른 고객이 구매할 수도 있습니다. 장시간 비활동 시 웹사이트 연결이 끊어지고 선택한 제품이 저장되지 않을 수 있습니다. 그러한 경우 선택하신 제품을 장바구니에 다시 추가하셔야 합니다.
주문 확인
주문을 완료한 후에, 주문 번호, 당사에 주문하신 제품에 대한 상세 정보, 결제 상세 정보 및 배송 상세 정보가 포함된 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 확인 이메일은 귀하의 주문이 접수되었음을 알리는 확인이며, 주문 수락이 아닙니다.
수락 및 배송 확인
모든 주문은 당사의 수락 여부에 따라 처리됩니다. 당사는 재량에 따라 어떤 이유로든 귀하의 주문을 수락하지 않기로 결정할 수 있으며, 이 경우 귀하에게 어떠한 책임도 없습니다. 주문이 처리되면 주문에 대한 모든 관련 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 배송 확인은 귀하의 주문에 대한 당사의 수락입니다. Acne Studios는 귀하가 주문하신 시점에 웹사이트로 제공되는 모든 제품의 재고가 있다고 보증하지 않습니다. 구매할 수 없는 제품인 경우, 곧 전화 또는 이메일로 연락을 드립니다. 이미 해당 제품에 대한 결제를 받은 경우, 구매 금액을 환불해 드립니다.
색상
Acne Studios의 목표는 웹사이트에 있는 제품을 최대한 정확히 기술하는 것입니다. 하지만 컴퓨터의 색상 설정으로 인해, 웹사이트의 사진으로 볼 수 있는 제품의 색상은 실제 색상과 다소 차이가 날 수 있습니다. Acne Studios는 그러한 차이에 대해 책임을 지지 않습니다.
가격
웹사이트에 표시된 가격과 배송 비용에는 VAT가 포함되어 있습니다. 웹사이트에 표시된 가격과 배송 비용은 수시로 변경될 수 있으며, Acne Studios가 주문을 수락하고 배송 확인을 보내드릴 때까지는 해당 가격이 변경될 수 있습니다. 실제 매장 및 웹사이트의 가격도 차이가 날 수 있습니다. 주문을 하셨는데 당사가 주문을 수락(및 배송 확인을 전송)하기 전에 가격이 변경된 경우, 이메일로 가격 변경에 대해 알려드리고 변경된 가격으로 새로 주문을 하거나 원래 주문을 취소할 수 있도록 해드립니다. 귀하에게 연락을 할 수 없는 경우에는 주문이 취소됩니다. Acne Studios는 어떤 주문이든 주문을 수락하기 전에는 언제라도 취소할 권리를 가집니다. 이미 취소된 주문에 대한 결제를 받은 경우, 구매 금액을 환불해 드립니다. 환불은 구매 시 사용하신 것과 동일한 결제 방법으로 이루어집니다. 또한 Acne Studios는 주문을 수락했더라도 귀하가 가격 정보가 잘못되었음을 인지하고 있거나 마땅히 인지하고 있어야 한다는 조건 하에서는 주문을 취소할 수 있습니다. 배송 비용은 결제 단계에서 배송 방법과 관련되어 표시됩니다.
맞춤 제작 상품
이니셜 인쇄를 통한 맞춤 제작 상품은 반품 또는 환불이 불가능합니다. 고객께서 주문을 하고 Acne Studios가 확인하고 나면, 고객께는 주문 확인 이메일을 통해 알려드립니다. 주문이 처리되고 수락되면 고객께 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 맞춤 제작 상품은 사이트에 표시된 시간대 이내에 배송될 수 있으며, 이는 일반 배송 시간대보다 길 수 있습니다. 맞춤 제작 제품은 맞춤 제작이라는 분명한 성격이 있고 특정 고객을 위해 특별히 생산된다는 사실로 인해, 반품, 환불 또는 교환이 불가능합니다. 이와 비슷하게, 고객께서는 주문을 취소할 권리가 없습니다.
결제
다음과 같은 결제 방법이 허용됩니다.
신용카드
결제는 다음 신용카드를 이용하실 수 있습니다. Visa, Mastercard, American Express 및 Union. Visa 및 Mastercard로 결제한 경우 보안 코드로 인증됩니다. 주문을 한 즉시 구매 금액 출금이 카드에 반영됩니다. 당사는 웹사이트의 보안을 최대한 유지하기 위해 최선을 다합니다. 웹사이트에서 이루어지는 모든 신용카드 거래는 보안 호스트 환경에서 귀하의 카드 상세 정보를 암호화하는 보안 온라인 결제 게이트웨이인 Adyen을 사용하여 처리됩니다. 결제는 주문을 한 즉시 출금 반영되며 계정에서 지워집니다. 귀하는 사용 중인 신용카드가 본인 소유이거나 신용/직불카드의 소유자로부터 구체적인 사용 승인을 받았음을 확인합니다. 모든 신용카드 소지자는 카드 발급자의 검증 확인 및 승인을 받아야 합니다. 결제 카드 발급자가 Acne Studios에 대한 결제 승인을 거부하는 경우, 귀하의 주문은 취소됩니다. 당사는 귀하의 주문과 관련하여 처리 중인 결제의 결과로 인해 결제 수단 제공자가 부과할 수 있는 수수료 또는 위약금에 대해 책임을 지지 않습니다.
저장된 신용카드
Acne Studios 계정에 로그인되어 있다면 결제 시 향후 구매를 위해 신용카드를 저장하실 수 있습니다. 귀하의 상세 정보는 Global Sign 암호화를 사용하여 보호되며 이를 통해 다음에 쇼핑하실 때 결제를 신속하게 처리하실 수 있습니다.
기프트카드
결제 수단으로 기프트카드를 사용하여 주문을 할 때는 기프트카드가 발급된 곳과 동일한 국가로만 주문이 배송될 수 있습니다. Acne Studios는 기프트카드의 통화를 변경할 수 없으며, 이는 항상 해당 국가에만 적용됩니다. 온라인으로 구매한 기프트카드는 매장에서는 사용할 수 없으며, 매장에서 구매한 기프트카드는 온라인으로는 사용할 수 없습니다. 기프트카드는 구매한 날짜로부터 1년간 유효합니다.
배송
배송 방법
당사는 귀하의 요구에 맞도록 다양한 배송 방법을 제공하고 있으며, 이는 결제 시 자세히 명시됩니다. 주문 발송은 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있지만 주중에는 모든 주문을 24시간 이내에, 세일 기간 중에는 영업일 기준 1~2일 이내에 발송하는 것을 목표로 하고 있습니다. 배송 소요 시간은 안내 목적으로만 알려드리는 것이며, 발송 날짜로부터 시작됩니다. 배송 소요 시간은 결제 승인 및/또는 재고 사정으로 인해 발생할 수 있는 배송 지연이 포함되지 않은 일정입니다. Acne Studios가 30일 이내에 배송하지 못하는 경우, 귀하는 구매를 취소할 권리가 있습니다.
귀하의 주문은 UPS에 의해 귀하가 입력하신 배송 주소로 배송됩니다.
모든 주문은 사이트에서 내 계정에 로그인하면 조회 가능합니다 최신 배송 정보를 확인하시려면 “내 주문”을 클릭하고 배송 추적 번호를 입력하십시오.
최초 주문 정책
안전을 위해 당사는 최초 주문 상품을 카드 소유주의 인증된 청구 주소 또는 직장 주소로 배송할 권한이 있습니다. 주문 시 신용카드/체크카드에 등록된 정확한 청구 주소와 배송 정보를 입력하지 않으시면 배송이 지연될 수 있습니다.
철회 및 반품 권리
철회
귀하는 제품을 수령하신 날짜로부터 14일 이내에 Acne Studios에 통지를 제출하거나 보내서 구매를 철회하거나 제품을 교환할 권리가 있습니다. 통지를 보내는 방법은 여러 가지가 있습니다. 당사의 반품 양식을 사용하여 배송 제품을 함께 보내는 것이 가장 좋습니다. 당사 주소인 Floragatan 13, 114 31 Stockholm으로 통지를 보내주시거나 clientservices@acnestudios.com으로 이메일을 보내주십시오. 물론 특별한 양식을 사용하실 필요는 없지만 위 우편 및 이메일 주소로 구매를 철회하거나 교환할 것이라는 정보를 포함한 서신 또는 이메일을 보내실 수 있습니다. 이메일을 보내주시면 귀하의 통지를 수신하는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다. 당사와의 커뮤니케이션에서 항상 주문 번호를 언급해주십시오. 귀하의 취소 알림 사본을 기록용으로 보관하실 수 있습니다.
철회 권리와 관련된 환불
본 섹션 11에 명시된 약관에 따라 구매를 철회하기로 결정하시는 경우, Acne Studios는 귀하가 Acne Studios로부터 배송을 받기 위해 결제하신 배송 비용을 포함해 Acne Studios에 결제된 금액을 환불해드립니다. 하지만 익스프레스 배송 또는 PostNord Home Delivery를 사용한 경우, Acne Studios는 원래 배송 수수료를 환불하지 않습니다. Acne Studios는 귀하로부터 제품을 수령했다는 조건으로, 또는 Acne Studios가 제품이 Acne Studios로 반송되었다는 증거를 확보한 경우 귀하의 철회 통지를 수신한 날짜로부터 14일 이내에 환불 금액을 지불합니다. 환불은 귀하가 명시적으로 다른 방법을 수락하지 않으시는 경우 구매 시 사용하신 것과 동일한 결제 방법으로 이루어집니다. 다른 결제 방법을 사용하는 경우 추가 요금이 청구됩니다. Acne Studios는 제품이 배송 시와 동일한 상태인 경우에만 전액을 환불해드립니다. 귀하가 제품의 특징 또는 기능을 확인하는 데 필요한 것 이상의 범위로 제품을 다룸으로 인해 제품의 가치가 감소한 경우, 귀하는 당사에 배상할 의무가 있습니다. 따라서, 그런 경우 Acne Studios는 환불 시 해당 금액을 보류할 권리를 가집니다. 금액 공제를 방지하기 위해, 환불 받으려는 제품이 태그와 실이 부착된 상태로 수령 시와 완전히 동일한 상태인지 확인하십시오. 신발의 경우 사용하기로 결정할 때까지는 절대 사용해서는 안 되며 카펫을 깐 바닥 위에서만 신어보아야 합니다. 특별한 상자에 담겨져 있는 신발과 액세서리는 제품의 일부로 간주되는 손상되지 않은 원래 제품 상자에 담아 반품해야 합니다.
교환
구매한 제품은 본 섹션 11에 명시된 약관에 따라 다른 사이즈와 색상으로 교환이 가능합니다. 교환 가능 여부는 반드시 재고 가용성에 따라 결정됩니다. 제품을 교환하신 경우, Acne Studios가 새 제품에 대한 배송 비용을 부담합니다. 세일 제품은 교환이 불가능하지만 반품 후 전액 환불은 가능합니다.
제품 반품 배송 비용
귀하의 철회 및 교환 권리에 따라 제품을 반품하는 배송 비용은 Acne Studios에서 부담하며 무료 반품을 제공합니다.
제품 반품
구매 철회 또는 교환 시, 합리적인 기간 내에 가능한 빨리, 통지를 보내신 후 14일 이내에 제품을 반품해주십시오.
반품 시 아래 단계를 따르십시오.
- www.acnestudios.com에서 계정에 로그인하여 반품 또는 교환을 시작합니다.
- 주문을 확인하고 원하지 않는 상품에 대해서는 반품 또는 교환을 요청하셔야 합니다.
- 반품하시려는 제품을 일반 배송 박스나 택배 전용 박스에 넣습니다.
- 박스를 테이프로 안전하게 포장합니다.
- 원하는 배송사를 통해 반품 제품을 배송합니다. 귀하의 안전을 위해, 배송사가 당사 창고로 배송하는 동안 도난 또는 분실 발생 시 귀하에게 환불을 할 수 있도록 추적 번호를 받아둡니다
- 상품을 다음 주소로 보내주십시오
Acne Studios Online Returns
Acne Retail AB
Finspångsgatan 51
163 53 Spånga
스웨덴
당사는 제품이 이동 중에 보호 및 보험 적용을 받을 수 있도록 Acne Studios 반품 서비스를 통해 반품되는 것을 선호합니다. 하지만 제품 반품 시 안전한 운송 방법은 무엇이든지 사용하실 수 있습니다.
결함이 있는 제품
결함이 있는 제품을 수령하신 경우, 당사에 즉시 알려주십시오. 민법에 따라, 귀하는 결함이 있는 제품에 대해 1년 이내에 불만을 제기하실 권리가 있습니다. 하지만 제품에 결함이 있음을 감지한 후 반드시 합리적인 시간 이내에 Acne Studios에 알려주셔야 합니다. Acne Studios가 제품에 결함이 있다고 간주하는 경우, Acne Studios는 배송 비용을 포함한 금액을 전액 환불해드립니다.
Acne Studios 품질 보증
Acne Studios는 해당 소비자 규정에 따라 행동합니다. 결함이 있는 제품을 수령하신 후 가능한 한 빨리 당사에 알려주십시오.
저작권 권한 고지
이 사이트에서 제공되는 문서에 대한 저작권(Acne Studios의 상품, 그래픽, 텍스트, 사진, 디자인, 로고, 아이콘, 이미지, 데이터 및 소프트웨어가 포함되나 그에 국한되지 않음)은 Acne Studios 및 그 계열사의 소유이거나 라이선스가 부여된 것입니다. 귀하는 이러한 자료를 개인적인 비상업적 목적으로만 사용하실 수 있습니다. 귀하는 이 저작권 권한 고지를 모든 사본에 포함시킨 경우 개인적인 비상업적 용도로 이 자료의 사본을 다운로드, 인쇄 및 저장하실 수 있습니다. 귀하는 자료 사용에 대해 누구에게도 요금을 청구하실 수 없으며, Acne Studios의 사전 동의 없이 자료를 게시, 복제하거나 다른 사람에게 다른 방법을 배포하실 수 없습니다. 귀하는 저작권 소유자의 사전 서면 허가 없이는 어떠한 방식으로도 자료를 수정하실 수 없습니다. 이 법적 고지에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 자료 또는 그 일부에 대한 권리 또는 라이선스를 부여 또는 암시할 수 없습니다.
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