您可以联系我们的客户服务团队，在我们的帮助下获得新密码，或者点击“我的帐户/登录/忘记密码？” 自动生成的密码将会发送至您注册的电子邮件地址。
下单时，确认单会发送至您注册的电子邮件地址。如您输入的电子邮件地址不正确，请联系我们的客户服务团队，我们将会把订单详情发送给您。
虽然购物不必创建帐户，但我们建议您进行注册。虽然以访客身份也可以结帐，但注册帐户后您还可以跟踪订单、登记退货以及保存信息方便下次购物时使用。
您无法自己取消订单，但可以在我们的帮助下取消。订单只能在我们的仓库开始受理之前以及配送之前取消。在此之后我们不能保证取消订单。订单发货之后，您将会收到配送确认电子邮件。如您在订单配送后发起取消，则您必须做退货处理方可获得退款。
在该阶段我们不能在订单中添加产品。更好的做法是，让我们删除您的初始订单，您再创建一个新订单。 如果您需要删除或更改订单，请联系我们，并 通过 联系我们 页面填写您的订单号。
商品一经仓库开始受理，订单就无法变更。在仓库开始受理订单之前，我们可以更新尺码或颜色。请尽快联系我们，并提供您的订单号。您仍可在收到商品后的 7 天内办理退换货。
您必须联系我们的客户服务团队才能变更配送地址。配送地址只能在订单签收前变更。很抱歉，订单提交后 您不能自己更新该订单的地址。