이용 약관

다음 이용 약관(이하 "이용 약관")은 귀하와 Acne Studios Korea LLC(등록번호 504-87-02307)(이하 "Acne Studios", "당사") 간에 효력이 있으며, Acne Studios의 웹사이트인 acnestudios.com의 모든 이용 및 이곳에서 이루어지는 주문과 Acne Studio의 고객 지원팀과의 전화, 이메일 또는 실시간 채팅을 통해 이뤄지는 주문에 적용됩니다(이하 "웹사이트"로 통칭). 

Acne Studios는 웹사이트에서 제공되는 모든 제품의 재고 상태와 구매 가능성을 보증하지 않음에 유의하시기 바랍니다. Acne Studios는 제품 판매를 중단할 권리를 가지고 있습니다. 18세 이상인 분들만 주문 가능합니다. 

Acne Studios 제품은 개인적인 용도로만 사용되어야 합니다. 재판매 목적으로 구매하는 것은 허용되지 않습니다. 고객은 주문당 구매할 수 있는 상품의 수량과 가격에 제한을 받습니다.

1회 주문당 동일 색상의 동일 제품은 2개 이하, 다른 색상의 동일 제품은 3개 이하로 구매할 수 있도록 동일 상품 구매 수량에 제한이 적용됩니다.

재판매 의도가 의심되는 모든 주문은 검토 대상이 됩니다. Acne Studios는 리셀러 또는 전문 구매자를 식별하기 위해 고객 구매 패턴을 모니터링할 권리를 보유합니다. 구매 한도를 초과하거나 재판매 활동으로 간주되는 주문은 취소될 수 있습니다.

본 정책에 따라 적발된 고객은 재판매 활동과 관련된 어떠한 형태의 보상도 받을 수 없습니다.

Acne Studios는 언제든지 이용 약관을 개정할 권리를 가집니다. Acne Studios 이용 약관 최신 업데이트는 2025년 10월에 이루어졌습니다. 사용자는 변경 사항에 대한 업데이트를 숙지해야 할 책임이 있습니다. 귀하의 주문에 적용되는 이용 약관은 항상 주문 시점에 유효한 이용 약관이며, 그 이후 버전은 적용되지 않습니다. 귀하는 향후 참고용으로 본 이용 약관 사본을 보관하셔야 합니다.

이용 약관 언어는 영어입니다. 본 약관이 다른 언어로 번역된 경우, 영어 텍스트와 다른 언어 간 내용이 상충될 경우 전자가 우선합니다.

Acnestudios.com에서 주문할 때는 회원가입 또는 비회원 결제를 선택하실 수 있습니다. 회원가입을 결정하시는 경우, 당사는 배송 및 청구 주소와 이메일 주소 등 귀하가 주문 시 제공하는 정보만 저장합니다. 회원가입 시 비밀번호를 설정하여 로그인과 주문 내역 보기 및 주문 추적에 사용할 수 있습니다. 로그인 후에는 반품을 신청하실 수도 있습니다. 회원가입을 하지 않고 비회원으로 결제하실 경우에도 배송 확인 이메일에 포함된 추적 번호를 사용하여 귀하의 주문을 추적하실 수 있습니다. 

계정 삭제를 원하시는 경우, clientservices@acnestudios.com으로 연락 주시면 고객 지원팀이 도와드릴 것입니다. 당사 계정삭제을 하시는 경우, 향후 구매를 위하여 주소와 신용카드 정보를 저장하기로 선택하실 수 있습니다. 저장된 주소 및 신용카드에 관한 모든 정보는 계정에 로그인하여 변경 및 삭제할 수 있습니다.

귀하의 상세 정보는 Global Sign 암호화를 사용하여 보호되며 이를 통해 다음에 쇼핑하실 때 결제를 신속하게 처리하실 수 있습니다.

웹사이트를 이용하거나 웹사이트에서 주문함으로써 귀하는 이용 약관 및 개인정보 보호 정책을 읽었으며 이에 동의함을 확인하게 됩니다. 주문하시기 전에 이용 약관을 반드시 읽고 이해하시기 바랍니다. 주문을 진행하기 전에 선택하신 항목, 입력하신 정보, 총 주문 가격을 검토하고 입력 오류가 있는 경우 이를 수정할 기회가 주어집니다. 장바구니에 담긴 제품은 예약되지 않으며, 귀하가 결제하여 주문을 완료하고 주문 확인 이메일을 수신하실 때까지는 다른 고객이 구매할 수도 있습니다. 장시간 비활동으로 웹사이트 연결이 끊어질 경우, 선택한 제품이 삭제될 수 있습니다. 이 경우 선택하신 제품을 장바구니에 다시 추가하셔야 합니다. 

주문 완료 후, 주문 번호, 주문 제품에 대한 상세 정보, 배송 상세 정보 및 지불한 총액이 포함된 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 확인 이메일은 귀하의 주문이 접수되었음에 대한 알림일 뿐이며, 주문 수락을 의미하지는 않음에 유의하시기 바랍니다.

모든 주문은 당사의 수락 여부에 따라 처리됩니다. 당사는 재량에 따라 어떤 이유로든 귀하의 주문을 수락하지 않을 수 있으며, 이 경우 귀하에게 어떠한 책임도 없습니다. 주문이 처리되면 주문에 대한 모든 관련 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 배송 확인 또는 픽업 알림은 귀하의 주문에 대한 당사의 수락입니다. Acne Studios는 귀하가 주문하신 시점에 웹사이트로 제공되는 모든 제품의 재고가 있다고 보증하지 않습니다. 이미 해당 제품에 대한 결제를 받은 경우, 구매 금액을 환불해 드립니다.

당사는 귀하의 요구에 맞도록 다양한 배송 방법을 제공하고 있으며, 이는 결제 시 상세히 명시됩니다. 주문 발송은 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있지만, 주중에는 영업일 기준 1~2일 이내, 세일 기간에는 2~3일 이내에 모든 주문을 발송하는 것을 목표로 하고 있습니다. 배송 소요 시간은 참고용 안내 사항일 뿐이며, 발송일로부터 계산됩니다. 또한 배송 시간은 세일 기간 및 불가항력적인 사유로 인해 길어질 수 있음을 유의하십시오. 배송 소요 시간은 결제 승인 및 재고 사정에 따라 발생할 수 있는 배송 지연이 반영되지 않은 일정입니다. 맞춤 제작 제품의 배송 시간은 다를 수 있습니다. 

모든 주문 무료 배송. 주문 제품 결제 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.

안전을 위해 당사는 최초 주문 제품을 카드 소유주의 인증된 청구 주소 또는 직장 주소로 배송할 권한이 있습니다. 주문 시 신용카드/직불카드에 등록된 정확한 청구 주소와 배송 정보를 입력하지 않으시면 배송이 지연될 수 있습니다.

제품을 수령하신 날짜로부터 14일 이내에 Acne Studios에 통지를 제출해야 합니다. 통지는 다양한 방법으로 제출하실 수 있습니다. clientservices@acnestudios.com로 이메일을 보내거나, 웹사이트의 반품 물류 인증(RMA) 시스템을 통해 제출하실 수 있습니다. RMA 시스템을 통해 반품을 신청하려면 웹사이트의 '반품 신청하기' 기능을 사용해 주시기 바랍니다.

명시된 약관에 따라 구매를 철회하기로 선택한 경우, Acne Studios는 귀하가 Acne Studios로부터 배송을 받기 위해 결제하신 배송 비용을 포함해 Acne Studios에 결제하신 금액을 환불해드립니다. 하지만 익스프레스 배송을 사용한 경우, Acne Studios는 원래의 배송 수수료를 환불해 드리지 않습니다. Acne Studios는 귀하로부터 제품을 수령했다는 조건으로, 또는 Acne Studios가 제품이 Acne Studios로 반송되었다는 증빙 자료를 확보한 경우 귀하의 철회 통지를 수신한 날짜로부터 14일 이내에 환불 금액을 지불합니다. 환불은 귀하가 명시적으로 다른 방법에 동의하지 않으시는 경우 구매 시 사용하신 것과 동일한 결제 방법으로 이루어집니다. 다른 결제 방법을 사용하는 경우에도 추가 요금이 부과되지 않습니다. 

Acne Studios는 제품이 배송 시와 동일한 상태인 경우에만 전액을 환불해드립니다. 귀하가 제품의 특징 또는 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 제품을 취급하여 제품의 가치가 훼손된 경우, 귀하는 당사에 배상할 의무가 있습니다. 따라서, 그러한 경우 Acne Studios는 환불 시 해당 금액 지급을 보류할 권리를 가집니다. 금액 공제를 방지하려면, 환불 받으려는 제품이 태그와 밀봉이 부착된 상태로 수령 시와 완전히 동일한 상태인지 확인하십시오. 모든 신발은 구매 결정을 내리기 전까지는 전혀 착용하지 않은 상태여야 하며, 카펫을 깐 바닥 위에서도 신어서는 안 됩니다. 신발 및 액세서리가 특별한 상자에 포장되어 제공된 경우, 그 상자도 제품의 일부이므로 손상되지 않은 원래 상태로 반품되어야 합니다.

구매한 제품은 다른 사이즈 및 색상으로 교환하실 수 있습니다. 교환 가능 여부는 항상 재고 상황에 따라 결정됩니다. 제품을 교환하신 경우, Acne Studios가 새 제품에 대한 배송 비용을 부담합니다. 세일 제품은 교환이 불가능하지만 반품 후 전액 환불은 가능합니다. 교환 신청 시, 원하시는 상품을 따로 확보해 드릴 수 없는 점 유의해 주시기 바랍니다. 교환 과정 중 제품이 품절되면 주문이 취소될 수 있습니다. 해당 제품의 재고가 없는 경우에는 취소 안내 이메일을 보내드립니다.

Acne Studios는 무료 반품 서비스를 제공하며, 대한민국 또는 스웨덴에서 발송된 제품을 반품할 경우 귀하의 철회 및 교환 권리에 따라 Acne Studios가 배송 비용을 부담합니다. 권장 반품 서비스 외의 방법으로 반품된 상품에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

당사의 반품 정책은 고객에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 사이즈 문제나 상품에 대한 지속적인 불만족을 경험하시는 고객님은 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 반품 정책이 남용되는 경우, 당사는 계정 차단 및 주문 취소의 형태로 조치를 취할 권리를 보유합니다. Acne Studios는 당사의 반품 정책에 부합하지 않는 반품을 거부할 권리가 있습니다. 거부된 반품은 원래 배송 주소로 반송됩니다.

Acne Studios의 목표는 웹사이트에 있는 제품을 최대한 정확히 기술하는 것입니다. 하지만 컴퓨터의 색상 설정 탓에, 웹사이트의 사진으로 볼 수 있는 제품의 색상은 실제 색상과 다소 차이가 날 수 있습니다. Acne Studios는 그러한 차이에 관해 책임을 지지 않습니다.

맞춤 제작 제품은 반품, 환불 또는 교환할 수 없습니다. 마찬가지로, 고객께서는 주문을 취소할 권리가 없습니다. 고객이 주문하고 Acne Studios가 이를 확인하고 나면, 고객은 주문 확인 이메일을 통해 안내를 받게 됩니다. 주문이 처리되고 수락되면 고객은 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 맞춤 제작 제품은 사이트에 표시된 시간대에 배송될 수 있으며, 이는 일반 배송 시간대보다 길 수 있습니다.

Acne Studios는 해당 소비자 규정에 따라 행동합니다. 결함이 있는 제품을 수령하신 후 가능한 한 빨리 당사에 알려주십시오.

웹사이트에 표시된 가격과 배송 비용에는 VAT가 포함되어 있습니다. 웹사이트에 표시된 가격과 배송 비용은 수시로 변경될 수 있으며, Acne Studios가 주문을 수락하고 배송 확인을 보내드릴 때까지는 해당 가격이 변경될 수 있습니다. 실제 매장과 온라인 스토어의 가격에는 차이가 날 수 있습니다. Acne Studios는 어떤 주문이든 주문을 수락하기 전에는 언제라도 취소할 권리를 가집니다. 이미 취소된 주문에 대한 결제를 받은 경우, 구매 금액을 환불해 드립니다. 또한 Acne Studios는 주문을 수락했더라도 귀하가 가격 정보가 잘못되었음을 인지하고 있거나 마땅히 인지하고 있어야 한다는 조건 하에서는 주문을 취소할 수 있습니다. 배송 비용은 결제 단계에서 배송 방법과 관련되어 표시됩니다.

결제는 신용카드(Visa, MasterCard, American Express)로 가능하며, 이용 가능한 다른 결제 수단은 추가되는 대로 웹사이트를 통해 공지해 드리겠습니다. 다른 결제 수단에 대한 상세 정보는 해당 수단이 추가될 때마다 결제 페이지에 안내해 드리겠습니다.

결제 수단으로 기프트카드를 사용하여 주문할 시, 해당 주문은 기프트카드가 발급된 곳과 동일한 국가로만 배송이 가능합니다. 기프트카드는 국가별로 지정되어 발행되므로, Acne Studios는 해당 통화를 변경할 수 없습니다. 온라인에서 구매한 기프트카드는 매장에서 사용할 수 있으며, 매장에서 구매한 기프트카드는 온라인에서 사용할 수 있습니다. 기프트카드는 구매한 날짜로부터 1년 동안 유효하며, 연장하거나 반품할 수 없습니다. 결제 시 최대 3개의 기프트카드를 사용할 수 있습니다. 기프트 카드로 결제한 주문이 취소된 경우, 결제에 사용된 동일한 기프트 카드로 금액이 재발급됩니다.

주문이 반품된 경우에는 새로운 기프트 카드가 발급됩니다.

새로운 기프트 카드 코드는 반품 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.

Acne Studios는 배송일로부터 2년간 모든 제품에 대해 품질을 보증합니다. Acne Studios는 숨겨진 결함을 포함하여 결함이 있거나 불량인 제품에 대해 2년 보증 기간 내에 전적인 책임을 집니다. 품질 문제가 없거나 오용으로 인해 손상된 제품은 보증 대상이 아닙니다. 2년 보증 기간 이후 제품에 문제가 발견되면, 당사는 귀하와 협력하여 적절한 해결책을 찾아 드리겠습니다. 제품을 수리하거나 교환할 수 없는 경우, 환불을 요청할 자격이 주어질 수도 있습니다.

해당 상품을 당사 매장, 공식 파트너, 공인 판매점 또는 당사 웹사이트(www.acnestudios.com)에서 직접 구매하시지 않은 경우, 정품 여부를 완전히 확인하기 어려우니 유의하시기 바랍니다.

Acne Studios는 제품 본래의 용도대로 사용할 수 없게 만들거나 해당 사용 가치를 현저히 저하시키는 숨겨진 결함이 없는 제품을 제공해야 할 책임이 있습니다.

당사는 (i) 판매 제품의 기준 미달 결함 및 (ii) 판매 시점에는 명확히 드러나지 않았으나 제품을 본래의 용도대로 사용할 수 없게 만들거나 해당 사용 가치를 현저히 저하시키는 숨겨진 결함에 대해 책임을 집니다.

Acne Studios는 숨겨진 결함이 있는 제품을 포함하여 모든 불량 및 결함 있는 제품에 대해 2년간의 품질 보증을 제공합니다. 고객은 제품에 결함이 있거나 손상된 경우, 최초 구매 시 받은 영수증을 보유한 상태에서 품질 관련 클레임을 제출할 수 있습니다. 이 정책은 고객이 직접 구매한 제품뿐만 아니라 선물로 받은 제품에도 적용되며, 해당 선물이 Acne Studios 공식 웹사이트 또는 Acne Studios 공식 매장에서 판매된 경우에만 유효합니다.

클레임을 제출할 때 고객은 유효한 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다. 이는 모든 클레임에 예외 없이 적용되며 고객이 선물로 받은 제품에도 적용됩니다.

품질 클레임으로 제품이 반품되면, Acne Studios는 제품을 검사하고 고객에게 평가 결과를 제공합니다. Acne Studios는 반품된 제품에 결함이나 손상이 없거나, 품질 문제가 없거나, 오용으로 인해 손상된 경우에는 품질 클레임을 거부할 권리를 보유합니다.

품질 관련 클레임을 제출하신 고객께는 제품 검토 후 클레임이 승인될 경우, 다음 옵션 중에서 선택하시도록 안내드립니다.

1. 제품 수리
2. 제품 교환

위의 옵션들이 제공되지 않는 경우, 고객은 법적 보증 기간 내에 클레임이 접수되었을 경우 구매 금액 전액 환불을 받을 수 있습니다.

Acne Studios는 고객에게 제품 수선 서비스를 제공합니다. 수선은 모든 Acne Studios 공식 매장에서 Acne Studios 고객에게 무료 제공됩니다.

수선이 가능한 제품 카테고리는 다음과 같습니다.

• 아우터웨어(겨울 코트 및 가벼운 재킷)
• 팬츠(데님 포함)
• 드레스
• 수트 재킷

위에 명시되지 않은 제품의 수선을 원하시면 고객 지원팀에 문의하시거나 Acne Studios 공식 매장을 방문해 주시기 바랍니다.

기존 제품 디자인을 변경하는 것은 수선으로 간주되지 않으므로 본 서비스에 포함되지 않습니다. 마찬가지로 기존 제품의 커스터마이징 서비스(예: 소매나 바짓단 등 제품의 주요 부분 절단 또는 제거)는 수선으로 간주되지 않습니다.

수선 소요 시간은 요청한 수선 유형, 수선할 품목 수, 요청 시점의 담당 인력 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 

Acne Studios는 고객에게 제품 수리 서비스를 제공합니다. 수리 서비스는 Acne Studios 공식 웹사이트와 모든 Acne Studios 공식 매장에서 Acne Studios 고객에게 제공됩니다.

수리는 다음 제품 카테고리에 대해 가능합니다.

• 아우터웨어(가죽 재킷, 가벼운 재킷, 패딩 재킷, 봄버 재킷, 겨울 코트)
• 데님(진 및 재킷)
• 드레스
• 블라우스
• 수트 재킷
• 니트웨어
• 백
• 팬츠
• 슈즈

위 카테고리에 포함되지 않은 제품의 수리에 대해 논의하기를 원하시면 고객 지원팀에 문의하시거나 Acne Studios 공식 매장을 방문해 주시기 바랍니다.

수리는 Acne Studios 고객에게 유료로 제공되는 애프터 서비스입니다. 수리 비용에 대한 자세한 내용은 당사의 수리 메뉴를 참조하시기 바랍니다.

수리 소요 시간은 요청하신 수선 또는 수리 유형, 수선/수리할 항목의 수량, 요청 시점의 수리 담당 인력 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Acne Studios의 상표에는 Acne Studios 이름 및 로고, Acne, Acne Jeans, Acne Retail 및 아크네 페이퍼가 포함되나 그에 국한되지 않습니다. 귀하가 이 웹사이트를 사용하시더라도 당사 상표를 사용할 권한이 귀하에게 부여되는 것은 아닙니다.

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These terms of use are governed by the laws of Sweden (excluding the international sale of goods act). Any disputes pertaining to these terms of use will be exclusively referred to the district court of Stockholm, as the court of first instance. Please also note that you can also file possible claims against Acne Studios before the National Board for Consumer Disputes (ARN).

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최초 구매 국가와 동일한 국가 내 매장에서 구매 후 14일 이내에 교환 처리하거나 환불을 제공합니다. 반품된 제품은 착용하지 않았으며 기존 포장이 포함되어 재판매 가능한 상태여야 합니다. 구매 증빙 자료 원본을 제공해야 합니다. 온라인 구매 상품을 매장에서 교환한 경우 철회 불가합니다.