FAQ

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ウェアハウスで処理が開始されると、オーダーの変更はできなくなります。ウェアハウスでのオーダー処理を開始する前までは、商品のサイズまたはカラーの変更が可能です。

ご注文の変更や更新に関するサポートをご希望の場合は、必ずご注文番号をご確認頂き、出来るだけ早くご連絡ください。

既存のご注文に商品を追加できません。追加アイテムは、別のご注文として承ります。ロジスティックセンターで最初の注文の処理を開始していない場合は、追加アイテムと一緒に発送することが可能です。その場合、追加のご注文に対する送料は、お客様のクレジットカードに返金されます。商品をまとめてお受け取りいただけるようにするため、追加でご注文の場合は、注文後に出来るだけ早くお知らせください。

ご購入いただいた商品が、公式セール期間中に、後からAcne Studiosのウェブサイトで値下げされている場合は、ご注文の14日間の返品期間中にリクエストいただければ、差額の返金を承ります。

 

対象商品は、当社ウェブサイトにて同じスタイル、色、サイズで国内に在庫がある必要があります。

オーダーのキャンセルはご自身ではできませんが、当社で対応いたします。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、クライアントサービスチームまでご連絡ください。

ご注文のキャンセルは、ご注文の処理および出荷前にのみ受け付けています。その後のキャンセルは、保証できないことをご了承ください。

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配送先住所の変更は、出荷前のみ受け付けています。

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Visa、MastercardまたはAmerican Expressでお支払いいただけます。 VisaおよびMastercardはセキュリティコードにより検証されます。 オーダーの時点でお支払い金額が引き落とされます。

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ほとんどのオンラインアイテムには、製品の実寸を掲載しています。

ご興味のあるアイテムの「サイズガイド」にある「服の寸法」で、そのアイテムの実寸法をご確認いただけます。

ご希望のアイテムの寸法が記載されていない場合は、クライアントサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。

ウィメンズトップス

EU 30 32 34 36 38 40 42
International XXS XXS XS S M L XL
ユニセックス XXS XXS XXS XS XS/S S/M M
UK 2 4 6 8 10 12 14
US 0 0 2 4 6 8 10
フランス 32 34 36 38 40 42 44
イタリア 36 38 40 42 44 46 48
日本 1 3 5 7 9 11 13
韓国 33 44 55 66 77 77 88
中国トップス 160/72A 160/76A 165/80A 170/84A 175/88A 175/92A 175/96A

レディーストップス(オーバーサイズ)

EU 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
International XXS/XS XS/S S/M M/L L/XL XL/XXL
ユニセックス XS S M L XL XXL
UK 4 - 6 6 - 8 8 - 10 10 - 12 12 - 14 14 - 16
US 0 - 2 2 - 4 4 - 6 6 - 8 8 - 10 10 - 12
フランス 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44 44 - 48
イタリア 38 - 40 40 - 42 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50
日本 3 - 5 5 - 7 7 - 9 9 - 11 11 - 13 13 - 16
韓国 44 - 55 55 - 66 66 - 77 77 77 - 88 88 - 99
中国トップス 160/76A - 165/80A 165/80A - 170/84A 170/84A - 175/88A 175/88A - 175/92A 175/92A - 175/96A 175/96A - 175/100A

メンズトップス

EU 42 44 46 48 50 52 54
International XXS XS S M L XL XXL
ユニセックス XXS XS S M L XL XXL
UK 32 34 36 38 40 42 44
US 32 34 36 38 40 42 44
フランス 42 44 46 48 50 52 54
イタリア 42 44 46 48 50 52 54
日本 35 36 37 38 39 41 42
韓国 85 90 95 100 105 110 115
中国トップス 175/84A - 175/88A 175/88A 180/92A 180/96A 185/100A 185/104A 185/108A

メンズトップス(オーバーサイズ)

EU 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
International XXS/XS XS/S S/M M/L L/XL XL/XXL
ユニセックス XS S M L XL XXL
UK 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
US 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
フランス 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
イタリア 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
日本 35 - 36 36 - 37 37 - 38 38 - 39 39 - 41 41 - 42
韓国 85 - 90 90 - 95 95 - 100 100 - 105 105 - 110 110 - 115
中国トップス 175/84A - 175/88A 175/88A - 180/92A 180/92A - 180/96A 180/96A - 185/100A 185/100A - 185/104A 185/104A - 185/108A

ウィメンズボトムス

Denim waist 22 23 - 24 25 - 26 27 - 28 28 - 29 30 - 31 32 - 33 34 - 36
EU 30 32 34 36 38 40 42 44
International XXXS XXS XS S M L XL XXL
ユニセックス XXXS XXS XXS XS XS/S S/M M/L L/XL
UK 2 4 6 8 10 12 14 16
US 0 0 2 4 6 8 10 12
フランス 32 34 36 38 40 42 44 46
イタリア 36 38 40 42 44 46 48 50
日本 1 3 5 7 9 11 13 15
韓国 33 44 55 66 77 77 88 99
中国ボトムス 160/56A 160/60A 165/64A 170/68A 175/72A 175/76A 175/80A 175/84A

ウィメンズボトムス(オーバーサイズ)

EU 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
International XXS/XS XS/S S/M M/L L/XL XL/XXL
ユニセックス XS S M L XL XXL
UK 4 - 6 6 - 8 8 - 10 10 - 12 12 - 14 14 - 16
US 0 - 2 2 - 4 4 - 6 6 - 8 8 - 10 10 - 12
フランス 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44 44 - 48
イタリア 38 - 40 40 - 42 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50
日本 3 - 5 5 - 7 7 - 9 9 - 11 11 - 13 13 - 16
韓国 44 - 55 55 - 66 66 - 77 77 77 - 88 88 - 99
中国ボトムス 160/60A - 165/64A 165/64A - 170/68A 170/68A - 175/72A 175/72A - 175/76A 175/76A - 175/80A 175/80A - 175/84A

メンズボトムス

Denim waist 26 27 - 28 29 - 30 31 32 - 33 34 36 - 37
EU 42 44 46 48 50 52 54
International XXS XS S M L XL XXL
ユニセックス XXS XS S M L XL XXL
UK 32 34 36 38 40 42 44
US 32 34 36 38 40 42 44
フランス 42 44 46 48 50 52 54
イタリア 42 44 46 48 50 52 54
日本 35 36 37 38 39 41 42
韓国 85 90 95 100 105 110 115
中国ボトムス 175/72A 175/76A 180/80A 180/84A 185/88A 185/92A 185/96A

メンズボトムス(オーバーサイズ)

EU 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
International XXS/XS XS/S S/M M/L L/XL XL/XXL
ユニセックス XS S M L XL XXL
UK 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
US 32 - 34 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42 42 - 44
フランス 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
イタリア 42 - 44 44 - 46 46 - 48 48 - 50 50 - 52 52 - 54
日本 35 - 36 36 - 37 37 - 38 38 - 39 39 - 41 41 - 42
韓国 85 - 90 90 - 95 95 - 100 100 - 105 105 - 110 110 - 115
中国ボトムス - 175/76A 175/76A - 180/80A 180/80A - 180/84A 180/84A - 185/88A 185/88A - 185/92A 185/92A - 185/96A

ウィメンズシューズ

EU 35 36 37 38 39 40 41
UK 2 3 4 5 6 7 8
US 5 6 7 8 9 10 11
中国 35 36 37 38 39 40 41
韓国 225 230 235 245 255 260 265
日本 22 23 24 25 26 27 28

メンズシューズ

EU 40 41 42 43 44 45 46
UK 6 7 8 9 10 11 12
US 7 8 9 10 11 12 13
中国 40 41 42 43 44 45 46
韓国 250 260 270 280 290 300 310
日本 25 26 27 28 29 30 31

キッズトップス

EU 3-4 4-6 6-8 8-10
中国トップス 110/56 120/60 130/64 40/68

キッズボトムス

EU 3-4 4-6 6-8 8-10
中国ボトムス 110/53 120/56 130/59 140/61

ウィメンズトップス

バスト 72 cm 76 cm 80 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm
ウエスト 56 cm 60 cm 64 cm 68 cm 72 cm 76 cm 80 cm
ヒップ 82 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm

レディーストップス(オーバーサイズ)

バスト 72 - 76 cm 76 - 80 cm 80 - 84 cm 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm
ウエスト 56 - 60 cm 60 - 64 cm 64 - 68 cm 68 - 72 cm 72 - 76 cm 76 - 80 cm
ヒップ 82 - 84 cm 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm

メンズトップス

バスト 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm 108 cm
ウエスト 72 cm 76 cm 80 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm
ヒップ 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm 108 cm

メンズトップス(オーバーサイズ)

バスト 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm 104 - 108 cm
ウエスト 72 - 76 cm 76 - 80 cm 80 - 84 cm 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm
ヒップ 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm 104 - 108 cm

ウィメンズボトムス

ウエスト 56 cm 60 cm 64 cm 68 cm 72 cm 76 cm 80 cm 84 cm
ヒップ 82 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm 108 cm
股下 76 cm 80 cm 81 cm 82 cm 83 cm 84 cm 85 cm 86 cm

ウィメンズボトムス(オーバーサイズ)

ウエスト 56 - 60 cm 60 - 64 cm 64 - 68 cm 68 - 72 cm 72 - 76 cm 76 - 80 cm
ヒップ 82 - 84 cm 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm
股下 76 - 80 cm 80 - 81 cm 81 - 82 cm 82 - 83 cm 83 - 84 cm 84 - 85 cm

メンズボトムス

ウエスト 72 cm 76 cm 80 cm 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm
ヒップ 84 cm 88 cm 92 cm 96 cm 100 cm 104 cm 108 cm
股下 79 cm 80 cm 81 cm 82 cm 83 cm 84 cm 85 cm

メンズボトムス(オーバーサイズ)

ウエスト 72 - 76 cm 76 - 80 cm 80 - 84 cm 84 - 88 cm 92 - 96 cm 80 - 84 cm
ヒップ 84 - 88 cm 88 - 92 cm 92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 104 cm 104 - 108 cm
股下 79 - 80 cm 80 - 81 cm 81 - 82 cm 82 - 83 cm 83 - 84 cm 84 - 85 cm

Acne Archiveは、Acne Studiosのウェブサイトで開催される48時間限定のフラッシュセールで、Acne Studiosの厳選された定番アイテム、ショーピース、過去のコレクションの限定アイテムを最大75% offでお買い求めいただけます。

Acne Archiveにアクセスするためのリンクが販売開始前にニュースレターで共有されます。Acne Archiveへアクセスするには、アカウント登録を完了してログインする必要があります。

カート内およびチェックアウトページで「ファイナルセール品」の印が付いているAcne Archiveの商品は、返品の対象外となりますのでご了承ください。 「ファイナルセール品」の印が付いていない商品は、返品と払い戻しが可能です。

Acne Archiveでご購入の商品の交換は承っておりませんのでご了承ください。

はい、Acne Archiveでの注文にもギフトカードをご利用いただけます。チェックアウトの「お支払い方法」のセクションで、ギフトカードのコードをご入力ください。

Acne Studios par Frédéric Malleは、スウェーデンのファッションハウスAcne StudiosとEditions de Perfumes Frédéric Malleのコラボレーションで、ファッション、香水、アートが交差する場所で出会います。創業以来、根本的に新しい美学を創造するという野心に突き動かされ、両メゾンは写真、建築、文化、デザインからエッセンスを引き出しています。フレデリック・マルとジョニー・ヨハンソンは、学際的なビジョンと絶対的な創造的自由を持って、常にオルタナティブな道を模索することを選択してきました。

Acne Studios par Frédéric Malleは、オー・ド・パルファムです。

Acne Studiosの香水は、日本、韓国、中国本土、米国、デンマーク、ノルウェー、スウェーデンでオンラインストアより購入できます。 ウェブサイトよりご注文の場合は配送オプションをご確認ください。

Acne Studiosの香水は、米国、デンマーク、ノルウェー、スウェーデン、オーストラリア、フランス、ドイツ、イタリア、英国、カナダの店舗でお受け取りいただけます。

現在、オンライン注文用のAcne Studios香水のサンプルは提供していません。

Acne Studiosの香水を体験するために、私たちの店舗にお越しください 。お近くの店舗はこちらからお探し ください

Acne Studiosの香水の注文を含む、海外からのすべての注文で無料の標準配送を提供しています。 通常の配送サービス以外の配送サービスを選択する場合、配送料はチェックアウト時に国ごとに計算されます。 Acne Studiosの香水の注文に高い配送料がかかることはありません。

香水のお支払いは、お住まいの国で利用可能なお支払い方法で行うことができます。

お住まいの国で現在提供されている支払い方法については、 こちらをご覧ください。

Acne Studiosの香水は、お住まいの国の店舗で返品するか、オンラインで返品登録することで返品できます。返品はこちらからオンラインで登録できます。

返品、交換に際しては、以下の重要事項をご一読ください。

  1. 商品は傷・破損・汚損などがない新品の状態でご返送ください。
  2. 香水は商品受領時と同様にご返送ください。
  3. 香水は製品の一部と見なされるため、元の損傷のない箱に入れて返品する必要があります。
  4. 郵送で返品する場合は、元のパッケージを傷つけないように、香水とそれに対応する箱を適切なサイズの別の頑丈なカートンボックスに入れてご返送ください。
  5. 「危険物数量限定」のステッカーは、香水を返品する箱に必ず貼付してください。発送された箱に入れて香水を返品する場合は、ステッカーがすでに張られているままで、箱に表示されています。Acne Studiosは、上記の条件を満たしていない商品の返品を拒否する権利を有します。 返品をお受けできない場合は、Eメールでお知らせします。
  6. 香水を一度でも使用した場合は使用済みと見なされ、返品は拒否されます。

Acne Studiosの香水をご注文いただくと、「危険物数量限定」ステッカーが箱に貼り付けています。返品時には、このステッカーを貼った状態で、元の箱に商品を入れて返送してください。

もしステッカーを紛失した場合は、運送中の落下や振動による商品の破損を防ぐため、佐川急便やヤマト運輸のドライバーに割れ物取扱注意の専用シールを依頼して入手することができます。

Acne Studiosの香水が低刺激性製品であることを保証することはできません。 製品を広範囲に使用する前に、アレルギーをテストするために、1つの領域に少量の製品をスプレーすることをお勧めします。

すべてのご注文で無料のギフトラッピングをご用意しております。  

ご注文全体は、別々ではなく、一緒に包装されることに注意してください。 例外は、利用可能なギフト包装サイズを超える可能性のある大型サイズの注文に適用されます。  

アカウントの作成は簡単です。 マイアカウントをクリックするか、オーダーの際にEメールアドレスとパスワードを入力すると、ログインを促すメッセージが表示されます。 アカウントにより、安全で簡単、スピーディにご注文いただけます。 またアカウントで、ご注文を追跡し、関連するEメールも受け取ることができます。

アカウント」ページにログインして、ご自分のアカウント情報を編集することができます。 「アカウント」ページでは、オーダー、返品、お支払い、ご住所などの情報にアクセスできます。

パスワードをお忘れの場合は、こちらのリンクから、お客様のアカウントに関連付けられたEメールアドレスを入力してください。 パスワードリセット用リンクを記載したメールを、すぐにお送りいたします。

アカウントには、オーダー履歴や請求先住所及び配送先住所といった情報が保存されます。 また、オーダーの追跡もできます。

アカウントの特典には以下が含まれます:

  • セールへの先行アクセスと新しいコレクションのご案内。
  • ご注文の追跡、返品のご予約。
  • 注文履歴。
  • 迅速なチェックアウト。
  • カートの商品を保存。
  • お客様個人に合ったおすすめ、製品のお手入れガイド、およびその他の特別なメニュー外のサービス。

Acne Studiosのパーソナライズは、主要なスカーフスタイルでご利用いただけます。

パーソナライズされた文字の高さは、お選びいただいたスカーフの幅に応じて2.5cmから3.2cmの間です。

最大5文字まで刺繍することができます。

現在、記号は文字の選択肢には含まれていません。アルファベットの任意の文字、0から9までの数字、そして2種類のドットを選択できます。

3つの基本色(ブラック、シルバー、ピンク)から選び、さらに11種類の追加色の中から1つの色を組み合わせることができます。

公式Acne Studiosストアにお越しいただき、お好みのスカーフを選んでパーソナライズすることができます。

パーソナライズされたスカーフは、5営業日以内にお届けします。ご依頼の数によっては、配達時間が変わる場合があります。

アイテムの価格に加えて、パーソナライズの料金は400SEKです。使用する文字数によって料金が変わることはありません。

パーソナライズされたアイテムは、最終販売となり、返品や交換はできません。

Acne Studiosのギフトボックスはイタリア製です。

Acne Studiosのギフトボックスは、40%が使用済みリサイクル素材で作られており、100%リサイクル可能です。使用後はリサイクルしてください。

acnestudios.comおよび直営店でご購入されたすべてのアイテムはギフトラッピングの対象となります。

ギフト包装は、すべてのAcne Studiosストアとオンラインでお求めいただけます。お客様は、チェックアウト時にギフトラッピングをオプションとして選択するか、店舗でリクエストできます。

Acne Studiosのギフトラッピングは無料です。

Acne Studiosのギフト包装には、スタイリッシュなピンクのボックスとシルクペーパーが含まれています。

ギフト包装された正規価格の商品は、当社の標準的な返品ポリシーを満たしている場合、返品可能です。

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