返品および交換

Acne Studiosには14 日 間の返品ポリシーがあります。オーダーした商品が配達されてから14日間は返金または交換のために当社の返品センターに商品を返送できます。

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  • ゲストとしてチェックアウトした場合は、こちらで返品・交換をリクエストすることができます。以下に注文番号とEメールアドレスを入力してください。

ご購入商品の返品

  • 返品または交換の手続きを開始するには、www.acnestudios.comでアカウントにログインしてください。
    アカウントをお持ちでない方は、 www.acnestudios.com/returns で返品をご希望されるオーダーの情報を入力して返品または交換の手続きを開始してください。
  • ご注文履歴を閲覧し、希望しない商品の返品または交換をリクエストしてください。
  • 商品は、発送時の箱、またはその他の頑丈な段ボール箱に入れてください。
  • 箱はテープでしっかりと閉じてください。 請求書に記載されている注文番号を必ずご記入ください。
  • 任意の配送会社を使って返品商品を発送してください。万が一の事態に備えて、追跡番号を必ずお控えいただき、弊社倉庫までの配送中に盗難または紛失が起こった場合は、配送会社から返金されるようにしてください。
  • 商品はこちらまでお送りください。
    Acne Studios Online Returns
    Finspångsgatan 51
    163 53 Spånga
    Sweden

 

交換

ご購入商品は、サイズ交換を承っております。交換は、返品商品の受領時に処理され、商品の在庫状況によります。交換商品の配送料は無料です。他の色やスタイルをご希望の場合は、商品の返品後、acnestudios.comにて新たにご希望の商品をご購入ください。

 

返金の受領

返金は、購入手続きが行われたお支払い方法と同一の方法で返金されます。 すべてのオーダーが返品された場合、返金にはAcne Studiosからお届け先まで発送した際の通常配送料が含まれます。到着から14日以内にAcne Studios宛に返品の書面による通知または証明が提出された場合、14日後までに返金します。当社が書面による返品証明を受領しなかった場合、返金まで30日を要します。

必要以上に商品に触れた結果として商品の価値が損なわれた場合、返金額が減額されることがあることに注意してください。

 

重要なお知らせ

  • 商品は傷・破損・汚損などがない完全な状態で、返品情報ラベルを添えて返送してください。 
  • すべての商品がお届け時と同じ状態で、タグやシールが付いていることを確認してください。
  • ご購入が決まっていないシューズの試着は、カーペット敷きの床で行ってください。
  • シューズは元の破損していないシューズボックスに入れて返品する必要があります。これはこの箱が商品の一部と見なされるためです。
  • シューズや商品およびそのシューズボックスは、元の包装の損傷を避けるために、必ず頑丈な段ボール箱に入れてください。
  • 輸送中の商品を保護し、商品に保険をかけるために、UPS返品サービスのご利用をおすすめします。ただし、その他の安全な輸送方法で商品を返送していただくこともできます。

 

SALE

セール期間中は、上記の通常のオンライン返品・交換ポリシーが適用されます。

 

Acne Studiosの品質保証

お届けの商品に欠陥や損傷があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご購入日から12カ月以内に商品に製造上の欠陥が生じた場合は、すぐにご連絡ください。