退货和调换

退换货免运费

Acne Studios 提供 14 天退货政策:自收到货物之日起 14 天内将产品发运/邮寄到我们的退货中心,即可获得退款或换货。

退货

  • 如果您以访客身份结账,可在此处申请退货/换货。请在下方输入您的订单号和电子邮件地址。
抱歉,但此订单号、电子邮件或者邮编与我们的记录不相符。请查看您的记录并再次尝试。

退货

  • 访问 www.acnestudios.com 并登录到您的帐户进行退货或调换。
  • 如果您没有网上帐户,www.acnestudios.com/returns,输入您需要退换货的订单信息。
  • 您可查看您的订单,并且必须为任何不需要的产品申请退货或调换产品。
  • 将产品放在原装配送盒 (退货信息标签贴在同一包装盒的里侧)。
  • 将纸盒封存稳妥。
  • Ship the return with a carrier of your choice. Please note that the customer is responsible for these costs. For your safety, make sure to get a tracking number so that the carrier will refund you in the event of theft or loss during delivery to our warehouse.
  • 请将包裹寄送至:
    Acne Studios 退换货
    Finspångsgatan 51
    163 53 Spånga
    Sweden

 

调换

已购产品可调换不同尺码。所有产品调换都要视库存情况而定,调换产品免运费寄送给您。如果您对不同的颜色或款式感兴趣,请将您购买的产品退货,然后只需在 acnestudios.com 上单独购买新的款式即可。 请注意,换货产品视存货情况而定。

 

接收退款

退款将按照您购物时的初始支付渠道返还至同一帐户。如果对整个订单进行退货,退款将包含您之前已支付过的配送费用。请注意,如果在收货后 14 天内向 Acne Studios 发送退货的书面通知和证明,我们最晚将在第 14 天予以退款。如果我们未收到退货的书面证明,则我们将在 30 日内退款。
请注意,如因您对产品进行了不必要的处理而使其价值降低,则可能扣减部分货款。

 

重要信息

  • 如果产品已经穿过、用过、修改、清洗或损坏,则我们不接受退货。
  • 退货产品应确保包装完整未受损坏,且不能拆下标牌/标签。另外,诸如首饰盒、鞋盒、眼镜盒、购物袋等包装应保持完好并一同退回,如有礼品、随附品和相关文件,也应如此处理。
  • 除非您已决定保留鞋子,在此之前所有鞋子必须在地毯上试穿。
  • Shoes should be returned in their original, undamaged shoes box as this is considered part of the product.
  • Coats should be returned with their dust bag as this is considered part of the product.

 

折扣

上述标准在线退货和调换政策在折扣期间同样适用。

 

Acne Studios 质量保证

如果您收到的产品为次品并有损毁,则必须自收到之日起 7 天内与我们联系。

如果商品自购买之日起 12 个月内出现产品质量问题,请立即与我们联系。