退货和调换

退换货免运费

Acne Studios 提供 14 天退货政策：自收到货物之日起 14 天内将产品发运/邮寄到我们的退货中心，即可获得退款或换货。

退货

• 如果您以访客身份结账，可在此处申请退货/换货。请在下方输入您的订单号和电子邮件地址。

退货

• 访问 www.acnestudios.com 并登录到您的帐户进行退货或调换。
• 如果您没有网上帐户，www.acnestudios.com/returns，输入您需要退换货的订单信息。
• 您可查看您的订单，并且必须为任何不需要的产品申请退货或调换产品。
• 将产品放在原装配送盒 （退货信息标签贴在同一包装盒的里侧）。
• 将纸盒封存稳妥。
• Ship the return with a carrier of your choice. Please note that the customer is responsible for these costs. For your safety, make sure to get a tracking number so that the carrier will refund you in the event of theft or loss during delivery to our warehouse.
• 请将包裹寄送至：
  Acne Studios 退换货
  Finspångsgatan 51
  163 53 Spånga
  Sweden

调换

已购产品可调换不同尺码。所有产品调换都要视库存情况而定，调换产品免运费寄送给您。如果您对不同的颜色或款式感兴趣，请将您购买的产品退货，然后只需在 acnestudios.com 上单独购买新的款式即可。 请注意，换货产品视存货情况而定。

接收退款

退款将按照您购物时的初始支付渠道返还至同一帐户。如果对整个订单进行退货，退款将包含您之前已支付过的配送费用。请注意，如果在收货后 14 天内向 Acne Studios 发送退货的书面通知和证明，我们最晚将在第 14 天予以退款。如果我们未收到退货的书面证明，则我们将在 30 日内退款。
请注意，如因您对产品进行了不必要的处理而使其价值降低，则可能扣减部分货款。

重要信息

• 如果产品已经穿过、用过、修改、清洗或损坏，则我们不接受退货。
• 退货产品应确保包装完整未受损坏，且不能拆下标牌/标签。另外，诸如首饰盒、鞋盒、眼镜盒、购物袋等包装应保持完好并一同退回，如有礼品、随附品和相关文件，也应如此处理。
• 除非您已决定保留鞋子，在此之前所有鞋子必须在地毯上试穿。
• Shoes should be returned in their original, undamaged shoes box as this is considered part of the product.
• Coats should be returned with their dust bag as this is considered part of the product.

折扣

上述标准在线退货和调换政策在折扣期间同样适用。

Acne Studios 质量保证

如果您收到的产品为次品并有损毁，则必须自收到之日起 7 天内与我们联系。

如果商品自购买之日起 12 个月内出现产品质量问题，请立即与我们联系。