您訂購的商品從我們的倉庫配送後,您會收到一封包含包裹追蹤號碼的配送確認電子郵件。您可以點選這封電子郵件中的追蹤號碼來檢視包裹的配送進度。您也可以在快遞業者的網站上輸入您的追蹤號碼,輕鬆地追蹤訂購商品的配送狀況。此外,您也能線上登入帳號,以查看追蹤號碼。
視您所在的國家/地區而定,配送通常需要三到五個工作天,但部分收件地址最長可能需要七天。您可在協助區段下方或每個網站的配送資訊中,找到更確切的配送天數。
所有國際訂單都會透過 UPS 配送,送達時需要簽收。UPS 服務時間通常在工作日上午 9 點至下午 6 點之間。您可在訂購時指定其他日間收件地址,例如您的公司地址 (建議)。配送至瑞典、挪威、芬蘭和丹麥的訂單將透過 PostNord 配送,且會送至距離您最近的服務站。您會在可領取包裹時接獲通知。
所有商品都有保保險,若商品從 Acne Studios 倉庫運送至收件地址期間遭竊或意外受損,皆可理賠。一旦商品配送至指定收件地址並完成簽收後,就不在承保範圍內。
您訂購的商品開始配送時,您會收到包含包裹追蹤號碼的配送確認電子郵件。一般處理時間介於 1 至 3 個工作天,預計送達時間則要視收件國家/地區而定。若是標準配送,下訂後 7 個工作天內應可收到訂購商品。若是快速配送,下訂後 3 個工作天內應可收到訂購商品。
目前我們可將商品運達至 64 個國家/地區。您可在結帳時選擇收件國家/地區。您也可以在網站右上角的下拉式選單中,查看商品可運達的所有國家/地區,或在行動版網站的主選單中點選相應國家/地區。
請見諒,所有線上訂購的訂單都將由 UPS 遞送至您的住家或公司地址,或送至服務站。如果您需要配送至其他地方,我們當然也能為您提供協助。只要聯絡我們,我們就會為您提供協助。
只要在我們的網站上選擇要配送至的國家/地區,就可將訂購的商品配送到該國家/地區。帳單地址還是可以填寫目前所在的國家/地區。
我們為歐盟境內的所有國家、瑞士、挪威、美國、南韓、日本、中國大陸、澳洲和中國香港提供完稅交貨 (DDP) 的配送服務。
如果我們未在您的國家/地區提供 DDP 服務,便無法預估您需支付的關稅金額,請見諒。如果您的訂單是完稅交貨 (DDP) 的配送服務,則不必支付關稅;但若訂單為 DDU (未完稅交貨) 的配送服務,當地海關將能預估價格。請注意,若是美國境內的訂單,我們有義務在加州和紐約收取州銷售稅。
我們無法配送至郵政信箱、APO、FPO 或貨運代理地址,請見諒。
所有國際訂單都享有免費標準配送服務。您可在協助區段下方,找到您所在的國家/地區除標準配送外的其他寄送服務費用。
若您已收到我們傳送的配送確認電子郵件,則可查閱該電子郵件,查看包裹包含了哪些商品。如果我們無法從倉庫地點出貨所有您訂購的商品,便可能會分次配送,其餘商品將另外配送。每封配送確認電子郵件都會列出該包裹所包含的商品,因此若電子郵件中少了某些商品且沒有特別說明,就表示商品會另外配送。若您還是不確定商品下落,請與我們聯絡。