法律與隱私
除法律另有規定外，Acne Studios 對您所承擔之責任，於各別情況下均以本使用條款所載之範圍為限。在任何情況下，Acne Studios 均不對間接損害（例如利潤損失）或不可抗力（例如戰爭、內戰、革命、暴動、政府措施、罷工、停工、封鎖、電力、電話或網路服務故障、自然災害或類似事件）承擔任何責任。Acne Studios 對您的責任不會超過每筆訂單的購買總金額。若發生不可抗力的情況，Acne Studios 將暫停承擔義務。在這種情況下，您或 Acne Studios 可以部分或完全終止您與 Acne Studios 之間的合約。
請注意，Acne Studios 不保證網站展示的所有產品均有庫存或可供購買。Acne Studios 保留停止銷售產品的權利。訂單只能由年滿 20 歲者提交訂購。
Acne Studios 產品僅作個人使用。禁止以轉售為目的購買。客戶在每筆訂單所購商品數量與價格上會受限制。
若購買相同商品，每次購買相同顏色的相同商品不得超過 2 件，不同顏色的相同商品不得超過 3 件。任何疑似以轉售為目的之訂單，將予以審查。Acne Studios 保留監控客戶購買模式以辨識經銷商或專業買家之權利。被標記為超出購買上限或表明有轉售活動之訂單可能會被取消。依據本政策標記的客戶將不會獲得與其轉售活動相關的任何形式的賠償。
Acne Studios 保留隨時修改《使用條款》的權利。Acne Studios《使用條款》最新更新日期為 2025 年 10 月。使用者有責任隨時知悉這些變更。請注意，對您訂單有效力的《使用條款》版本，一律是您下訂單當下有效的《使用條款》版本，而不是較新的版本。請保留本《使用條款》副本供日後參考。
《使用條款》語言為英文。若《使用條款》翻譯成其他語言，當英文版與任何其他語言版本有差異時，以英文版本為準。
當您在 acnestudios.com 上訂購商品時，您可以選擇建立一個帳戶，或以訪客身分結帳。如果您選擇建立帳戶，我們僅會儲存您為訂單提供的資訊，例如配送和帳單地址，以及電子郵件地址。建立帳戶時，您可以選擇一組密碼，用來登入和查看訂單歷史記錄，以及追蹤您的訂單。登入後，您也可以申請退貨。如果您未建立帳戶，並以訪客身分結帳，您仍然可以使用出貨確認電子郵件中提供的配送單號碼來追蹤訂單。
若想刪除帳戶，可聯絡 clientservices@acnestudios.com，由客戶服務團隊為您提供協助。如果您在此建立帳戶，可以選擇儲存您的地址與信用卡資料，以便之後購物使用。登入您的帳戶後，您可以變更及刪除所儲存之地址與信用卡的所有資訊。
您的詳細資料將透過 GlobalSign 加密保護，並將加快下次購物的結帳速度。
使用本網站和/或在本網站下單，即表示您確認您已詳閱並接受《使用條款》和《隱私權政策》。請務必確認您已詳閱並瞭解《使用條款》，再提交訂單。提交訂單之前，您有機會檢閱您所選購的商品、您所提供的資訊、訂單總價格，並修正任何輸入錯誤。請注意，在您為訂單結帳並收到訂單確認電子郵件之前，系統不會為您保留您購物袋中的商品，其他顧客可能會買下商品。如果長時間閒置導致您與網站的連線中斷，您所選購的產品可能會丟失。若出現這種情況，您需將所選購的產品再次放入購物袋中。
提交訂單後，我們會向您傳送訂單確認電子郵件，其中包含訂單編號、所訂購產品的詳細資訊、送貨詳細資訊和支付總金額。請注意，確認電子郵件僅表示我們確認收到您的訂單，並非受理訂單。
請注意，您建立的所有訂單都需要我們受理。我們有權決定以任何理由不受理您的訂單，且不對您負任何責任。訂單處理完成後，系統將傳送配送確認電子郵件，其中包含所有訂單相關資訊。配送確認即表示我們受理您的訂單。
請注意，Acne Studios 不保證網站展示的所有產品在您提交訂單時一律有庫存。如果我們已收到這類產品的款項，我們會將購買款項退還給您。
我們提供不同的運送方式來滿足您的需求，具體方式在您結帳時會進一步說明。訂單出貨可能需要最多 5 個工作天，但我們致力於工作日內 1-2 個工作天內出貨，在促銷期間則為 2 到 3 個工作天。請注意，送達時間僅供參考，並且以出貨日期起算。另請注意，促銷期間和/或由於不可抗力之原因，送達時間可能會更久。送達時間並未算入付款授權和/或庫存可能導致的延誤情形。客製化產品的送達時間可能會有所不同。
Acne Studios 訂單滿新台幣 15000 元即可享免費快遞運送服務。所有其他訂單將收取 1000 元新台幣的標準費用。
您的訂單將由 UPS 送至您指定的收件地址。
登入帳戶，即可在網站上完整追蹤所有訂單。點選訂單和「追蹤」按鈕，以檢視您包裹的更新資訊。選擇店內取貨的訂單不會顯示其追蹤資訊，請等待商品可取貨的電子郵件通知。
基於安全考量，Acne Studios 保留將首筆訂單商品配送至持卡人經驗證的帳單地址或公司地址之權利。為避免收貨延誤，下訂單時請務必提供與您信用卡/簽帳金融卡相關的正確帳單和配送資訊。
您有權在收到產品之日起 7 天內向 Acne Studios 提交或發送通知，以進行產品的退貨或換貨。通知可以透過不同的方式發送，透過電子郵件發送至clientservices@acnestudios.com或使用我們網站上的退貨授權（RMA）系統。若要透過我們的 RMA 系統辦理退貨，請使用我們網站上的「申請退貨」功能。
如果您選擇根據規定的條款撤銷購買，Acne Studios 將退還您支付給 Acne Studios 的金額，包括您已支付的從 Acne Studios 寄送商品給您的運費。然而，若使用了快遞運送服務，Acne Studios 將不會退還原始運費款項。如果 Acne Studios 已收到您的產品或取得產品已送回 Acne Studios 的證明，Acne Studios 將在收到您撤銷通知後的 14 天內支付退款。若您未指明接受其他退款方式，款項會以您購買時所用的相同付款方式退還。如果使用其他付款方式，也不會向您收取額外費用。
請注意，產品需維持寄送時原始狀態，Acne Studios 才會全額退款。如果您為確認產品特性或功能而處理不當，致使產品價值下降，則您有義務對我們進行賠償。因此 Acne Studios 有權從退款金額中扣除相應金額。為防止意外扣款，請確保您想退款的產品處於和您收到時完全相同的狀況，且吊牌和封條仍隨附於產品上。在還未決定是否留下鞋履前，請務必不要穿著鞋履，或僅在地毯上試穿。以特殊盒子包裝的鞋履和配件必須裝在無損的原始盒子中退回，因為這也視為是產品的一部分。
所購產品可換成不同尺寸和顏色。商品退換一概以庫存狀況為準。請注意，促銷產品不可更換，但可以退貨及全額退款。請注意，要求退換商品時，我們無法為您保留該商品。若商品退換過程中缺貨，您的訂單可能會被取消。如果該商品已下架，您會收到訂單取消電子郵件。
退貨可透過客戶自選的物流承運商寄回，運費由客戶承擔。基於安全考量，Acne Studios建議取得追蹤編號，以便在商品運送至倉庫途中發生盜竊或遺失時，能追究承運商責任。當您撤銷訂單或要求換貨時，請於合理可行範圍內盡快寄回商品，最遲不得超過發出通知後7天。商品必須以交付時相同狀態退回。商品必須保持完整，未經穿著且無任何損壞。
我們的退貨政策旨在為客戶提供便利購物體驗。如有可能遇到尺碼不合適或一直發現商品不滿意的客戶，請聯絡我們的客戶服務團隊。若我們的退貨政策遭濫用，則我們保留以封鎖帳戶和/或取消訂單之形式採取行動的權利。Acne Studios 保留拒絕不符合我們退貨政策之退貨商品的權利。遭拒退貨商品將寄回原送貨地址。
Acne Studios 的目標是盡可能正確地描述網站產品。但請注意，由於您電腦的顏色設定，網站圖片顯示的產品顏色可能會與實際顏色有些不同。對於此類差異，Acne Studios 概不負責。
客製化商品無法退貨、退款或換貨。同樣地，顧客沒有權利取消訂單。顧客傳送訂單並經 Acne Studios 確認後，將透過訂單確認電子郵件收到通知。訂單經受理後，顧客會收到發貨確認電子郵件。客製化商品可能會在網站所指定的時間內送達，但可能比標準寄送時間要來得長。
Acne Studios 遵循適用的消費者法規行事。請在收到瑕疵品後立即與我們聯絡。
網站顯示的價格和運費包含增值稅。
網站顯示的價格和運費可能不時會發生變化，在透過傳送配送確認郵件給您以確認受理訂單之前，Acne Studios 不受顯示價格的約束。實體門市和網站之間的價格也可能會有所不同。
在我們受理訂單前，Acne Studios 一律保留取消任何訂單的權利。如果我們已收到已取消訂單的款項，我們會將退還您購買金額的款項。另請注意，即使 Acne Studios 已經受理訂單，但您也明白或應明白在價格資訊有誤的情況下，Acne Studios 也可能會取消訂單。運費會在結帳階段依據配送方式顯示。
我們接受信用卡 (Visa、MasterCard 和 American Express) 付款，或其他於我們網站公告的可用付款方式。新增其他付款方式後，結帳頁面即會顯示相關詳細資訊。
使用禮品卡作為付款方式提交訂單時，訂單只能配送至禮品卡的發行國家/地區。Acne Studios 無法更改禮品卡的貨幣，一律只適用於特定國家/地區。線上購買的禮品卡可在門市使用，在門市購買的禮品卡亦可在線上使用。禮品卡使用期限為購買當天起一年內，不可延期或退卡。結帳時最多可用三張禮品卡。
若您使用禮品卡進行購買後取消訂單，該金額將會重新回補至原本使用的禮物品中。
若訂單發生退貨，則會重新發行一張新的禮品卡。
您可以在退貨確認的電子郵件中找到新的禮品卡代碼。
Acne Studios 從交貨日起為所有產品提供 2 年保修。Acne Studios 在 2 年保固期內，對有瑕疵、有缺陷之產品 (含有隱蔽缺陷之產品) 承擔全部責任。保固範圍不含非品質問題或因誤用而損壞之產品。若您在 2 年保固期後發現產品有任何問題，我們將協助您找到合適的解決方案。如果您的產品無法在 2 年保修期內維修或更換，您可能有權獲得退款。
請注意，除非相關商品是直接自門市、官方合作夥伴、授權經銷商或網站 www.acnestudios.com 購買，否則我們無法完全確認其真偽。
Acne Studios 保證交付之產品不含任何隱蔽瑕疵，該等瑕疵足以導致商品不適用於預定用途，或大幅減低使用效能。
我們承諾 (i) 我們所售產品無不符規格之瑕疵，以及 (ii) 提供隱蔽瑕疵擔保，亦即商品於銷售時難以察覺，但足以導致商品不適於預定用途或大幅減低使用效能之瑕疵。
Acne Studios 確保全部有瑕疵、有缺陷之產品 (含有隱蔽缺陷之產品），享 2 年保固服務。若產品有瑕疵或損壞，且客戶持有購買產品時所附發票，即可提出品質申訴。此政策適用於客戶購買之商品，以及他人贈送且於 Acne Studios 官方網站或任何官方門市購買之商品。
提出申訴時，客戶須提供有效的購買憑證。本規定無例外適用於所有申訴，亦包含客戶以禮品形式收到之產品。
若因品質申訴退回產品，Acne Studios 將檢查該產品並將評估結果告知客戶。如果退回產品無瑕疵或損壞，或產品沒有任何品質問題，或產品因誤用而損壞，則 Acne Studios 保留拒絕受理品質申訴之權利。
如產品經檢查後，如果經過產品檢查後申訴被接受，則提出品質申訴的客戶須從以下選項選擇：
- 商品維修
- 商品更換
若以上選項皆無法提供，且客戶在法定保固期限內提出申訴，則有權獲得全額退款。
Acne Studios 為客戶提供商品修改服務。所有 Acne Studios 官方門市均免費提供此服務。以下產品可修改：
- 外套 (冬季大衣和薄外套)
- 長褲 (含丹寧長褲)
- • 連身裙
- 西裝外套
若客戶想洽詢不屬上述類別之產品修改服務，請聯絡本公司客戶服務團隊，或親洽任一 Acne Studios 官方門市。
調整任何原產品設計不屬修改服務，故不包含在本服務內。同理，本公司現行產品客制化服務亦不屬修改服務範疇（如剪裁或移除商品關鍵部位，如衣袖或褲管）。
修改所需時間可能因修改類型、修改件數及申請時人員狀況而不同。
Acne Studios 為客戶提供商品維修服務。Acne Studios 客戶可透過本公司官方網站和所有 Acne Studios 官方門市取得維修服務。
以下產品類型可維修：
- 外套 (皮革外套、薄外套、羽絨服、飛行夾克、冬季大衣)• 丹寧 (牛仔褲和外套)
- 連身裙
- 女士襯衫
- 西裝外套
- 圓領
- 包款
- 長褲
- 鞋履
若客戶想洽詢不屬上述類別之產品維修服務，請聯絡本公司客戶服務團隊，或親洽任一 Acne Studios 官方門市。
維修屬於售後服務，向 Acne Studios 客戶提供，並需收取費用。瞭解更多維修費用的資訊，請參閱維修價目表。
維修所需時間可能因修改或維修類型、修改和維修件數及維修時人員狀況而不同。
Acne Studios 的商標包括但不限於 Acne Studios 名稱和標誌、Acne、Acne 牛仔褲、Acne Retail 和 Acne Paper。請注意，即使您使用此網站，也無法獲得使用我們商標的任何權利。
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除法律另有規定外，Acne Studios 對您所承擔之責任，於各別情況下均以本使用條款所載之範圍為限。在任何情況下，Acne Studios 均不對間接損害（例如利潤損失）或不可抗力（例如戰爭、內戰、革命、暴動、政府措施、罷工、停工、封鎖、電力、電話或網路服務故障、自然災害或類似事件）承擔任何責任。Acne Studios 對您的責任不會超過每筆訂單的購買總金額。若發生不可抗力的情況，Acne Studios 將暫停承擔義務。在這種情況下，您或 Acne Studios 可以部分或完全終止您與 Acne Studios 之間的合約。
如果《使用條款》的任何部分被視為無效或無法執行，該裁定不會導致《使用條款》的任何其他條款無效；無效的使用條款將由其他條款取代，使《使用條款》的發揮商業目的效力。
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