La commande ne peut être modifiée si les articles ont déjà été traités par notre entrepôt.
Tant que notre entrepôt n’a pas commencé à traiter la commande, nous pouvons modifier la taille et la couleur.
Merci de nous contacter dès que possible en vous assurant d’avoir votre numéro de commande à portée de main.
Les articles peuvent toujours être échangés ou retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Votre commande sera traitée sous un à trois jours ouvrés, sous réserve de l’autorisation de paiement et de la disponibilité des stocks.
Dans la mesure du possible, nous essayons d’expédier toutes les commandes sous 24 heures pendant les jours ouvrés.
Nos entrepôts sont ouverts du lundi au vendredi.
Une fois votre commande acceptée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de livraison et votre numéro de suivi.
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mon profil » pour consulter le suivi et le statut de livraison ou bien cliquez simplement sur le numéro de suivi reçu dans l’e-mail de confirmation d’envoi.
Il faut parfois compter jusqu’à 24 heures après la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition de notre part pour que les informations de livraison soient mises à jour sur le site du transporteur.
Les articles supplémentaires doivent être traités comme une commande à part.
Si la première commande n’a pas encore été traitée par notre centre logistique, il est possible que nous puissions regrouper les deux commandes.
Dans ce cas, les frais de livraison supplémentaires seront remboursés sur la carte de crédit utilisée pour passer la commande.
Pour tenter de regrouper vos articles dans une seule expédition, veuillez nous informer de l’existence de vos deux commandes dès que possible.
Veuillez nous contacter via la page contact.
Si vous avez acheté un article qui est ensuite proposé en réduction sur notre site, pendant les soldes officiels, nous pourrons vous rembourser la différence si vous en faites la demande pendant la période de 14 jours dont vous disposez pour retourner votre commande. En Chine, la période de retour est de sept jours.
Le remboursement ne sera possible que si la même référence de l’article est encore en stock sur notre site web, dans la même couleur, la même taille et le même pays.
Le remboursement ne sera possible que si la même référence de l’article est encore en stock sur notre site web, dans la même couleur, la même taille et le même pays.