Articles personnalisés
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les articles personnalisés sont conçus sur commande. Les délais de livraison peuvent varier.
Puis-je retourner ma commande ?
Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’échanges ou de retours.
Pourquoi avez-vous inclus ces symboles dans les options de personnalisation ?
En plus des lettres et des chiffres, nous avons sélectionnés quelques symboles que nos clients peuvent inclure dans leurs personnalisations. Nous avons choisi des symboles qui représentent l’amour, la positivité et l’inclusion.
Pourquoi le mot que j’ai demandé a-t-il été rejeté/interdit ? Je ne peux pas créer la combinaison que je souhaite.
Le mot que vous avez choisi ne rentre pas dans notre filtre de langue. Notre liste comprend des obscénités ainsi que des insultes racistes, ethniques et discriminatoires qui pourraient être choquantes dans un certain nombre de langues.
Je souhaite contester l’interdiction du mot que j’ai choisi.
Malheureusement, notre décision est définitive. Cependant, notre équipe sera ravie de vous aider à trouver une combinaison alternative.
Que signifie ce symbole de genre ?
Ce symbole est une expression créative qui reflète la conviction d’Acne Studios : nous croyons en l’égalité, la diversité et l’inclusion de tous les genres. Il n’a pas pour but d’être un symbole nouveau ou officiel.
Le produit que j’ai reçu est défectueux. Que dois-je faire ?
Nous vous aiderons à nous renvoyer l’article. Avant de décider comment organiser le retour de l’article, nous devons en savoir plus sur les défauts constatés. Ainsi, veuillez ne rien nous retourner avant de nous en avoir informés et d’avoir obtenu une confirmation de notre part. Veuillez consulter notre page contact pour connaître nos coordonnées.