Nous proposons différents moyens de paiement selon les différents pays. Nous acceptons le paiement par carte de crédit dans tous les pays, mais nous proposons aussi dans la plupart des pays le paiement par PayPal et des moyens de paiement spécifiques au pays. Vous verrez les moyens de paiement disponibles pour votre pays lors du paiement. Vous pouvez aussi consulter les différents moyens de paiement acceptés dans notre assistant shopping, dans la rubrique « commander ».
La sécurité de vos informations personnelles est très importante à nos yeux. Afin de vous garantir une expérience shopping aussi sûre, simple et sécurisée que possible, nous utilisons le système Secure Socket Layers (SSL), la référence du milieu pour le transfert d’informations suite à la prise de commandes. Lorsque vous passez commande, vous pouvez immédiatement vérifier la validité du processus de sécurisation en cliquant sur le logo VERISIGN lors du paiement. Pour assurer la confidentialité de vos informations de paiement, nous ne procédons pas à leur traitement ni ne les stockons dans notre base de données.
Nous facturons dans différentes devises selon les différents pays. La plupart des pays sont facturés dans leur devise locale, mais certains pays sont facturés en dollars américains (USD) ou en euros. Sur notre site, vous pouvez sélectionner votre pays dans la liste pour voir dans quelle devise le débit sera est effectué. Lorsque vous consultez notre site web, le prix des articles est indiqué dans la devise dans laquelle ils seront facturés en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.
Lorsque vous passez commande chez nous à l'aide d'une carte de crédit, nous plaçons une autorisation sur le formulaire de paiement que vous avez utilisé et les fonds sont temporairement bloqués pour l’achat, mais vous n’êtes pas encore prélevé(e). Lorsque votre commande est envoyée, nous récupérons les fonds sur votre compte. Le montant des commandes passées avec PayPal, iDEAL, Sofort, Alipay, WeChat Pay et autres moyens de paiement HPP est prélevé dès que la commande est passée.
Quand vous passez commande chez nous, vous pouvez choisir d’enregistrer les détails de votre carte de crédit si vous le souhaitez. Vos informations de paiement sont enregistrées par notre fournisseur de solutions de paiement et nous ne pouvons pas les consulter. Elles sont entièrement cryptées. Nous vous recommandons d’enregistrer vos informations de paiement si vous souhaitez pouvoir régler plus facilement votre prochaine commande chez nous.
Si votre commande a été rejetée, cela peut souvent venir de votre banque. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte pour leur demander si votre carte est affectée par un dispositif de blocage. Si vous recevez à nouveau un message d’erreur, merci de contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les commandes passées en Norvège, au Japon, en Corée du Sud, à Hong Kong, en Australie, en Suisse, en Chine, aux États-Unis et au Canada sont livrées en DDP (tous droits acquittés), ce qui veut dire que toutes les taxes et frais de douanes sont inclus dans le prix final. Votre commande ne sera donc soumise à aucuns frais supplémentaires. Les commandes passées depuis l’Union européenne sont aussi livrées en DDP et ne seront donc pas soumises à des frais supplémentaires. Les pays en-dehors de l’Union européenne sont livrés en DDU et des frais supplémentaires pourraient vous être demandés par votre douane locale.
Malheureusement, nous ne proposons actuellement pas de remboursement de taxes en ligne. Merci de contacter notre service client pour de plus amples informations sur la marche à suivre. La plupart de nos boutiques disposent de formulaires de remboursement de taxes. N’hésitez pas à vous rendre en boutique pour effectuer vos achats détaxés.
Si vous disposez d’une carte cadeau, il vous suffit d’entrer le code de votre carte cadeau dans la section « paiement » lors du paiement. Vous verrez un bouton intitulé « Utiliser une carte cadeau », qui vous permettra d’entrer votre code. Merci de noter que les cartes cadeaux achetées en ligne ne peuvent être utilisées que sur notre site web et pas en boutique physique. De même, les cartes cadeaux achetées en boutique physique ne peuvent être utilisées qu’en boutique et pas sur notre site web, malheureusement.