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利用規約

般事項

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、お客様とAcne Retail AB(企業登録番号556642-9683)(以下、「Acne Studios」、および「当社」といいます。)の間で有効であり、Acne Studios のウェブサイト acnestudios.comで提供するすべてのサービスおよび電話、Eメール、カスタマーサービスチームとのライブチャットによる注文(以下、「ウェブサイト」と総称します。)に対して適用されるものです。ウェブサイトに掲載されているすべての商品は、在庫の有無や購入の可否を保証するものではありません。Acne Studiosは、商品の販売を中止する権利を有します。ご注文は20歳以上の方のみとします。Acne Studios は、本規約を随時改訂する権利を有します。本規約の最終更新日は、最後の条項に記載されています。各注文は、注文時のバージョンの利用規約に従うものとします。ご注文の前に、適用されるバージョンの利用規約をご確認ください。お客様のご注文に適用される利用規約は、常にお客様がご注文前に読んで同意されたものであり、それ以降のバージョンではないものとします。また、今後の参考のために本規約のコピーを保管しておくことをお勧めします。

条 言語

本規約の原語は、日本語です。

マイアカウント

Acnestudios.comで注文するときは、アカウントを作成、もしくはゲストとして注文をチェックアウトすることが可能です。アカウントを作成した場合、サイトに記憶される情報はご注文の際にご提供いただいた配送先、請求先住所やEメールアドレスのみとなります。アカウントを作成すると、ログインして注文履歴を見たり、注文を追跡したりするためのパスワードを設定することができます。また、商品の返品もできます。アカウントを作成せず、ゲストとしてチェックアウトされた場合でも、配送確認メールに記載されている追跡番号でご注文を追跡することが可能です。アカウントを削除したい場合は、カスタマーケアチーム customercare@acnestudios.comまでご連絡ください。また、アカウントを作成された場合、今後のためにクレジットカード情報を保存することもできます。クレジットカード情報は、アカウントにログインすることで変更・削除することができます。お客様の情報は、グローバルサイン認証により保護され、次回のチェックアウト時の時間短縮につながります。

商品のご注文

お客様がウェブサイトをご利用および電話、Eメール、ライブチャットで注文するということは、本規約およびプライバシーポリシーを読み、それらを承諾したものとします。必ず本規約を読み、内容を理解した上で注文を行ってください。ご注文を確定する前に、選択内容、入力情報や合計金額をプレビュー画面にてご確認いただけます。買い物かごに入れた商品の購入は、注文をチェックアウトし、注文確認メールを受け取るまでは完了しないため、その間に他のお客様が購入する可能性があります。また、長時間の操作によりインターネットの接続が切れた場合、選択した商品が買い物かごから消えることがあります。その場合、商品を再度選択する必要がありますのでご注意ください。

注文確認

ご注文後、当社よりご注文番号、ご注文いただいた商品の詳細、お支払い方法や配送方法などを記載した注文確認メールを送信します。なお、この確認メールは、当社がお客様のご注文を受領したことをお知らせするものであり、ご注文内容を受託するものではありませんのでご注意ください。

ご注文の受託と配送

お客様からいただいたすべてのご注文は、当社が受託する必要があります。当社の裁量により、理由の如何を問わず、お客様の注文を受諾しない可能性があります。ご注文が処理されると、お客様のご注文に関する情報をすべて記載した出荷確認メールを送信します。この配送確認メールを受け取ることで、当社がお客様の注文を受託したことを意味します。 なお、ウェブサイトに掲載されている商品は、すべてご注文時に在庫があることを保証するものではありません。商品を提供できない場合は、電話またはEメールにてお客様にご連絡します。当該商品の代金を既に頂戴している場合は、代金を返金します。

色

Acne Studiosの目標は、商品を可能な限り正しくウェブサイトで説明することです。しかし、お客様のコンピュータのカラー設定により、実際の商品の色とウェブサイトで表示される色が多少異なる場合があります。Acne Studiosは、そのような相違について責任を負わないものとします。

価格

ウェブサイトに表示されている価格および配送料には、付加価値税(VAT)が含まれています。 ウェブサイトに表示される価格および配送料は随時変更されるため、Acne Studiosがお客様に発送確認書を送付して注文を受託するまでは価格は確定されないものとします。また、実店舗とウェブサイトの間で価格が異なる場合もありますのでご注意ください。 お客様がご注文をし、当社がお客様の注文を受託する(発送確認書を送付する)前に価格が変更された場合、Eメールで価格の変更について通知を送り、変更後の価格で新たに注文をするか、キャンセルする選択肢をお客様に提案します。万一連絡できなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。当社は注文を受託する前に、常に注文を取り消す権利を有します。キャンセルされたオーダーの代金を既に頂戴している場合は、代金を返金します。返金方法は、購入時と同じ手段で行われます。 お客様が価格の誤りに気付いた、または気付くべきであった場合には、注文を受託した後であっても注文を取り消すことができます。 配送料は、チェックアウトの時に配送方法と一緒に表示されます。

オーダーメイドアイテム

オーダーメイドアイテムは注文を受けてから生産をするため、返品・交換ができません。ご注文を受領し、Acne Studiosで受託すると注文確認メールが送信されます。注文が処理されて受託されると、お客様には発送確認メールが送られます。なお、オーダーメイドアイテムはサイト上で指定された時間帯での配送、また、通常の配送時間よりも時間を要する場合があります。また、完全な特注品となるため、返品、返金、交換、また、ご注文をキャンセルすることもできかねますのでご了承ください。

支払い方法

ご利用いただける支払い方法は以下のとおりです。

クレジットカード

クレジットカードは、Visa、Mastercard、Diners Club、American Express、Union Pay、JCBがご利用いただけます。Visa、Mastercardをご利用の場合は、セキュリティコードで認証する必要があります。ご注文いただいた時点で、カードから購入金額が引き落とされます。当社は、お客様がウェブサイトを可能な限り安全にご利用いただけるよう、最善を尽くしています。ウェブサイトにおけるすべてのクレジットカードのお取引は、Aydenを用いて処理されます。Aydenは安全なホスト環境でお客様のカード情報を暗号化するオンライン決済ゲートウェイです。決済は、ご注文された時点でお客様の口座から引き落とされ、アカウントから処理済みのものとして表示されます。お客様は、ご利用のクレジットカードやデビットカードが自分のものである、もしくは所有者から使用許可を明確に得ているものとします。すべてのカード所有者は、カード発行会社によるバリデーションチェックと認可を受ける義務があります。万一、発行会社がAcne Studiosへの支払いを認可しなかった場合、注文はキャンセルされます。当社は、お客様の注文とそれに対する支払いが行われた結果、支払者によって手数料の請求や罰則があった場合にも一切責任を負わないものとします。

Alipay(アリペイ)

決済手段としてAlipayを選択すると、Alipayの決済ページが表示され、所定のQRコードを読み取る、もしくは当サイトにログインし、表示される金額を確認してから決済を承認することができます。決済が完了すると、Acne Studiosのウェブサイトに戻ります。

クレジットカード情報の保存

Acne Studiosのアカウントにログインすると、チェックアウト時にクレジットカード情報をサイトに記憶させることができます。お客様の情報は、グローバルサイン認証により保護され、次回のチェックアウト時の時間短縮につながります。

ギフトカード

ギフトカードで決済を行う場合、ギフトカードが発行された国と同じ国にのみに発送が可能です。Acne Studiosではギフトカードの通貨を他の通貨に変えることができず、一つのギフトカードにつき一つの通貨への対応となります。オンラインで購入されたギフトカードは店舗では使えず、また、店舗で購入されたギフトカードはオンラインで使えませんのでご注意ください。ギフトカードは購入された日から1年間有効です。

配送

配送方法

当社は、お客様一人ひとりがご希望に合った条件をご指定いただけるよう、数種類の配送方法を提供しています。商品の発送には最大7営業日かかりますが、平日は24時間以内、セール期間中は1~2営業日以内の発送を心がけています。配送にかかる日数はあくまで目安であり、発送日から起算されます。配送時間は、支払い承認や在庫状況による遅延の可能性を考慮したものではありません。万一、Acne Studiosが30日以内に配送できなかった場合、お客様は購入を取り消す権利を有します。 ご注文の商品は、お客様が指定された配送先住所にUPSで配送されます。 すべての注文は、マイアカウントにログインすることで、ウェブサイト上で追跡することができます。マイアカウントにログイン後、「マイオーダー」より追跡番号を入力すると、配送に関する最新情報を確認できます。

初回注文時のポリシー

セキュリティ関係上、Acne Studiosは初回のご注文をクレジットカード所有者が承諾した請求先住所または勤務先住所に発送する権利を有します。発送の遅延を避けるため、ご注文の際は必ずクレジットカードやデビットカードに登録されている正しい請求先情報および配送先情報をご入力ください。

注文をキャンセル、および返品する権利

注文のキャンセル

お客様は、商品を受け取った日から14日以内に当社にキャンセル依頼をすることで、注文を取り消す、または交換することができます。ご依頼方法は様々ですが、可能であれば当社の返品フォームを使って返品することをお勧めします。フォームは、当社住所 Floragatan 13, 114 31 Stockholm, Sweden 宛にお送りいただくか、customercare@acnestudios.com宛にEメールでお送りください。もちろん、お客様に専用フォームを使う義務はなく、上記住所およびEメールアドレス宛に注文のキャンセルまたは交換を希望する旨を記載したレターまたはEメールをお送りいただいても構いません。Eメールでご連絡いただいた場合は、メールを受領した後に確認メールをお送りします。ただし、当社と連絡には必ず注文番号を明記してください。お客様ご自身の記録のために、キャンセル通知のコピーを保管されることをお勧めします。

注文をキャンセルする権利における返金

お客様が第11条に定める条件に従って注文をキャンセルした場合、当社は配送料を含む全支払い金額の返金を行います。ただし、お急ぎ便を選択された場合、配送料はお客様負担となりますのでご注意ください。当社は、お客様から商品を受領、または返送されたことが確認できた後、お客様からのキャンセル依頼を受領した日から 14 日以内に返金します。返金方法は、お客様が他の手段を明示しない場合は、購入時と同じ手段で返金されます。別の支払方法を使用しても追加料金は発生しません。 Acne Studiosは、商品が配送時と同じ状態で返送された場合にのみ、全額返金します。また、商品の扱い方によって特性や機能が利用できないほど価値が下がってしまった場合は、お客様に弁済の義務があります。したがって、その場合は当社は当該金額の返金を留保する権利を有します。 返金額の減額を避けるには、商品にタグとシールが付いたまま、受け取った時と全く同じ状態でご返品いただく必要があります。すべての靴は、お客様が引き取ると決めるまでは、未使用、またはカーペットの上で使用したもののみ、返品が可能です。専用箱に入った靴やアクセサリーは、箱も商品の一部とみなされ、箱に入れて元の破損のない状態で一緒に返送してください。

交換

第11条に定める条件に従って、ご購入品のサイズおよび色を交換することができますが、すべて在庫の有無によります。交換品の配送料は当社が負担します。 セール品は交換不可ですが、商品を返品の上、全額払い戻しが可能です。

返品にかかる送料

返品にかかる送料は、お客様の取消し・交換の権利に基づいてお客様が負担するものとし、Acne Studiosは当該費用を負担する義務を負わないものとします。

商品の返品

ご購入品の返品・交換を希望される場合はできるだけお早めにご連絡いただき、遅くとも連絡してから14日以内にご返送ください。

オンラインでご注文いただいた商品を返品される場合は、以下の手順に従ってください。

  • 返品・交換を開始するには、まずwww.acnestudios.comにアクセスしてからアカウントにログインします。
  • 注文内容を確認し、必要に応じて返品または交換リクエストを行います。
  • 商品を出荷時に入っていた箱、または頑丈なダンボール箱に入れて梱包してください。
  • 箱を閉じ、テープでしっかりと固定します。
  • ご希望の郵送会社で発送してください。配送中に盗難や紛失があった場合に返金してもらえるよう、追跡番号を取得してください。
  • 返送先住所:
    Acne Studios Online Returns
    Acne Retail AB
    Finspångsgatan 51
    163 53 Spånga
    Sweden

商品を安全に返送するため、当社の返送サービスを利用することをお勧めします。ただし、他の安全な手段でご返送いただいても構いません。

最終セール

ACNE ARCHIVE POP UP期間中に割引価格でご購入された商品は最終セール品となるため、返品・交換ができかねますのでご了承ください。

不良品

万一不良品が届いた場合は、早急にお知らせください。民法によると、お客様は不良品について1年以内にクレームをつける権利があります。ただし、商品に欠陥があることを発見した後、速やかに当社に連絡する必要があります。当社が不良品と判断した場合、送料を含む全額を返金します。

ACNE STUDIOSの品質保証

Acne Studiosは、該当の消費者規制に従って品質管理をしています。不良品が届いた場合は速やかにご連絡ください。

著作権許諾通知

ウェブサイトで提供している文書(Acne Studiosの商標、グラフィック、テキスト、写真、デザイン、ロゴ、アイコン、画像、データ、ソフトウェアを含むがこれに限定されない)の著作権は、Acne Studiosおよびその関連会社に所有または許諾されるものとします。お客様は、個人的または非商業的な目的でのみ、これらの素材を使用することが許可されています。そうした目的で使用する場合、著作権許可通知のコピーを提示することを条件に資料をダウンロード、印刷、保存することができます。当社の事前の同意なしに、素材を公開、複製、または他者に配布することはできません。また、お客様は著作権所有者の書面による事前の許可なしに、いかなる方法でも素材を変更することはできません。著作権許諾通知に明示されている場合を除き、素材またはその一部に対するいかなる権利もしくはライセンスを付与、または含意されるべきではありません。

商標権

Acne Studiosの商標には、Acne Studiosの名称およびロゴ、Acne、Acne Jeans、Acne RetailおよびAcne Paperが含まれますが、これらに限定されるものではありません。ウェブサイトを利用したからといって、当社の商標を使用する権利が付与されたことにはなりませんのでご注意ください。

個人情報保護方針

Acne Studiosのプライバシーポリシーは、www.acnestudios.comに掲載されているものをご覧ください。

クッキー

本サイトではお客様がより快適に閲覧できるよう、クッキーを使用しています。クッキーは、統計的なデータとして利用するほか、お客様のコンピュータを識別し、個人設定が適用されます。また、ブラウザによっては、クッキーが有効になったときに通知を送るように設定することが可能です。これにより、お客様はクッキーの使用を拒否したり、サイト訪問後にクッキーを削除したりすることができます。クッキーを無効にした場合、ウェブサイトにアクセスすることはできません。ウェブサイトを閲覧するということは、お客様はクッキーの使用に同意したものとみなされます。

セキュリティ

当社は、お客様の注文を処理するために、情報の転送における業界標準であるSecure Socket Layers(SSL)を使用しています。Acne Studiosオンラインショップでは、サイトへ入力および出力されるすべてのデータを暗号化することにより、通信の安全性を確保しています。ご注文の際、チェックアウト時にThawte(ソート)のアイコンをクリックすることで、セキュリティの有効性をすぐに確認することができます。セキュリティ上の理由から、当社では支払い情報をデータベースに保存していません。

再販制度

お客様は、www.acnestudios.comで個人的な使用目的のためにのみ商品を購入することができ、再販はできません。www.acnestudios.comで注文することにより、お客様は商品を個人的な目的で購入し、再販目的ではないこと、および本規約に同意したことを証明するものとします。当社は、理由の如何を問わず、説明なしに注文を拒否する権利を留保します。

ウェブサイト上の情報

Acne Studiosは、本サイトのコンテンツに不正確な記述や誤植がないことをお約束できません。また、すべての情報が最新でない可能性もあることをご了承ください。当社は、いつでも本サイトの内容を修正することができます。サイトおよびオンラインショップに正しいテキスト、画像、価格を表示するよう、最善を尽くしていますが、まれに誤りが見られる可能性があります。本サイトを通じて提供されるサービスの一部には、第三者の事業者が管理しているものもあります。そうしたサービスの代行を行う場合、第三者によって起因する誤りについて責任を負うことはできません。当社は、本サイトを利用すること、または利用できないことによって生じるいかなる損害についても、一切責任を負いません。また、これは本サイトへのアクセスが問題なく、中断されず、かつ安全に行えることを保証するものではありません。

リンク

ウェブサイトには、当社の権限が及ばない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、そのようなサイトのコンテンツやプライバシーポリシーについて責任を負うことができませんのでご了承ください。

規約違反

Acne Studiosは、本サイトへのアクセスをブロックする権利を含め、本規約に対する違反行為を法律および衡平法上可能なすべての解決策を求める権利を留保します。パスワードで保護された領域の制限を侵害した場合は、起訴の対象になりえますのでご注意ください。

ACNE STUDIOSの責任

Acne Studiosのお客様に対する責任は、法令に別段の定めがある場合を除き、個々のケースにおいて、本規約に限定されるものとします。Acne Studiosは利益の損失などの間接的損害、戦争、内戦、革命、暴動、政府の措置、ストライキ、ロックアウト、閉塞、電気・電話・インターネットサービスの障害、自然災害または類似の事象などの不可抗力において、いかなる責任も負わないものとします。また、当社はお客様に対し、各注文の合計金額を超える額の責任はとらないものとします。不可抗力の場合、Acne Studios には責任を負う義務はないものとし、お客様との契約をお客様、または当社によって、一部またはすべてを解除することが可能です。

分離可能性

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、当該判断は本規約の他の条項を無効とするのではなく、代わりに本規約に商業的な執行力を持たせるため、無効な条項を他の条項で置き換えるものとします。

準拠法

本規約は、スウェーデン国法に準拠するものとします。本規約に関連する訴訟の必要が生じた場合、ストックホルム地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

会社情報

ACNE AOYAMA株式会社(登録番号: 010401101953)
〒1070062 東京都港区南青山5-3-20
電話番号: +46 10 888 73 05
Eメール: customercare@acnestudios.com
税務登録番号: 4010401101953

利用規約のバージョン

Acne Studiosの本規約の最終更新は、2018年1月に行われました。英語版と他言語版との間に矛盾、曖昧さ、不一致がある場合は常に英語版が優先されるものとします。

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個人情報保護について

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

  1. イントロダクション

    Acne Studiosは、個人情報に対する守秘義務の重要性を認識しています。当社では厳格なポリシーとセキュリティ対策を導入し、お客様が当社に提供された情報の保護に努めています。

  2. 個人情報の処理は誰が担当しているのですか?

    スウェーデン企業であるAcne Studios AB(登録 番号556504-7726(「Acne Studios」)がお客様の個人情報の管理を行います。Acne Studiosの系列各社(Acne Studiosグループ内のその他の企業、合弁企業、フランチャイズ、ライセンシーを含む)および一部のサプライヤーが、Acne Studiosの代理として下記に示すAcne Studiosの指示の下でお客様の個人情報を処理する場合があり、結果としてお客様の個人情報の処理担当者となる場合があります。ご質問等は、Acne Studiosまでお気軽にお問い合わせください。お問い合わせ先は以下をご覧ください。
    郵送先住所:P.O. Box 24266, 104 51 Stockholm, Sweden
    お越しいただく場合の住所:Floragatan 13, 114 31 Stockholm, Sweden
    電話番号:+46-10-888-73-05
    Eメール:customercare@acnestudios.com
    DPO@acnestudios.comから、当社のデータプロテクション担当者にお問い合わせいただけます。

  3. 処理されるデータのカテゴリー、目的および処理の法的根拠

    1. 全般

      当社が処理するデータのカテゴリー、データを処理する目的、当社がお客様の個人情報を処理する法的根拠の要旨を以下に示します。お客様の個人情報の処理は、お客様のメンバーシップ登録の有無により、一部異なります。メンバーではないお客様に関する個人情報の処理については、以下の第3.2章に記載されています。メンバーのお客様の個人情報の処理については、以下の第3.3章に記載されています

    2. お客様(メンバー以外)
      1. 当社のオンラインストアあるいはオンラインサービスを利用された際に収集されたデータ

        お問い合わせ先:オンラインでご購入された場合、当社はお客様のお名前、ご住所、Eメールアドレス、電話番号、お住まいの国、誕生日、敬称(Ms./Mr.など)、およびソーシャルメディアアカウントの連絡先情報を収集します。なお、ご購入に際しては、すべてが必須の情報ではありません。当社ウェブサイトでは、必須情報には「*」の印が付いています。当社は以下の目的でお客様の連絡先情報を使用します。 (i) お客様のご購入/注文、返品/交換、およびお客様のご購入に関する苦情の処理、および (ii) ご購入に関するお客様への連絡、および当社商品やサービスに関するお客様からのご質問やコメントへの回答および対応。この法的根拠は、購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行を可能にするために、お客様のデータを処理する必要性にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

        クレジットカード情報:お客様は、オンラインで購入してクレジットカードでお支払いになる場合、購入手続きを終了するため当社ウェブサイトにご自分のクレジットカード情報を提供することになります。お客様のクレジットカード情報はGlobal Signによる暗号化で保護されます。この法的根拠は、購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行を可能にするために、データ処理が必要だという点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

        購入・返品履歴:アカウント登録をされている方については、当社は以下に関する情報を保存します。(i) お客様のオンラインでのご購入・返品、および (ii) お客様の実店舗でのご購入・返品(当社スタッフにEメールアドレスをお伝えいただいた場合)。その情報には、商品、サイズ、価格、ご購入日が含まれます。また、当社は、お客様が最近チェックした商品に関する情報も保存します。これにより、お客様は個人アカウントにログインすることで、ご購入・返品履歴や最近チェックした商品を把握することができます。この法的根拠は、お客様がアカウントに登録された際にリクエストされた、パーソナルアカウント上のサービスを提供するという当社の正当な権利にあります。登録はいつでも解除が可能です。 当社はまた、お客様の連絡先情報、過去のご購入およびご返品の記録を、返品、および/または苦情への対応のために、ご購入から36か月間保存いたします。この法的根拠は、ご購入後、お客様にスピーディーかつ効率的なサービスを提供するという当社の正当な権利にあります。

        個人番号:請求書でのお支払を選択された場合は、ウェブサイト上でお客様の個人番号の入力が必要となる場合があります。お客様の個人番号は、当社が契約する決済代行会社に直接伝達され、クレジットレポートの取得およびお支払の速やかな実行を目的として同決済代行会社のみが使用します。この法的根拠は、請求書発行のため、および購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行において、お客様の正確な個人情報を把握するために、処理が必要だという点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

      2. 当社の実店舗を利用された際に収集されたデータ

        お客様が実店舗で商品をお買上げの際、当社はデジタルレシートを送信する目的でお客様のEメールアドレスを処理する場合があります。当社は、お客様からのリクエストあるいは許可があった場合のみ、お客様のEメールアドレスを収集し、デジタルレシートを送信します。本プロセスは、お客様に任意でのデジタルレシートのご提供を可能にするためという、当社の正当な権利に基づいています。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

    3. メンバー

      メンバーシップポリシーに従ってAcne Studios提供のサービスに申し込むことで、メンバーシップへの登録が可能です。メンバーシップは完全に任意のもので、Acne Studioでの購入にあたりメンバーシップへの登録は必要事項ではありません。メンバーになるために登録した場合、Acne Studios(メンバーシップポリシー)に同意するものとみなされます。

      1. メンバーシップ登録を行った際に収集されたデータ

        お客様がAcne Studiosのメンバーシップ登録を行った場合(オンラインまたは実店舗において)、Acne Studioはお客様のお名前、住所、Eメールアドレス、電話番号、お住まいの国、誕生日、敬称(Ms./Mr.など)、およびソーシャルメディアアカウントの連絡先情報を収集します。Acne Studiosはお客様のパーソナルアカウントを作成し、メンバーシップのサービスを提供するためこのデータを使用します。これには次のものが含まれます。(i) 実店舗での購入にあたり、リクエストに応じて、デジタルレシートの送信、(ii) 特別なイベントやプロモーションの招待状を送信、(iii) ストアでのお客さま個人に特化したサービス、および (iv) Eメールまたはその他のメッセンジャーサービスを通じて、お客様個人に合った情報の発信。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするためにこの処理が必要な点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

      2. オンラインでの購入の際に収集されたデータ

        お問い合わせ先:製品をオンラインで購入された場合、Acne Stuiosは以下の目的のためお客様の連絡先情報を収集いたします:(i) ご購入/ご注文および返品、交換、そして苦情の処理のため、(ii) 購入に関してお客様とご連絡をとるため、またお客様がAcne Studiosの製品およびサービスに対して持つ質問やコメントにご回答および処理するため。この法的根拠は、購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行を可能にするために、データ処理が必要だという点にあります。

        購入・返品履歴:Acne Studiosはまた、お客様の連絡先情報およびオンラインでの過去のご購入と返品に関する情報(製品、サイズ、価格およびご購入日時)をご購入から36か月間保存いたします。それらの情報は、以下の目的のために処理されます。
        返品および苦情にご対応する。この処理は、当社のメンバーの方々にご購入後のスピーディーで効率的なサービスを提供するための正当な権利に基づいています。
        これにより、お客様は個人アカウントにログインすることで、ご購入・返品履歴を把握することができます。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。
        特別なイベント/プロモーションの招待状を送付、ストアでのパーソナライズされたサービスのご提供、およびEメールまたはその他のメッセンジャーサービスを通じてお客様一人ひとりに合った情報を発信する。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。

        クレジットカード情報:お客様は、オンラインで購入してクレジットカードでお支払いになる場合、お支払いを行う目的で、当社ウェブサイトにご自分のクレジットカード情報を提供することになります。この法的根拠は、購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行を可能にするために、データ処理が必要だという点にあります。メンバーの方は、今後の購入においてお買い物をスピーディーに行う目的で、ご自分のクレジットカード情報を保存することも選択できます。この処理の法的根拠は、お客様の同意にあります。この目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

        ID番号:請求書でのお支払を選択された場合は、ウェブサイト上でお客様の個人ID番号の入力が必要となる場合があります。お客様のID番号は、当社支払サービスプロバイダに直接伝達され、クレジットレポートの取得およびお支払の速やかな実行を目的として同プロバイダのみが使用します。この法的根拠は、請求書発行のため、および購入同意の下でのお客様との契約上の義務の履行において、お客様の正確な個人情報を把握するために、処理が必要だという点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

      3. 実店舗における購入の際に収集されたデータ

        Acne Studiosの実店舗でお買い物をされる場合、当社は以下における情報を収集、保存する場合があります。(i) お客様の衣服および靴のサイズ、(ii) 衣服の好み(好みの色やスタイルなど)、および (iii) その他のショッピングの好み。ただし、お客様がこれらの情報をAcne Studiosのスタッフに自発的に提供された場合に限ります。Acne Studiosはまた、実店舗におけるお客様の購入および返品に関するデータ(製品、サイズ、価格および購入の日時)を保存する場合があります。ただし、お客様が自身のEメールアドレスをAcne Studiosのスタッフにご提供された場合に限ります。これらの情報は、お客様の今後のAcne Studiosでのお買い物体験を向上し、カスタマイズされたサービスを提供するという、Acne Studioメンバーシップサービスの一環の目的のために処理されます。Acne Studiosはお客様のお買い物傾向を、特別なイベント/プロモーションへの招待状の送付、およびEメールまたはその他のメッセンジャーサービスを通じてお客様ひとりひとりに合った情報を発信するために使用する場合があります。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

      4. Acne Studiosウェブサイトサービスを利用した際に収集されたデータ

        Acne Studiosはお客様がAcne Studiosのウェブサイトを閲覧された際に、最近チェックされたアイテムに関する情報を保存いたします。これにより、お客様はご自分のアカウントにログインすることで、最近チェックした商品を把握することができます。この法的根拠は、メンバーシップポリシーの下での契約上の義務の履行を可能にするために処理が必要な点にあります。本目的のために必要な期間、当社はお客様のデータを保持いたします。

    4. ニュースレター購読

      お客様が当社のニュースレターのひとつの購読をご希望になる場合、当社は今後のニュースレター送信のために、お客様のお名前、Eメールアドレス、国およびお客様がウィメンズウェアとメンズウェアのどちらにご興味があるのかという情報を処理します。この法的根拠は、このようなニュースレターの受信をご希望のお客様ひとりひとりに当社がニュースレターを配信できるようにするという当社の正当な権利にあります。お客様は当社のニュースレターをいつでも購読解除することができます。各ニュースレターには、配信停止のリンクが含まれているのでそちらをクリックするか、カスタマーサービスcustomercare@acnestudios.comまでご連絡ください。お客様がニュースレターを登録解除するまで、ニュースレターを配信し続けます。

    5. Archiveの購読者

      お客様がAcne Studio Archiveイベントに関する情報およびアップデートをEメールやテキストメッセージでの受信に登録された場合、当社はお客様の名前、電話番号、Eメールアドレス、お住まいの国、および性別の情報を、Archiveのイベントに関する情報を送信するために処理いたします。本処理の法的根拠は、Archiveのイベントに関する情報を、本サービスに登録されたお客様に送信できるようにするという正当な権利にあります。お客様は当社からのお知らせをいつでも購読解除することができます。各メッセージには、配信停止のリンクが含まれているのでそちらをクリックするか、カスタマーサービスcustomercare@acnestudios.comまでご連絡ください。お客様がニュースレターを登録解除するまで、当社はArchiveに関する情報をお送りし続けます。

    6. カスタマーサービス

      お客様がAcne Studioに対して苦情、返品、質問に関してご連絡になる場合、お客様の問題を処理する上で必要な期間のみ、Eメールあるいはチャットでの対話が保存されます。これには、12か月のフォローアップ期間も含まれます。お客様のお問い合わせの性質によって、その法的根拠は、当社が購買合意、またはメンバーシップポリシー下での義務を履行できるようにするために当社の処理が必要である、または、当社がカスタマーサービスにお問い合わせになったお客様一人ひとりとご連絡を取れるようにする正当な権利があるという点があります。

    7. 匿名化されたデータ

      また当社は、当社商品およびサービスの改善を目的として顧客パターンの分析、プロファイリング、測定を行うために、匿名化されたデータを社内マーケティング調査および統計調査に使用する場合があることをご承知ください。

    8. 同意および取り消し

      お客様はこのプライバシーポリシーの内容を十分お読みになり、ご理解になったことをここに確認します。お客様の個人データの処理の法的根拠がお客様の同意である場合、お客様はAcne Studiosがここに規定する個人データを処理することに同意するものとします。当社の処理に対する異議の申し立てまたは同意の取り消しをご希望の場合は、customercare@acnestudios.comまでご連絡ください。ただし、同意の撤回は、当社がお客様に対して契約上の義務を履行することを目的としてお客様の個人情報の処理が必要な場合、および/またはお客様のデータの処理が法に定められている場合、または紛争で当社を弁護する場合、詐欺や乱用の防止を目的として、または当社ご利用規約の施行を目的として、当社がその処理を行う権利に影響を与えるものではありませんのでご了承ください。お客様が同意に基づく処理に対する同意を取り消した場合、当社はそのすべての処理を中止します。

  4. Acne Studiosはお客様情報を他社と共有していますか?

    Acne Studiosでは、お客様の個人情報を、他のいかなる法人にも販売、貸与はいたしません。
    当社では、お客様の個人情報を、Acne Studiosグループ内のその他の企業、合弁企業、フランチャイズ、ライセンシーを含む当社系列各社と共有する場合があります。Acne Studiosのメンバーシップ登録をされている方については、当社がサービスを向上し、海外のAcne Studiosストアでのショッピングをさらに便利に改善することを目的として、お客様から当社にご提供いただいた個人情報を、お客様から当社系列企業にご提供いただいた個人情報と組み合わせて活用する場合があります。本処理における法的根拠は、Acne Studioがメンバーシップポリシーを遂行する上で処理が必要なことにあります。
    また、Acne Studiosでは、当社ウェブサイトの維持、Eメールの配信、ニュースレターの送信、お客様へのお知らせ、顧客データベース管理を目的として、ご注文の履行、注文品の配送、決済、プロモーションサービスの実行、データ管理などの業務を、当社の代理として行う一部のサプライヤーと、お客様情報を共有する場合があります。必要に応じ、お客様が当社に提供された情報をそうした第三者が処理する場合があります。これはあくまでAcne Studiosの代理として行われるものであり、Acne Studiosの指示の下で行われます。こうしたサービスプロバイダーがお客様の情報をそれ以外に利用することを、当社は許可していません。
    Acne Studios、および/または子会社が実際もしくは起こり得る合併や買収、または類似する取引の対象になった場合、当社はお客様のデータを買収者および彼らの財務および法的アドバイザーに、これらの第三者が適切な秘密保持を順守するという前提のもと共有する場合があります。

  5. ヨーロッパ/欧州経済地域外への転送

    当社では、お客様の個人情報を、上記第4章に記載されている通り、ヨーロッパ/欧州経済領域内外の国々で当社の代理としてお客様情報を処理する一部のサプライヤーと共有する場合があります。
    Acne Studiosのメンバーシップ登録をされている方については、お客様の連絡先およびご購入履歴やショッピングの好みに関する情報を、ヨーロッパ/欧州経済領域内外の当社系列各社と共有します(詳細は第4章でご覧ください)。
    ヨーロッパ/欧州経済領域外の国においては、お客様の個人情報に対して適切なレベルの保護が適応されない場合があることをご了承ください。しかしながら、Acne Studiosは、ヨーロッパ/欧州経済領域外の国におけるデータの受領者が、お客様のデータに適切な保護を提供するように、ふさわしい保護対策を講じています。これらの保護対策にはデータの受領者がPrivacy Shield(受領者が米国に設立された企業の場合)に加盟している、または欧州委員会によって採択された一般データ保護規則に署名している、というものの場合があります。どのような保護対策がとられているか詳細をお知りになりたい場合、あるいはこのような保護対策のコピーをご希望の場合は、下のアドレスまでEメールにてご連絡ください。customercare@acnestudios.com

  6. お客様のデータ主体権

    この第6章は、お客様の個人情報へのアクセス・移植・訂正・消去の請求および個人情報の処理に対する制限を行うお客様のデータ主体権、および監督機関に苦情を申し立てるお客様の権利を要約しています。
    権利の行使をご希望の場合は、下のアドレスまでEメールにてご連絡ください。 customercare@acnestudios.comなお、監督機関への苦情の申し立てをご希望の場合は、お客様から直接同機関に連絡する必要がございますのでご了承ください。
    Acne Studiosのメンバーシップ登録をされている方は、ご自分のアカウントにログインすることで、お客様の個人情報の一部へのアクセス・訂正・消去を行うことも可能です(アカウントにログインする)。自分のアカウントにログイン
    本方針に定められているいかなる規定にも関わらず、当社がお客様に対して契約上の義務を履行するために必要な範囲内、お客様のデータの処理が法に定められている範囲内、紛争で当社を弁護し、詐欺や外部攻撃を阻止するため、または当社ご利用規約を遵守するために必要である場合、Acne Studiosは本方針に則りお客様の個人情報を保持し処理する権利を有します。

    アクセス権
    お客様は、お客様に関する個人情報の処理が行われているか確認を得る権利を有し、処理が行われている場合は、個人情報および、特に、処理の目的、関わる個人情報のカテゴリー、お客様の個人情報が開示される受け手のカテゴリー、および個人情報が保存される予想期間(またはこれを決定する基準)に関する情報にアクセスする権利を有します。

    訂正権
    お客様は、お客様に関する不正確な個人情報の訂正、および不完全なデータの補完を請求する権利を有します。

    消去権 特別な状況下において、お客様には当社がお客様の個人情報を削除すること、あるいはお客様のデータの処理を制限すること
    を請求する権利があります。具体的には以下のような場合が該当します。
    収集された目的を考慮した際に、お客様のデータを処理する必要がなくなった場合。
    当社の処理がお客様の同意のもとに行われており、お客様がその同意を取り下げ、よって当社にお客様のデータを処理する法的根拠がなくなった場合。
    お客様のデータの処理が正当な権利の法的根拠の上に成り立っており、お客様がこのような処理に異論を唱え、当社に優位となる正当な理由がなくなった場合。
    お客様が、当社のダイレクトマーケティング目的でのデータ処理に異論を唱えた場合。
    お客様の個人情報が不当に処理された場合。
    当社に適応される法的義務によってお客様の個人データを削除しなければならなくなった場合。
    収集された個人データが、情報社会サービスの提供に関連して子供(13歳未満)が関与している場合。

    異議申し立ての権利 - ダイレクトマーケティングおよびプロファイリング
    ダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人情報が処理される場合、お客様は、ダイレクトマーケティングに関連する範囲内で、ダイレクトマーケティング(プロファイリングを含む)に対して異議を申し立てる権利を有します。ダイレクトマーケティング(プロファイリングを含む)を目的としたお客様の個人情報の処理に対してお客様が異議を申し立てる場合、当社はそのお客様の個人情報の処理を中止します。

    データの移植
    当社のデータ処理がお客様の同意に基づいている、または当社がお客様との契約を履行するために処理が必要な場合、お客様はご自身が当社に提供したデータを構造化された、一般的に使用される、機械可読なフォーマットで提供されるようにリクエストする権利、およびこれらのデータを別の管理者に送る権利を有します。

    監督機関への苦情申し立ての権利
    お客様の個人情報の処理が適用されるデータ保護法違反であるとお考えの場合、お客様は、監督機関、特にお住まいの加盟国または被疑侵害が発生した場所の監督機関に対し、苦情を申し立てる権利を有します。

  7. Acne StudiosのニュースレターやEメールの配信登録を解除するにはどうすればいいですか?

    今後はこれらのニュースレターやEメールの配信をご希望されない場合は、すべてのニュースレターやその他のEメールに記載されている登録解除リンクを使用するなど、特定の通信に記載されている方法で登録を解除することができます。また、下のアドレスまでEメールにてご連絡いただくことで解除することも可能です。customercare@acnestudios.com

  8. データの保持期間はどのくらいですか?

    当社は、お客様の個人情報を収集または処理した目的に関連して必要な期間、お客様の個人情報を保持します。前記の第3章に基づき、当社はお客様の個人情報を処理した目的とは異なる目的に関連したデータ処理の保持期間、あるいは保持期間を定めるための基準を特定しています。前記の第3章に記載されている保持期間に追加して、以下の点をご了承ください。
    メンバー:ただし、お買い物をしない、または当社のいかなるサービスも利用しない期間が36か月間続いた場合、お客様のメンバーシップは終了となり、以後、当社はメンバーシップサービスまたはマーケティング目的でお客様情報を使用することはありません。その場合、法的に正当なその他の目的のために情報の保持が必要な場合を除き、当社はお客様の個人情報を削除します。
    適用される法的義務の順守、紛争の解決、および当社契約の履行を目的として、当社は必要に応じてお客様の個人情報を保持します。以降もデータを保持する法定義務は影響を受けません。

  9. 個人情報の提供は必須ですか?

    オンラインで当社商品をご購入の際、またはAcne Studiosのメンバーシップ登録をされる際には、当社では必須情報にはマーク(*)を付してお知らせしています。必須情報の提供は、ご注文の処理や、お客様からの請求によるメンバーシップサービスの履行など、Acne Studiosがお客様に対して契約上の義務を履行するために必要です。
    実店舗で当社商品をご購入の場合は、個人情報を提供する必要はありません。ただし、デジタルレシートの受領を選択する場合は、Eメールアドレスの提供が必須であり、提供していただけない場合はデジタルレシートを送信することができない点をご了承ください。

  10. お子様のプライバシーおよび法的購入年齢

    Acne Studiosは、16歳未満のお客様からの個人情報の収集を望みません。18歳未満の方には、acnestudios.comやAcne Studiosに関連するウェブサイトで購入をしたり、何らかの個人情報データを当社に提供される前に、保護者の方の許可を得るようお願いします。

  11. Cookies

    当社ウェブサイトではクッキーを使用しています。当社ウェブサイトに記載されているクッキー専用のポリシーをご覧ください。

  12. 変更

    Acne Studiosは、当社個人情報保護方針や実施内容を変更する権利を有します。本方針が変更された場合、当社ウェブサイトにて発表いたしますので、このページを随時ご確認くださるようお願いいたします。
    最終変更日:2018年 5月

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