パーソナライズされた商品

注文した商品は、いつ受け取れますか?

刺繍入れアイテムは受注生産のため、発送までに通常よりもお時間をいただく場合があります。

注文の返品は可能ですか?

パーソナライズされた商品はすでにカスタマイズされたアイテムであるため、交換や返品はできません。

このシンボルでパーソナライズするのは、どのような理由ですか?

お客様により幅広いパーソナライズをお楽しみいただくために、文字や数字の他に複数のシンボルを追加しました。愛やポジティブさ、インクルーシビティ(包括性)を考慮して、シンボルを選択しています。

リクエストした単語が却下/禁止された理由は何ですか? 自分が希望する組み合わせが作れません。

選択された単語は、適切な単語基準を満たしていません。フィルターには、冒涜的な表現や、民族的、人種的差別表現、他者を攻撃するような差別的中傷が様々な言語で含まれています。

私が選んだ単語が却下されたことに異議があります。

残念ながら、私たちの判断は最終決定ですが、喜んで代わりの組み合わせを選ぶお手伝いをします。

この性別記号/シンボルは何を意味していますか?

このシンボルはAcne Studiosの信念であるすべての性別に対する平等、多様性、包括性を反映した、クリエイティブな表現です。これは新しいシンボルや公式シンボルを意図したものではありません。

欠陥のある商品が届きました。どうすればいいですか?

返品手続きをお手伝いします。返品方法を決定する前に当社では損傷の詳細を知る必要があります。そのため、必ず当社からの確認が取れてから返送してください。お問い合わせ情報については、当社のお問い合わせページをご覧ください。