• 如果产品已经穿过、用过、修改、清洗或损坏，则我们不接受退货。
• 除非您已决定保留鞋子，在此之前所有鞋子必须在清洁且柔软的地面上试穿。
• 退货产品应确保所有标牌/标签完好，并根据情况保持密封状态，确保同收货时一样。
• 退货产品应确保包装完整未受损坏，且不能拆下标牌/标签。另外，诸如首饰盒、鞋盒、眼镜盒、购物袋等包装应保持完好并一同退回，如有礼品、随附品和相关文件，也应如此处理。
• 如果退回给我们的退换货产品不符合前述要求，Acne Studios 有权拒绝退换货。
• 如果产品已经开具发票并按要求寄送给客户，则 Acne Studios 不再受理退货和退款，除非原始发票同退货包裹一同寄回。
• Acne Studios 自主酌情决定退货产品是否同客户收到时保持同一状态。
• 可通过顺丰官方微信服务帐号、顺丰服务热线或登录顺丰官方网站，联系顺丰将产品寄送给我们。 请不要为您的退货运送添加快递保险。
• 如果原装包装盒已弄丢或在运输途中受损，请使用任何其他牢固的纸板盒运送产品。请不要从顺丰快递订购新的包装盒。
• 寄送退货请选择顺丰快递“次日送达”服务。
• 请注意，如果不遵照上述说明退货，Acne Studios 保留扣除顺丰快递服务相关的任何额外费用的权利。
• 大衣产品应同其防尘袋一同退回，因为防尘袋是产品的一部分。
• 请将包裹寄送至：

Acne Studios 退换货
电话：021-52530023
上海市宝山区蕰川路 1800-2K库
邮编：201901

Acne Archive 限时优惠的订单可以在收货后7天内办理退换货。请注意，客户需要承担退货运费，否则退货将不会受理。

上述标准退货和调换政策在折扣期间同样适用于在线订单。

退货收到后通常需要大约 3-5 个工作日进行处理。处理完成后，将自动生成一封退款确认电子邮件。

如需调换，则额外再需要 1-2 个工作日进行处理，为您准备和发送新产品。处理完成后，将自动生成新调换产品的配送确认电子邮件，里面将包含新的订单追踪详情。

请注意，在高峰旺季期间处理退货可能需要更长的时间。

所有在 7 天内寄回的退货产品或在门店进行的退货，都将获得退款，款项将退至最初付款的账户。如果对整个订单进行退货，退款将包含您之前已支付过的标准配送费用。请注意，如果在收货后 7 天内向 Acne Studios 发送退货的书面通知和证明，我们最晚将在第 7 天予以退款。如果我们未收到退货的书面证明，则我们将在 30 日内退款。

对于在线申请的换货，只有在收到退回的产品后方可予以调换，并且取决于当时的存货情况。我们无法提前预留或保证库存。调换的产品可免费运送。如果您对不同的颜色或款式感兴趣，或者产品页显示库存不足，请注册申请退货退款，然后只需在 acnestudios.com 另外购买新产品即可。

在线礼品订单的退货政策与所有其他在线订单相同。为了处理（在线或门店购买）礼品的退换货，我们必须首先确认购买者的该礼品原初交易的地点，以确定是否符合退换货条件。通常这仅需提供购买者的真实姓名、电子邮件地址或订单号。

请注意，礼品退货的退款仅能按（购买者使用的）最初支付方式退回，任何在线调换（仅限更换尺码）将默认寄送至订单最初的配送地址，并将新的订单追踪详细信息发送至购买者的电子邮箱中。

如果您收到的产品为次品并有损毁，则必须自收到之日起 7 天内与我们联系。
如果商品自购买之日起 12 个月内出现产品质量问题，请立即与我们联系。