Online bestellen

1. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
2. Wie stelle ich den sicheren Empfang meiner Bestellung fest?
3. Muss ich vor einer Bestellung ein Konto einrichten?
4. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
5. Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben: Wie kann ich das korrigieren?
6. Woher versenden Sie?

Versand und Lieferung

1. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
2. Wie viele Tage dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
3. Wie hole ich meine Bestellung ab?
4. Ist mein Paket versichert?
5. Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
6. Wohin versendet Acne Studios?
7. Kann ich meine Bestellung in einem Acne Studios Store abholen?
8. Kann ich meine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen?
9. In welche Länder versenden Sie DDP (geliefert Zoll bezahlt)?
10. Wie hoch sind die Steuern und Abgaben, die ich bezahlen muss?
11. Kann ich meine Bestellung an ein Postfach, eine APO- oder eine FPO-Adresse versenden?
12. Was kostet der Versand?

Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden bietet Acne Studios an?
2. Kann ich meine Kreditkarte beim Online-Kauf im Acne Studios Webshop auf sichere Weise nutzen?
3. In welcher Währung wird mein Kauf berechnet?
4. Wann wird mein Konto belastet?
5. Kann ich meine Kreditkarteninformationen speichern?
6. Warum wurde meine Kreditkarte/Debitkarte an der Kasse abgelehnt?
7. Ist meine Bestellung mit zusätzlichen Kosten verbunden?
8. Kann ich bei meiner Online-Bestellung eine Steuerrückerstattung geltend machen?
9. Ich habe einen Geschenkgutschein. Wie kann ich den einlösen?

Vorbestellungen

1. Wann wird meine Vorbestellung versandt?
2. Wann wird mein Konto belastet?
3. Was passiert, wenn ich zugleich vorrätige und vorbestellte Artikel bestelle?
4. Was passiert, wenn ich mehrere vorbestellte Artikel bestelle?
5. Was ist, wenn ich einen vorbestellten Artikel umtauschen möchte?

Rücksendungen und Umtausch

1. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
2. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
3. Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten: Was kann ich tun?
4. Kann ich einen Artikel gegen einen teureren Artikel umtauschen?
5. Ich möchte einen Artikel zurücksenden, habe meine Zahlung jedoch als Gast vorgenommen/habe kein Kundenkonto. Was muss ich tun?
6. Kann ich die Reklamation oder den Umtausch meiner Online-Bestellung in einem Acne Studios Store vornehmen?
7. Wie kann ich einen in einem Store erworbenen Artikel reklamieren?
8. Ich kann das Rücksende-Etikett in meinem Paket nicht finden. Was muss ich tun?
9. Ich habe einen Artikel als Geschenk von Ihnen erhalten. Kann ich diesen Artikel reklamieren?
10. Ist mein Paket versichert und muss ich es gegenzeichnen?
11. Wird der volle Kaufbetrag meiner Bestellung erstattet?
12. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Kundenservice

1. Wie kann ich mich über aktuelle News von Acne Studios informieren?
2. Wie kann ich den Acne Studios Kundenservice erreichen?
3. Wie pflege ich meine Acne Studios Produkte?
4. Ich möchte den Acne Studios Newsletter nicht länger erhalten. Wie kann ich mich abmelden?
5. Wie lange dauert die Beantwortung meiner Anfrage?
6. Werden meine Acne Studios Lieblingsstücke wieder vorrätig sein?
7. Ich kann einen bestimmten Artikel nicht im Webshop finden. Gibt es eine Möglichkeit, diesen Artikel woanders zu finden?

Bestellung und Nachverfolgung

1. Kann ich meine Bestellung ändern?
2. Wann wird meine Bestellung versandt?
3. Wo befindet sich meine Bestellung?
4. Kann ich weitere Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Größe und Passform

1. Welche Größe sollte ich bestellen?
2. Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Größe nicht mehr vorrätig ist?
3. Welche Größen haben Sie?
4. Wo finde ich Informationen über die Kleidermaße?