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Offriamo rimborsi completi o cambi in una taglia diversa se un articolo indesiderato viene spedito entro 14 giorni dalla consegna. Per ricevere un rimborso completo, l’articolo deve essere restituito nella sua condizione originale con le etichette e l’imballaggio originali. In caso di restituzione di un articolo, è sufficiente utilizzare il nostro sistema di autorizzazione per la restituzione della merce (Return Merchandise Authorization, RMA). Se avevi effettuato l’accesso quando hai fatto l’acquisto, puoi accedere al tuo profilo online, trovare l’ordine che desideri restituire e fare clic su “Restituisci un articolo”. Scegli gli articoli che desideri restituire per un rimborso o una sostituzione seguendo i passaggi descritti online. Non appena il reso sarà registrato riceverai un’e-mail di conferma. Se hai effettuato il checkout come ospite, visita la nostra pagina resi e inserisci le informazioni dell’ordine in fondo per richiedere un reso o una sostituzione; dopodiché basterà restituire gli articoli al nostro magazzino seguendo la procedura di reso indicata nell’e-mail di conferma. I rimborsi per la merce restituita saranno effettuati nella forma di pagamento originale utilizzata dall’acquirente entro due settimane dal reso.
Non è possibile annullare l’ordine da soli, ma naturalmente siamo qui per aiutarti. L’ordine può essere annullato solo prima della spedizione e prima che il nostro magazzino ne abbia iniziato l’elaborazione. Una volta arrivato a questa fase, non possiamo garantire l’annullamento. Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione una volta inviato l’ordine. Se hai richiesto un annullamento dopo che l’ordine è stato spedito, dovrai restituirlo per un rimborso.
Per modificare il tuo indirizzo di spedizione, devi contattare il nostro team per l’assistenza clienti. L’indirizzo di spedizione è modificabile solo prima dell’invio dell’ordine e purtroppo non è possibile aggiornare l’indirizzo di spedizione da soli dopo aver effettuato l’ordine.
Abbiamo un magazzino in Svezia, uno in Cina e un altro negli Stati Uniti. Tutti gli ordini spediti al di fuori di Stati Uniti e Cina sono attualmente spediti dal nostro magazzino in Svezia. Gli ordini effettuati per gli Stati Uniti sono spediti dal nostro magazzino statunitense o dal nostro magazzino in Svezia. Gli ordini per la Cina sono spediti dal nostro magazzino a Shanghai.