在线订购
- 如果我忘记密码了该怎么办?
- 我如何知道你们已收到了我的订单?
- 我需要先创建帐户才能在线购物吗?
- 我如何取消订单?
- 我输入了错误的配送地址,该如何修改?
- 你们自何处发货?
配送服务
- 我如何跟踪我的订单?
- 我的订单产品需要几天才能送达?
- 我如何收取订单产品?
- 我的包裹购买保险了吗?
- 我什么时候能收到我的订单产品?
- Acne Studios 向哪里发货?
- 我可以到店取货吗?
- 我可以把订单产品配送至其他国家/地区吗?
- 配送至哪些国家/地区支持完税后交货?
- 我需要支付多少税费?
- 我可以将订单产品配送至邮政信箱、APO(美国陆/空军军队邮局)/FPO(美国舰队邮局)吗?
- 我需要支付多少运费?
支付
- Acne Studios 接受哪些支付方式?
- 在 Acne Studios 网站上使用信用卡安全吗?
- 我的付款以何种币种进行结算?
- 什么时候对我进行扣款?
- 我可以保存我的卡片信息吗?
- 为什么我的信用卡/借记卡在结帐时被拒绝?
- 我的订单还需要支付任何其他费用吗?
- 在线购买的产品可以申请退税吗?
- 我有一张礼品卡。我该如何使用它?
预购
- 我的预购订单什么时候发货?
- 什么时候对我进行扣款?
- 如果我同时订购了有现货的产品和预购产品,会发生什么?
- 如果我订购了多件预购产品,会发生什么?
- 如果我想对预购产品退货怎么办?
退货和调换
- 我如何退换货?
- 我如何换货?
- 我收到了一件瑕疵产品,该怎么做?
- 我可以调换一件价格更贵的产品吗?
- 我想退货,但以访客身份结的账/ ’没有账号。我该怎么做?
- 我可以在 Acne Studios 门店退换在线购买的产品吗?
- 在门店购买的产品该如何办理退货?
- 我在包装盒上没有找到退货标签。我该怎么做?
- 我收到你们发来的一件礼品。这件礼品可以办理退货吗?
- 我的包裹购买保险了吗,我需要在包裹上签字吗?
- 我的订单会获得全额退款吗?
- 我什么时候能收到退款?
客户服务
- 我如何收到 Acne Studios 的最新资讯?
- 我如何联系 Acne Studios 的客户服务团队?
- 我如何护理我的 Acne Studios 产品?
- 我不想再接收 Acne Studios 的时事通讯了。如何取消订阅?
- 我的询问多久能得到答复?
- 我喜欢的 Acne Studios 产品会补货吗?
- 我在官网上找不到某件产品,我可以在其他地方找到吗?
订单和追踪
- 我可以更改订单吗?
- 我的订单什么时候发货?
- 我的订单在哪里?
- 我可以在订单中添加产品吗?
尺码和版型
- 我应该购买什么尺码?
- 如果我的尺码缺货,我该怎么办?
- 你们使用什么标准的尺码?
- 我在哪里可以找到服装尺码?