定制产品

我何时能收到订单产品?

个性化产品均为定制,配送时效会有所不同。

我可以退货吗?

鉴于定制属性,定制产品不支持退换货。

你们为什么要将这些符号作为定制内容的一部分?

除了字母和数字,我们为顾客挑选了一些有趣的符号用于定制内容。我们所选的符号代表爱、积极和包容。

为什么我选择的词语被拒绝/禁止? 我无法定制想要的内容组合。

您选择的词语未通过我们的敏感词筛选。我们的筛选清单包括脏话以及涉及种族、种族主义和歧视诽谤,这些内容可能对各语种的人构成冒犯。

我想挑战对我所选词语的禁用决定。

很抱歉,我们的决定是最终的。不过,我们的团队将很高兴帮您挑选其他内容组合。

这个性别符号代表什么?

该符号旨在作为一种创意表达,诠释 Acne Studios 坚信平等、多元和对所有性别的包容。该符号并不作为品牌的全新或官方符号。

我收到了一件瑕疵产品,该怎么做?

我们将帮助您将产品寄回。我们在决定退货方式之前需要了解产品损坏的详细情况,因此,请勿未告知我们且未经过我们确认就将任何产品寄回。请访问我们的联络页面获取联络信息。

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