물류창고에서 배송이 시작되는 대로 배송 확인 메일과 함께 고유 배송 추적 번호를 전송해드립니다. 이메일에 적힌 송장 번호를 클릭하시면 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 배송 업체 웹사이트에서도 송장 번호를 입력하시면 간편하게 배송 진행 상황을 확인하실 수 있으며, 온라인 스토어의 고객님 계정에서도 확인 가능합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 센터로 언제든지 연락하시기 바랍니다.
일반적으로 CJ대한통운에서 발송된 주문의 경우 1~2일 소요되며, UPS에서 발송된 경우는 3~5 영업일간 걸립니다. 배송 일정에 관한 자세한 사항은 '배송'에서 확인하실 수 있습니다. 배송사의 사정, 또는 날씨 등에 의해 예정보다 늦는 경우도 있습니다.
UPS와 함께 배송되는 모든 주문은 배송 시 서명이 필요합니다. UPS는 일반적으로 영업일 오전 9시~오후 6시 사이에 운영됩니다. 주문 시 직장 주소 등의 대체 배송지를 지정할 수 있습니다. CJ 대한통운의 경우, 월요일과 금요일은 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영합니다.
물류창고에서 배송 주소지까지 배송이 시작된 모든 상품은 절도나 사고 우려에 대비해 보험 가입이 되어있습니다. 고객님께서 서명과 함께 상품을 수령하시면 그 이후부터는 보험 적용은 되지 않습니다.
주문이 발송되는 대로 고객님께 송장번호를 기재한 발송 확인 이메일을 받게 됩니다. 일반적으로 CJ대한통운은 1~2일 걸리며, UPS에서 발송된 경우는 3~5 영업일간 걸립니다. 배송 일수에 대한 자세한 내용은 고객 서비스의 배송 정보를 참조하세요. 배송 업체의 사정, 또는 날씨 등에 의해 예정보다 늦는 경우도 있습니다.
Acne Studios는 전 세계 64개 국가에 배송을 진행하고 있습니다. 주문 상품 결제 시 배송 국가를 지정할 수 있으며 온라인 스토어 오른쪽 상단 탭에서 배송 가능 국가를 확인하실 수 있습니다.
죄송합니다. 모든 주문은 UPS 또는 CJ대한통운으로 지정한 주소로 배송됩니다. 집이나 근무처 이외의 다른 장소로 배송이 필요한 경우에는 연락해 주십시오.
가능합니다. 온라인 스토어에서 주문 시 배송 국가를 지정할 수 있습니다. 배송 주소와 청구 주소를 다르게 입력하셔도 무방합니다.
DDP (관세 지급 인도 조건) 는 EU 국가, 스위스, 노르웨이, 미국, 대한민국, 일본, 중국, 호주 그리고 홍콩에 해당합니다. 해당 국가의 경우 DDP에 따라 온라인 스토어 상의 상품 가격에 관련 부가세 및 관세가 모두 포함되어 있습니다.
주문하신 상품이 DDP로 배송되었다면 수입세 또는 기타 세금이 부과되지 않습니다. DDP (관세 지급 인도 조건) 로 발송하지 않는 경우에는 정확한 금액은 답변드리기 어렵습니다. DDU (지정목적지 관세 미지급 인도 조건) 로 발송될 경우, 발송 국가에서 수입세 및 기타 세금 측정이 가능합니다. 미국의 경우 캘리포니아주와 뉴욕주의 경우 세금이 부과되는 점 양해 부탁드립니다.
불가능합니다. 현재 우체국, 군부대로의 배송 및 운임 수취인이 부담하는 배송은 진행하고 있지 않습니다.
온라인 스토어에서 구매하신 모든 상품은 무료로 배송됩니다. 기본 배송 외에 빠른 배송을 원하시면 배송 국가 지정 후 배송비를 확인하실 수 있습니다.
배송 확인 메일을 받으셨으면 배송이 진행 중인 상품 정보를 확인하실 수 있습니다. 주문하신 상품에 대한 배송이 한 번에 진행되지 않은 경우 부분 배송으로 진행되는 점 양해 부탁드립니다. 배송 관련 궁금하신 점이 있으면 언제든지 저희 고객 서비스 센터에 문의해주시기 바랍니다