온라인 주문

1. 비밀번호를 잊어버린 경우
2. 주문이 제대로 접수되었는지 어떻게 알 수 있나요?
3. 온라인으로 상품을 구매하려면 계정을 만들어야 하나요?
4. 주문을 취소할 수 있나요?
5. 배송 주소를 잘못 적었는데 수정할 수 있나요?
6. 상품은 어디서 발송하나요?

배송

1. 주문 진행 상황을 알 수 있나요?
2. 상품 도착까지 보통 얼마나 걸리나요?
3. 주문한 상품은 어떻게 받나요?
4. 주문한 상품이 보험에 가입되어있나요?
5. 주문한 상품은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
6. 온라인 주문 시 배송 가능한 국가는 어디인가요?
7. 온라인 주문 시 매장에서 상품을 수령할 수 있나요?
8. 온라인 주문 시 다른 국가로 배송할 수 있나요?
9. DDP (관세 지급 인도 조건) 발송은 어떤 국가에 해당하나요?
10. 세금 및 관세는 얼마나 지불해야 하나요?
11. 주문한 상품을 군부대, 우체국을 통해 받을 수 있나요?
12. 배송비는 얼마나 지불해야 하나요?
13. 상품을 수령했는데 주문한 상품의 일부만 배송되었어요.

결제

1. Acne Studios 온라인 스토어에서는 어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?
2. Acne Studios 온라인 스토어에서의 구매는 안전한가요?
3. 어떤 통화로 결제할 수 있나요?
4. 어떻게 결제가 이뤄지나요?
5. 결제 정보를 저장할 수 있나요?
6. 제 신용/직불 카드 결제가 왜 거부되었나요?
7. 주문 시 추가 비용이 발생할 수도 있나요?
8. 온라인 스토어에서 구매한 상품에 대해 세금 환급을 받을 수 있나요?
9. 기프트 카드는 어떻게 사용할 수 있나요?

프리오더

1. 프리오더로 주문한 상품은 언제쯤 받을 수 있나요?
2. 프리오더 상품 구매 시 결제는 언제 되나요?
3. 출고 가능한 상품과 프리오더 상품을 함께 구매하면 어떻게 되나요?
4. 프리오더 상품을 여러 개 주문하면 어떻게 되나요?
5. 프리오더 상품을 환불받고 싶어요.

반품 및 교환

1. 반품 및 교환은 어떻게 하면 되나요?
2. 교환은 어떻게 하면 되나요?
3. 상품에 하자가 있는데, 어떻게 하면 되죠?
4. 가격 차이가 있는 상품으로 교환할 수 있나요?
5. 상품을 교환하고 싶은데 계정을 만들지 않았어요. 어떻게 하면 되죠?
6. 온라인 스토어에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 반품하거나 교환할 수 있나요?
7. 매장에서 구입한 상품은 어떻게 반품할 수 있나요?
8. 배송 패키지에 반품 라벨이 없어요. 어떻게 하면 될까요?
9. 상품을 선물로 받았는데, 반품할수 있나요?
10. 주문한 상품은 보험 가입이 되어있나요? 상품 수령 시 본인 서명이 필요한가요?
11. 반품 신청 시 결제 금액 그대로 환불 받게 되나요?
12. 반품은 언제 이뤄지나요?

고객 서비스

1. Acne Studios의 최신 소식은 어떻게 받아볼 수 있나요?
2. 고객 서비스 센터에 어떻게 연락할 수 있나요?
3. Acne Studios에서 구매한 상품은 어떻게 관리하나요?
4. 뉴스레터 구독을 취소하고 싶어요.
5. 문의 메일을 보내면 언제쯤 답변을 받을 수 있나요?
6. 품절된 상품이 재입고 되기도 하나요?
7. 온라인 스토어에 찾는 상품이 없는데 어떻게 하나요?

배송 및 추적

1. 주문을 변경할 수 있나요?
2. 주문한 상품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?
3. 주문을 추적할 수 있나요?
4. 주문 완료 후 새로운 상품을 추가해도 되나요?

사이즈와 핏

1. 어떤 사이즈가 맞는지 모르겠어요.
2. 상품이 품절인 경우, 재입고 알림을 받을 수 있나요?
3. 사이즈 표기 방식이 어떻게 되나요?
4. 의류 사이즈에 관한 정보는 어디서 찾을 수 있나요?