acnestudios.com에서 구매하신 상품의 반품 및 교환 정책

acnestudios.com에서 구매한 상품은 배송 수령 후 14일 이내에 반품이나 교환이 가능합니다

온라인 반품 또는 교환

모든 상품은 반드시 태그와 패키지가 온전하고, 착용 흔적 없이 수령하신 상태 그대로여야 반품하실 수 있습니다.

온라인으로 주문한 상품을 우편을 통해 반품하시려면 상품을 발송하기 전, 본 양식을 통해 반품 신청을 해주시기 바랍니다. 교환/반품/환불/사이즈 교환 시 배송비 요금은 고객님 부담이오니 참고 부탁드립니다.

주문 번호와 이메일 주소를 입력하신 뒤, 제출을 클릭한 후 다음 페이지에서 안내하는 단계를 따르세요.

죄송합니다. 입력하신 주문 번호, 이메일 또는 우편번호에 대한 기록이 없습니다. 정보를 확인하시고 다시 시도해주시기 바랍니다.

    다음을 참고하세요.

  • 반품 승인 없이 반송된 상품의 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.
  • 여러 가지 상품을 동일한 주문 건으로 함께 구매하신 경우, 모든 상품이 배송될 때까지 기다린 후 반품하고자 하는 상품을 한 패키지로 보내주셔야 지연 없이 빠르게 처리할 수 있습니다.
  • 당사 반품 정책 요건에 해당하지 않는 상품을 반품하신 경우, 반품이 거절될 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

    반품 관련 중요 사항

  • 모든 상품은 반드시 온전한 상태로 반품되어야 합니다. 
  • 모든 상품은 수령하신 상태 그대로 태그와 같이  밀봉해 주셔야 합니다.
  • 신발을 구매하신 경우 반드시 카페트 위에서 착용하셔야 합니다.
  • 신발과 액세서리 제품을 포함한 모든 상품은 자체 상자에 그대로 담아 반품하셔야 합니다. 상자 또한 상품의 일부이므로 손상되지 않은 상태로 보내주셔야 합니다.
  • 코트의 더스트백은 상품의 일부이므로 코트와 함께 보내주셔야 합니다.
  • 우편을 통한 반품 시, 신발/액세서리 상품을 배송 시 사용된 상자에 넣고 이후 단단한 상자에 다시 한번 넣어 포장이 훼손되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
  •  
  • 당사는 위 반품 요건을 충족하지 않을 경우 반품 승인을 거절할 권리가 있습니다. 반품 승인이 거절된 경우 이메일을 통해 알려드립니다.
  • 당사는 상품이 이동 중에 보호 및 보험 적용을 받을 수 있도록 UPS를 통해 반품되는 것을 선호합니다. 그러나 다른 안전한 운송 수단을 통해서도 반품하실 수 있으며, 다음 주소로 보내주시기 바랍니다.

  • Acne Studios Online return
    Finspångsgatan 51
    163 53 Spånga
    Sweden

  • 반품 지연을 막기 위해 반품 서비스 “Letter”를 선택하지 마세요.
  • 상업 송장에 주문 번호를 꼭 적어주시기 바랍니다.
  • 배송사가 당사 창고로 배송하는 동안 도난 또는 분실 발생 시 귀하에게 환불할 수 있도록 추적 번호를 받아두시기 바랍니다.

온라인 반품 추적

위에 기재된 당사 일반 온라인 반품 및 교환 정책은 판매 기간 동안 적용됩니다.

온라인 반품 추적

배송 추적과 안전상의 목적을 위해 반품 라벨의 추적 번호를 보관하시기 바랍니다. 반품 처리는 당사 물류 창고에 상품이 도착한 후 영업일 기준 약 3~5일 소요됩니다. 반품 처리가 완료되면 환불 확인 이메일이 발송됩니다. 교환의 경우, 새 상품을 준비하고 발송하는 데 영업일 기준 1~2일이 더 소요되오니 양해 부탁드립니다. 처리가 완료되면 교환 상품에 대한 새로운 배송 추적 번호와 함께 배송 확인 이메일을 보내드립니다.

피크 시즌에는 반품 처리에 시일이 더 소요될 수 있사오니, 참고 부탁드립니다.

환불

14일 이내에 반품된 모든 상품은 주문 시 사용하신 결제 방법으로 환불 처리됩니다.

교환 가능 여부

온라인으로 요청된 교환은 상품이 당사로 반송된 후 당시 재고 상황에 따라 진행됩니다. 사전에 재고를 확보하거나 보장할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 교환 시 배송비는 무료입니다. 다른 색상 또는 스타일의 상품을 원하시거나, 또는 해당 상품 페이지에 재고가 적게 표시되는 경우, 기존 주문은 반품 및 환불 요청하시고 acnestudios.com에서 원하시는 상품을 개별적으로 주문하시기 바랍니다.

선물 반품

온라인으로 주문하신 선물은 다른 온라인 주문 상품과 동일한 반품 정책이 적용됩니다. 매장 및 온라인 스토어에서 구매한 선물을 반품 또는 교환하시는 경우, 먼저 반품 및 교환 진행 가능 여부를 결정하기 위해 구매자로부터 본 거래 내용을 확인해야 합니다. 구매자의 이름과 이메일 주소, 또는 주문 번호만 있으면 쉽게 확인할 수 있습니다.

선물 상품의 환불의 경우, 구매자가 주문 시 사용한 결제 방법으로만 환불 처리될 수 있사오니, 참고하시기 바랍니다. 또한 온라인으로 교환 요청하시는 경우(사이즈 교환만 가능), 주문 시 사용했던 배송지로 배송되며 구매자의 이메일 주소로 새로운 배송 추적 번호를 보내드립니다.

Acne Studios 품질 보증

불량 또는 손상된 상품을 받으신 경우 반드시 배송 완료 후 7일 이내에 연락하여 주시기 바랍니다.
상품 구매 후 12개월 이내에 제조상 결함이 발생한 경우, 즉시 당사로 연락하여 주시기 바랍니다.