• 반드시 온라인으로 반품 또는 교환을 등록해주시고, 구매하신 상품 도착 후 14일 이내에 반품해주세요.
• 계정에 로그인한 후 웹사이트에서 온라인 반품 또는 교환 양식을 작성하십시오.
• 반품을 원하시는 상품은 재포장 후 반송해주시기 바랍니다.

주문이 CJ Express에서 배송된 경우 다음 단계를 따르십시오.

• 픽업 일정을 위해 CJ 대한통운에서 문자로 연락을 드릴 때까지 기다려주세요.
• 반품 상태를 확인하기 위해 송장 번호를 보관하십시오.

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등록이 완료되면 내 계정에서 반품 절차를 확인할 수 있습니다. 질문이 있으면 clientservices@acnestudios.com, +82 70 8872 2307로 연락하십시오.

• 모든 상품은 반드시 온전한 상태로 반품되어야 합니다.
• 모든 상품은 수령하신 상태 그대로 태그와 같이 밀봉해 주셔야 합니다.
• 신발을 구매하신 경우 반드시 카페트 위에서 착용하셔야 합니다.
• 신발과 액세서리 제품을 포함한 모든 상품은 자체 상자에 그대로 담아 반품하셔야 합니다. 상자 또한 상품의 일부이므로 손상되지 않은 상태로 보내주셔야 합니다.
• 코트의 더스트백은 상품의 일부이므로 코트와 함께 보내주셔야 합니다.
• 우편을 통한 반품 시, 신발/액세서리 상품을 배송 시 사용된 상자에 넣고 이후 단단한 상자에 다시 한번 넣어 포장이 훼손되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
• 당사는 위 반품 요건을 충족하지 않을 경우 반품 승인을 거절할 권리가 있습니다. 반품 승인이 거절된 경우 이메일을 통해 알려드립니다.

• 반품 지연을 막기 위해 반품 서비스 “Letter”를 선택하지 마세요.
• 상업 송장에 주문 번호를 꼭 적어주시기 바랍니다.
• 배송사가 당사 창고로 배송하는 동안 도난 또는 분실 발생 시 귀하에게 환불할 수 있도록 추적 번호를 받아두시기 바랍니다.

위에 기재된 당사 일반 온라인 반품 및 교환 정책은 시즌 정기 세일과 아카이브 기간 동안 적용됩니다. 온라인 스토어에서 구매하신 세일 제품은 매장에서 반품 및 교환하실 수 없습니다. 온라인 스토어 반품 및 교환 정책을 따라주시기 바랍니다.
세일 기간 동안에는 반품 및 교환이 지연될 수 있는 점 양해바랍니다.

배송 추적과 안전상의 목적을 위해 반품 라벨의 추적 번호를 보관하시기 바랍니다. 반품 처리는 당사 물류 창고에 상품이 도착한 후 영업일 기준 약 3~5일 소요됩니다. 반품 처리가 완료되면 환불 확인 이메일이 발송됩니다. 교환의 경우, 새 상품을 준비하고 발송하는 데 영업일 기준 1~2일이 더 소요되오니 양해 부탁드립니다. 처리가 완료되면 교환 상품에 대한 새로운 배송 추적 번호와 함께 배송 확인 이메일을 보내드립니다.

14일 이내에 반품된 모든 제품은 주문 시 사용하신 결제 방법으로 환불 처리됩니다.

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선물 상품의 환불의 경우, 구매자가 주문 시 사용한 결제 방법으로만 환불 처리될 수 있으니, 참고하시기 바랍니다. 또한 온라인 스토어로 교환을 요청하시는 경우(사이즈 교환만 가능), 주문 시 사용했던 배송지로 배송되며 구매자의 이메일 주소로 새로운 배송 추적 번호를 보내드립니다.

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